“全力做好北京疫情防控工作。”在統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作部署會議上，這短短12個字，擲地有聲，責任重大。
北京作為首都，地位特殊，疫情防控形勢比其他地區更加複雜。特別是2月底3月初，隨著復工潮來臨、全球疫情蔓延加劇，返京人員流動量加大、境外輸入風險增加……疫情防控的難度陡然提升。
作為北京CBD地區重要的標誌性建築之一，北京銀泰中心的管理團隊深知疫情防控工作至關重要。因此，在疫情蔓延之初，北京銀泰中心第一時間就成立了應急防疫小組，制定實施了詳細的《北京銀泰中心疫情管控辦法》，並不斷根據疫情發展情況、政府要求、疾控專家的指導進行及時更新調整。
在具體實施過程中，北京銀泰中心紮實做好清潔消毒等防控基礎工作，運用高科技產品加大對疫情感染者的檢測篩查力度，聯合社區街道形成“雙樓長”聯防聯控機制，積極發起“一米”行動、創建“零感染”樓宇倡議等活動，並貼心地推出雙語防疫、暖心小站等服務……
這一系列防疫措施，層層落實到位，取得了防疫實效，獲得新華社、北京電視臺、《北京日報》、《北京青年報》、北京朝陽官方發佈、北京CBD之窗、魅力建外等多家媒體的報道，也得到北京市、朝陽區、CBD管委會、建外街道等各級政府、屬地街鄉領導檢查團隊的一致好評，成為北京商務樓宇防疫典範。其中，“雙樓長機制”等措施還在全北京市各區得到推廣實施，成為北京大型商務樓宇的防控標配措施。
《北京日報》分別於2月24日、3月12日，《北京青年報》2月24日對北京銀泰中心的疫情防控工作進行報道。
高效測溫篩查 築牢第一道防線
北京銀泰中心地處北京CBD核心區，又有雙線地鐵交匯，人流量密集、測控壓力大。如何確保準確高效地實現測溫篩查，又不造成人員聚集積壓呢？同時，面對復工潮，寫字樓能不能開中央空調？如何解決新風系統的挑戰？
一系列看似不起眼的小問題，實際上都是商務樓宇的防控難題。其中，測溫篩查就是第一道防線。為了解決這些防控難點，北京銀泰中心的同事們可沒少花工夫。
“疫情一開始，我們首先選用了體溫槍檢測進樓人員體溫，但效果並不理想。”當時，同事們需要手持體溫槍近距離對準被檢測者的額頭或者手腕，這樣一來，不僅降低了通道和入口的人員通行時間，也使得工作人員與所有通行人員有了近距離接觸的可能。一旦通行人員中有病毒攜帶者，工作人員也存在著交叉感染的風險。
同事們立刻考慮替代方案。首先想到的是，紅外熱成像測溫儀器。但實際上考察之後，同事們發現，這個傢伙“不太靠譜”，如果一個體溫正常的入樓人員隨身攜帶諸如咖啡等熱飲，儀器就會報警，不僅會直接影響測溫的準確性，也容易造成現場人員恐慌。
此後，同事們還考察了工業測溫設備等設備。這種儀器雖然可以採用非接觸方式提高通行效率，降低接觸性傳染的概率，但在疫情防控的特殊時期，出行人員都帶著口罩，在人流量很大的場景下，存在誤檢率高、無法高效識別人員體溫等問題。
最終，經過反覆對比考察，北京銀泰中心緊急採購了雙光溫測智能識別設備。這種設備每分鐘監測人流量超過200人次，測溫距離遠至5米以內，溫度識別精度±0.2℃，可實現非接觸的人員無感通行，有效避免人群積壓。
經過緊張的調試和測試，新設備在2月9日部分企業復工之前就投入運營。每一個進樓人員只要在測溫顯示器正常經過，就可以輕鬆實現體溫的實時檢測、顯示。目前，北京銀泰中心運用的這一測溫儀器，在北京市政府、北京西站、奧林匹克森林公園等大流量密集地也在廣泛使用，其檢測級別達到了同一水平。如有防控需要，該設備還能夠對接疫情分析大數據雲平臺，連同城市中其他角落的終端數據，將檢測結果轉換為疫情態勢感知、遠程指揮、遷徙分析等大數據信息，為北京市整體疫情防治提供精準的大數據服務，有利於指揮中心做出準確的宏觀觀測和快速決策。
除了依靠高科技產品賦能，北京銀泰中心還重新規劃調整了樓宇進出口的開啟設置，在樓宇進門區域設置隔離帶，加強專職人員的提示和引導，對送餐、快遞服務設置單獨取送區域，對快遞分揀區域定時消毒，對電梯間進行4人限乘限流等。
“你們改變的出入動線就很好，新配置的高效智能測溫儀也放在了最主要的入口處，有效禁止了風險人員進入樓宇。”北京銀泰中心的防控措施，獲得了各級領導檢查團隊的一致好評，逐漸在其他地區得到推廣使用。
北京銀泰中心雙光溫測智能識別設備能夠實現非接觸的人員無感通行，有效避免人群積壓。
專業消殺防疫 重視防控細節
“我們1月22日開始就設專職人員接受消殺防疫專項培訓，每個部門都要派專人參加，確保防疫措施科學合理實施。”比如最基本也是最重要的消毒措施，怎麼消，何時消，在哪兒消、頻率如何，都是實施前就要規劃好的重要細節。經過縝密的考慮，結合北京銀泰中心各區域的具體情況，消毒工作確定了整體消毒與重點消毒兼顧的基本思路，並且做到所有消毒工作有檢查、有記錄、有實效。
在整體消毒方面，各辦公樓層走廊、衛生間及電梯轎廂在每日早高峰前，完成一次整體消毒；然後通過消毒藥劑擦拭、局部噴灑、醫用酒精殺菌等方式，工作時段確保每小時清潔及擦拭消毒一次；加強自然通風，在人流大的通道地面適當噴灑消毒藥劑。
與此同時，有重點地對客用設施清潔消毒；對於人流高頻接觸的大堂入口轉門及側門把手、電梯廳及按鍵、閘機、前臺等重點使用區域，更是做到高峰時段高頻次消毒。
“疫情防控期間，寫字樓能不能開中央空調？”針對這一廣泛關注的問題，北京銀泰中心根據專業的防疫指導，對樓宇空調系統進行嚴格消毒工作。
1月23日疫情全面爆發之際，北京銀泰中心同事們就對樓宇的空調濾網進行了整體更換，對新風系統中PM2.5靜電除塵設備進行細緻的清洗與消毒，並按全新風工況運行，防止迴風帶來的交叉汙染。
其中，北京銀泰中心寫字樓內的VAV空調系統本身就配備了“紫外線消毒-過濾網除塵-紫外線消毒”的多層設施，能有效消滅樓宇內循環中的病菌。疫情發生後，運維團隊進一步將新風量增至最大，並延長運行時間，每日夜間都對風機過濾網進行清洗並擦拭消毒，做到防控“多保險”。
2月20日，北京CBD管委會組織的“商務樓宇如何做好疫情防控”線上直播對話活動，詳細介紹了北京銀泰中心的相
“雙樓長機制”聯防聯控
在北京銀泰中心的防疫工作中，另一項受到關注的措施是“雙樓長機制”。這是一種由物業管理方負責人、屬地街鄉管理幹部共同擔任樓長，落實樓宇內主體責任到人，分別承擔單位責任和屬地責任的管理方式。一方出一人，各司其職，壓實責任，同時建好街道級臺賬、樓宇內企業臺賬和企業內員工臺賬。
北京銀泰置業有限公司常務副總經理徐岱川，此次擔任了北京銀泰中心C座樓長。每一天，他都會與入駐企業的相關防疫部門保持緊密聯繫，溝通確認當天樓宇防控的實時情況。
事實上，“雙樓長機制”指的絕不僅僅是兩個人。為了進一步做好聯防聯控，北京銀泰中心還主動向建外街道提出建議、尋求支援。不到一天，一個由物業各樓宇負責人和包樓社工組成的微信群就拉起來了，取名“樓長群”。樓長之間通過信息互通、上傳下達、聯合防控，通過學習分析北京已發生的復工復產疫情相關案例，以案為鑑，舉一反三，杜絕發生同樣情況，有效降低了商務樓宇內的疫情傳播風險。
就這樣，“雙樓長機制”實際上形成了一種“街道-樓宇物業-企業”的三級管控體系，建起了“橫向到邊、縱向到底”的防控網絡，責任體系、督察體系、追責體系的完善，確保了社區放心、單位放心、員工放心。
防控網絡暢通之後，一旦有突發情況，屬地、樓宇和進駐企業之間就可以做到迅速響應。而在原來，這三者既沒有資產聯繫，也沒有隸屬關係，管理難度不小。如今，各方力量都在“雙樓長機制”下擰成了一股繩，從而實現工作層層細化，責任層層壓實。
由於措施得當、防疫效果明顯，2月20日，北京銀泰置業有限公司常務副總經理徐岱川受邀參與北京CBD管委會組織的“商務樓宇如何做好疫情防控”線上直播對話活動，他在防疫一線現場詳細介紹了北京銀泰中心的相關措施和經驗。直播節目在線觀看超過10萬人次。
2月23日下午，北京新冠肺炎疫情防控工作領導小組召開第三十一次會議暨嚴格進京管理協調機制第二次會議，明確要求各街道和樓宇物業實行“雙樓長機制”，落實樓宇內企業的防疫主體責任。2月28日，北京新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領導小組辦公室進一步下發通知。至此，“雙樓長機制”開始在全北京市各區得到推廣實施，也成為北京大型商務樓宇的防控標配措施，進一步鞏固了北京疫情防控網絡。
北京衛視《北京新聞》2月23日對北京銀泰中心的疫情防控工作進行報道。
分類精準防控 暖心服務關愛
作為北京CBD首批六星超甲級樓宇，北京銀泰中心的另一大特點是入駐企業總部多、入駐的外企多、外籍員工多。同時，作為集辦公、酒店、公寓、商業、會議、餐飲等多功能於一體的綜合性商務樓宇，北京銀泰中心樓宇內人員構成複雜。
面對這一情況，應如何精準實施疫情防控呢？對此，北京銀泰中心採取了分類管理的辦法。無論是銀泰體系自有員工、入駐寫字樓的企業、入駐in01的商戶、入住北京柏悅酒店的客人，還是安保外協服務單位、或者是快遞外賣等臨時來訪者……每一類人員，北京銀泰中心都制定了詳細的防疫指引，一線同事們經過詳細培訓後，都可根據指引認真落實到位。
其中，針對入駐的外企多、外籍員工多的特點，北京銀泰中心還推出了雙語服務，確保防疫宣貫工作不出現遺漏。
3月份以後，雖然國內疫情防控工作出現了向好趨勢，但國際疫情快速蔓延帶來的輸入性風險持續攀升。對此，北京柏悅酒店進一步提升防控標準。自3月3日起，就不再接待從韓國、意大利、伊朗、日本等疫情嚴重國家經北京口岸入境的短期進京人員；3月11日起，北京柏悅酒店不再接待所有入境進京人員。
與此同時，北京銀泰中心推出的暖心服務，為疫情防控工作也增加了人文關懷色彩。
疫情爆發之初，北京銀泰中心就發出溫馨提示，勸慰湖北籍員工和相關商戶人員儘可能留在北京過年，並對部分人員進行春節慰問；針對可能出現的隔離需求，北京銀泰中心專門設置了獨立私密空間，既避免了交叉感染的危險，又確保了對個人隱私的保護。
疫情進一步蔓延後，北京銀泰中心緊急向所在社區捐贈醫用口罩；北京銀泰置業有限公司黨支部黨員自發為疫情防控開展內部捐款；北京銀泰中心in01設立“暖心小站”，為默默付出的環衛工人、外賣小哥等城市守衛者免費提供食物、熱飲、防疫物資。
北京銀泰中心in01設立“暖心小站”，為默默付出的環衛工人、外賣小哥等城市守衛者免費提供食物、熱飲、防疫物資。
在北京CBD地區，84平方公里的功能區內坐落著130多棟樓宇、上萬家外資企業、百家跨國公司地區總部，其中不少集辦公、商場、餐飲、娛樂於一體的商務樓宇，每棟樓宇的日均進出人次動輒成千上萬。在疫情防控的非常時期，這也意味著高度的人員聚集，是城市疫情防控重點必守之地。
北京銀泰中心用嚴謹認真的防疫工作，杜絕了病毒傳播的可能，這既是對一線醫護人員最好的支持，也是對這個城市最好的關愛。
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【人物篇 ⑥】致敬奔跑，譜寫共同抗疫的主題曲
【人物篇 ⑤】運轉順暢 就是我們的任務
【人物篇 ④】為了2000個口罩
【人物篇 ③】讓興趣特長在工作中也派上用場
【人物篇 ②】“疫情尚未結束，依然不敢懈怠”
【人物篇 ①】“做好自己的工作，是最重要的”
【關愛篇】愛@在一起，心在一起
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