本人與老婆於2017年12月在益陽市同時辦理了移動18元套餐。辦理時套餐內容（語音及流量）一模一樣的。辦理時也沒說流量或語音屬於贈送之類的說明。一路用下來也沒出過什麼狀況。
今天（2020年2月2日）無意中上移動網上營業廳查一下流量，流量倒沒什麼太大的不對頭，當月加上月結轉，也就100M多一點點，可語音餘額卻為零（我沒用這個號打出過一個電話，今天才2號，不會記錯的）。我好生納悶，用得好好的，為什麼語音突然就被取消了？見下圖。
趕緊打10086吧。得到的答覆是，以前的語音可能是贈送的吧？同時建議我換成另外一個18元套餐，內容為每月100分鐘語音，1G流量。我問怎麼換？回覆幫我登記著，48小時內等電話。我連忙應允了。
辦完自己的事，突然又想起老伴的號碼來，趕緊一查，竟然是下面這個樣子的，有50分鐘的語音餘額。
寫到這裡，有兩個謎團在腦子裡產生了。
一是為什麼同時辦理的同一個套餐，到這時候內容竟不一樣了。且不說究竟此前語音到底是不是贈送的（誰見過贈送三年語音的嗎？移動有那麼大方嗎），既使是贈送的，要取消或保留，兩個號應該是一樣的結果吧？為什麼會不一樣呢？是系統設計的漏洞，還是人為的隨意？
二是既然如今有了一個同樣18元套餐，比之前的同價格套餐優惠許多，為什麼不能幫所有使用18元套餐的客戶全部一次轉換為新的套餐，卻要在客戶查問時才來徵求客戶意見轉不轉。難道移動公司認為在18元套餐用戶中，大部分都是分不清哪個套餐划算不划算的傻子嗎？
手機用戶都說移動的套路多，套路深，今日算是領教了。如果你是移動用戶，你也不妨上網查一下自己的套餐狀況，再打10086看有沒有更優惠的可能。
分享到:
閱讀更多 洞庭漁仁 的文章
