本人与老婆于2017年12月在益阳市同时办理了移动18元套餐。办理时套餐内容（语音及流量）一模一样的。办理时也没说流量或语音属于赠送之类的说明。一路用下来也没出过什么状况。
今天（2020年2月2日）无意中上移动网上营业厅查一下流量，流量倒没什么太大的不对头，当月加上月结转，也就100M多一点点，可语音余额却为零（我没用这个号打出过一个电话，今天才2号，不会记错的）。我好生纳闷，用得好好的，为什么语音突然就被取消了？见下图。
赶紧打10086吧。得到的答复是，以前的语音可能是赠送的吧？同时建议我换成另外一个18元套餐，内容为每月100分钟语音，1G流量。我问怎么换？回复帮我登记着，48小时内等电话。我连忙应允了。
办完自己的事，突然又想起老伴的号码来，赶紧一查，竟然是下面这个样子的，有50分钟的语音余额。
写到这里，有两个谜团在脑子里产生了。
一是为什么同时办理的同一个套餐，到这时候内容竟不一样了。且不说究竟此前语音到底是不是赠送的（谁见过赠送三年语音的吗？移动有那么大方吗），既使是赠送的，要取消或保留，两个号应该是一样的结果吧？为什么会不一样呢？是系统设计的漏洞，还是人为的随意？
二是既然如今有了一个同样18元套餐，比之前的同价格套餐优惠许多，为什么不能帮所有使用18元套餐的客户全部一次转换为新的套餐，却要在客户查问时才来征求客户意见转不转。难道移动公司认为在18元套餐用户中，大部分都是分不清哪个套餐划算不划算的傻子吗？
手机用户都说移动的套路多，套路深，今日算是领教了。如果你是移动用户，你也不妨上网查一下自己的套餐状况，再打10086看有没有更优惠的可能。
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