即使是凱迪拉克的盾牌，也沒有阻擋住疫情對於新車銷售的影響，40%的同比下降，讓位於遼寧省的這家凱迪拉克4S店的日子，也不那麼好過。
日前，店面除了需要隔離的個別工作人員，其他員工基本已經全面復工，進店的客流也在穩步回升。還好廠家取消了2月份考核任務，並且為經銷商放寬了一些金融政策，這讓凱迪拉克經銷商的負擔少了一些，輕裝上陣，去應對慘淡的市場。
遼寧省的天氣，在東北地區回暖比較早，市場復甦，相對於吉林省與黑龍江省的各個城市都要先行一步。我們也堅信，這家位於遼寧省的經銷商在廠家的指導下，一定會盡快找到狀態，重新讓車市恢復往日生機。
3月17日，汽車自媒體集群鬼斗車聯合大旗侃車、哈爾濱購車指南、哈爾濱車圈、車文軒、六圈車、馭姐範兒、曉青車論壇、車聞知、愛車覺羅、龍車、北方車市、壹號車、駕馭觀、樂跑車生活、買車聽我說、軒轅車會、晨爆車市、中國吉林網、關東汽車網等東北三省四市20餘家自媒體平臺及網站共同推出的《汽車經銷商生存現狀白皮書》系列報道第三十二篇，大旗侃車創始人大旗代表《白皮書》報道組通過電話採訪的形式，走進了遼寧省市某凱迪拉克4S店，通過該店總經理的講述為您呈現他們當下的真實生存現狀！
經過反覆溝通，接受採訪的遼寧省這家凱迪拉克4S店總經理不願透露姓名，對此，鬼哥只好用化名病關索（楊雄）來代替。
1、大旗侃車·鬼斗車集群：請問貴公司是否已經正式復工？目前售前及售後分別有多少人上班，與正常狀態下相比差多少？具體哪天覆工的，現狀如何？
凱迪拉克店楊雄：除外地員工回程之後需要居家隔離14天，其餘員工已經全面復工。目前員工復工積極性較高，公司整體運轉流暢。
2、大旗侃車·鬼斗車集群：受疫情影響，貴品牌主機廠是否已推出針對經銷商的疫情應對措施？店內的應對措施是什麼?店內員工上班以及進店看車和修車的消費者是否進行了有效防護？具體是怎麼做的！
凱迪拉克店楊雄：主機廠對於展廳防疫工作下發了具體的指導手冊。店內實行專人負責制，每天嚴格消毒，進店客戶需要測量體溫並佩戴口罩。我公司也推出了上門試駕，以及展廳預約制專場看車，品牌推出了免費的售後上門取送車輛等服務。
3、大旗侃車·鬼斗車集群：儘管去年2月是春節，但銷量與去年同期比會相差多少？請介紹一下2月份售前進店量以及售後營業額分別是多少？
凱迪拉克店楊雄：2月份整體銷量是往年的60%，2月展廳進店量減少，但線上諮詢的客戶數並未明顯下滑。由於我公司率先推出了免費車內消毒服務，售後進場輛逐漸提升。
4、大旗侃車·鬼斗車集群：2月份受疫情影響最大的是什麼，銷售還是售後？產值與去年同期相比會差多少百分比？
凱迪拉克店楊雄：受影響最大的還是銷售。銷量對比去年同期下滑40%，售後下滑20%。
5、大旗侃車·鬼斗車集群：主機廠是否取消了2月份的考核指標？如果3月份恢復考核指標是否能承受得了？
凱迪拉克店楊雄：主機廠已經對於季度銷量目標進行了調整。目前經銷商的負擔較輕。
6、大旗侃車·鬼斗車集群：為應對當前局面，主機廠是否推出了經銷商扶持政策？現在能否保證資金的最合理化運轉？大概有多少車是以承兌匯票的形式進貨？一個月的利息大概是多少？目前最困難的環節存在於哪裡？
凱迪拉克店楊雄：主機廠推出了無接觸賞車和線上購車通道等扶持政策。目前我們公司資金充足，庫存量尚在健康狀態。金融公司也適當放寬了還款時間。目前最困難的環節在於客流的提升和人員工資成本。
7、大旗侃車·鬼斗車集群：疫情影響最先凸顯出的問題會在哪個環節？進車費用、房租還是人員開支。
凱迪拉克店楊雄：最先凸顯的問題是人員開支。
8、大旗侃車·鬼斗車集群：目前店內是否有因為疫情造成的非戰鬥減員？是否有員工返程自我隔離的情況？
凱迪拉克店楊雄：沒有減員。我們公司要求員工返程後，必須居家隔離14天。
9、大旗侃車·鬼斗車集群：疫情造成了進店客戶的減少以及售後維修營業額的降低，請問此次疫情會給客戶帶來哪些行為的改變，應對客戶的行為改變做了哪些調整？例如：在線看車、網絡銷售以及直播賣車，目前網絡銷售所佔比重多少？是否有針對現有車主的上門維修保養服務，比重是多少？
凱迪拉克店楊雄：凱迪拉克品牌早於市場對線上賞車以及售後上門取送車輛服務進行了推廣，目前客戶都能熟練使用通過APP在線上進行預約，目前我們上門取送車輛入場的客戶佔售後總量30%。
10、大旗侃車·鬼斗車集群：為應對疫情造成的流動性降低，主機廠是否在2月份加大了在售車型的優惠力度？在商務政策上是否有補貼？
凱迪拉克店楊雄：目前在售車型終端價格穩定，隨著疫情過後，客戶購車熱情高漲，客流會回升明顯，庫存供應稍顯緊張。主機廠對於銷量目標進行了一定的調整，並未對商務政策進行大幅調整。
遼寧省某凱迪拉克4S店總經理寄語：新冠肺炎疫情是對全國人民的巨大考驗。汽車經銷商因經營成本巨大，受到衝擊也較大。疫情之下，我們要為客戶提供更安全，更主動的服務，讓客戶享受到品牌專業帶來的安全感。員工是我們企業發展的根本，儘快調整企業結構，形成良好運營環境，保障員工收入，進而能夠為客戶提供更優質的服務。相信通過我們的共同努力定將戰勝新冠疫情。
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