愛大蝦aww
做电话销售我觉得相当痛苦！因为我自己刚开始干了3个月左右，实在是受不了那种工作形式，后面我就辞职了，转行做了项目销售，大多数跟人面对面打交道的销售形式。
做电话销售到了后期，我一听见自己手机电话响铃，就烦躁、头疼，虽然现在情况好点了，不过也还是很敏感，还有下班回家不想跟人讲话，人也变得越来越内向，当时特别害怕去公司，每天上班都是煎熬。
虽然我做电话销售时间不长，不过可能运气稍微比较好，也打出了几个意向客户，后期通过其他同事的跟进，也还较顺利的开了一两个小单子，顺便分了点提成。
但即使开单，我也不开心，自己也不想继续做下去，因为在销售成单过程中自己能把控的部分实在是相当有限，我特别不喜欢这样的工作方式。
所以我辞职了，做电话销售也有干得相当好的人，比如那时候我经常看舒冰冰写的电话销售这类的书籍，对我启发很大，推荐你也看看。
我的感觉，做电话销售只有打电话的数量级达到质的提升，那么业绩也就会慢慢的好起来的，话术很重要，所以前期如果公司有提供话术方面的模板，咱也不要偷懒，先背下来再说，然后过程中在根据实际情况做灵活变通，并且持续优化，如果你完全靠现场反应，还是比较容易失去很多机会的！
银兰
在五年前，我也做过电销，而且还是保险行业。在越早的那些年，保险是个越不容易被人接受的一个产品，然而我要在没有看见对面跟我讲话的那个人的情况下，单从电话里的几句让我信任我并买下我所推销的产品，其实这是一个很有难度的事情。而我在培训期半个月后正式入职一周就做出了第一单，并且是同一批学员15个人里第一个做出成绩的人，也是工作的第一个月里唯一一个有绩效单的人。下面分享一下我的经验，可能不适于所有人，但希望能帮助到在这个行业里辛苦的人。因为这也是我刚毕业的时候，就业挺难的时候有过的体会——深感挣钱不易。
在我入职前，对保险这个行业是陌生的，对电销这个职位也是陌生的，甚至在那之前从来没有听说过（还以为是推销卖手机电话的[捂脸]），所以在培训那会儿我很认真，这给培训师也留下了深刻的印象，然而这种莫名的态度竟然在事后对我后面入职起到了一个转折性的帮助。
因为我对这个行业的陌生，培训完以后，我感觉只是学到了片面的东西，并没有领会到作为一名电销人员工作的要点，所以在培训完后的考核，我竟然没能通过，但是由于我在培训期的认真劲儿，培训师给了我一个机会，我便正式入职了。正由于这样的工作机会，我很努力的学习着，虽然每天也在打着重复的电话，但是我会把我遇到的问题都写下来，总结在一起，然后在每天的新人指导期向上面的领导请教。
然后有空闲的时候我都会去听那些成功案例的通话记录，然后把那些值得借鉴的地方记在一个本子上，最后自己写出一个话术流程，适合自己使用。但是不可能完全按照话术的流程去“读”，毕竟我们遇见的每个人都可能说不同的话，针对他们可能会说的话，我们应该怎样应答，把可能有的情况都列出来，把对应的话术也自己练熟，但是话术都是死的，最重要的还是要在遇到问题时能灵活一些，让听的人愿意听，想听，那么你成功的机会就会大很多。
最后就是平时还是要不断学习成功案例中的精髓，看看别人的成功点在哪里，不断学习，不断完善自己的语言。
零点雨
打陌生拜访电话被拒绝，这主要是不专业没经过专业训练所造成的。你需要经过专业的电话预约对话术训练，才不容易被客户拒绝。每个销售员可能都有这个经历，下面我可以分享一下个人的一些经验。这里面涉及到销售心理学的知识，初次电话预约容易被拒绝，因为站在客户的角度来思考，客户考虑的是不是有必要跟你见面，因此销售人员要参数的见面理由必须对客户有利。
1、客户心理
每当接陌生电话，会面对客户的不信任，他心理会想：“你是谁？”这时销售应该恰当地进行自我介绍，有人推荐更理想。客户还有个心理是怕被销售缠上，多一事不如少一事的心理，尤其当销售在电话中问太多采购细节，比如：产品有什么功能？预算是多少？什么时候买？等等，容易引起客户的警觉，从而以过各种借口拒绝你的预约。
2、已有供应商客户
也许已经有满意的供应商，甚至还有些个人的利益牵扯，也会拒绝拜访，这种情况下就需要采用单独策略。
3、对话话术
除了以上情况需要拥有针对性的处理外，与陌生客户电话预约时，客户可能与如下几种反应，你事先要在准备好过临场发挥，将会大大提高预约的成功率。
（1）体现价值客户：“目前不需要。”“您将来要换供应商或比价的时候，可以多一个参考，您说呢？”这样可以体现价值，减少对方的压力。
（2）增强目的“把资料寄过来就好。”“有一些细节性的问题我必须亲自和您讨论。”“我今天下午会在您公司附近，我可以把资料直接那给您。”资料只是借口，见面是最重要的目的。
（3）缓解客户压力“我已经有供应商了！”“并不是现在一定要购买我们的产品，希望有幸成为您的备选供应商。”
（4）用价格吸引“多少钱？”“放心领导！见面后一定会给您一个优惠价！”（5）预约拜访时间客户：“我很忙！”“管理这么大公司，忙是肯定的，所以我才会给您打电话。”“我希望下周在你比较方便的时间来拜访您，我们先定个时间，下周三或下周四，到时候我们见一下，没空再约，您看行吗？”
以上只是简单的列举了一些话术范例参考，需要注意的是，设计话术中你的产品能够客户带来的利益进行话术捆绑。客户打电话时间你要根据客户的不同行业进行选择，有的公司有午休，这时不要打电话以免打扰！有的是周一会议很多太忙，这时不要打扰等等。每个行业你都要认真分析。
总之，如果客户实在不愿意见面，除了抱歉外，尝试向客户索取微信号等，待以后方便定期节日问候，或者发些鸡汤文进行水滴渗透工作……另外，目前的手机都有拦截提示功能，来电很多都会显示骚扰电话，推销电话等等，重要的客户建议择电话而打，避免客户按断电话，这样连说话的机会也没有了。
高阳NET
首先，你要明白一点，不管你怎么打电话，用多好的话术，都肯定会遇到客户的拒绝。
因为打电话找客户，本来就是一个概率的问题。
既然存在概率问题，就不可能保证你每通电话，都能够让客户满意，沟通很顺畅。
简单来说就是，打电话被拒绝是很正常的事情。
虽然会被客户拒绝，但我们可以通过一些方法，把自己的话术包装下，来提升和客户沟通的效率。
话术包装好了，确实是能让客户更有耐心的听你多讲一会儿。
那要怎么来包装呢？
1、多讲客户的好处。
打电话给客户，是给他带去好处，给他带去利益的。
而不是我们有个产品，要他掏钱来买。
虽然本质上都是一回事，但不同的说辞给客户的感觉是完全不一样的。
我们举个例子吧。
比如说你是一个卖房子的销售员，你打电话对客户说：你好，我们这里最近有一套很便宜的房子，您需要吗？
这种话术给客户的感觉就是，要让他掏钱出来买你的房子。
在他的潜意识里面，肯定是直接拒绝的，所以很难产生效果。
我们可以换一种说法，效果就完全不一样了。
比如说：你好，我们在xx有一个楼盘，去年王老板买了之后，已经涨了30万！
您可以想一下，我们要赚30万太难了，而买的房产增值30万却很容易。
正好最近公司有个优惠活动，买房子送家电，我这里只有5个名额，给你留一个吧。
当然，这个话术还可以继续优化，但有一个最核心的地方，就是我们说的每句话，一定是能为客户带去好处的。
每个人的时间都很金贵，你说的话不能让客户感到有价值，是没人愿意听你继续闲扯的。
2、多加一些数据。
不知道你有没有发现，在国内很少用数据，更喜欢用模棱两可的词语。
比如夸一个人打球打得好，就说这个人打球太棒了！
而在nba要证明一个人打球好与坏，都是用各种数据，直观对比出来的。
我们在给客户打电话的时候，一定要少用模棱两可的词语，而要多用直观的数据来表达。
3、加上客户见证。
你可能会说，在电话里面怎么加客户见证？
这个简单，就是讲故事。
给客户讲以前合作很成功的案例，把这些故事讲给客户听，自然就能吸引客户的兴趣。
当然，不管是数据还是成功客户的案例，都一定是提前准备好的，而不是靠现场瞎编！
总结
通过以上分析，我们可以看到：被客户拒绝真的是很平常的事情，要想一直做销售，必须得有这个心理准备。
就像老话说的，销售都是从被拒绝开始的。
在包装话术方面一定要提前准备，平时多加练习，说出来的时候一定要有自信。
如果你自己都说得磕磕巴巴的，给客户的感觉，你这是心虚的表现，自然很难打动客户。
李舟销售笔记
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pt孔老师
看你销售什么产品
打陌生电话本来就是一个过滤的过程
客户真的没有需求直接挂断，也不是坏事，省出时间来打下一个吧。
众创时空实相传播平台
很多人反应在打陌生拜访的电话时，经常被拒绝，甚至自己话还没讲完，就被对方挂断了。
首先客户总拒绝的原因，无外乎这几点：
1.打电话时不够自信
有的在打电话时，总是低声下气的语气问客户是否方便。这种说话语气潜意识里已经表达出你是在打扰对方。那在这种乞求式的交谈中，你必然处于被动地位。
2.喋喋不休的自嗨式说话，讲不到重点
我也经常接到推广电话，很多人都有个共同心理，那就是害怕客户下一秒就挂断，所以在客户挂电话之前，一个劲地说个不停，而且语速非常快，就像电视购物主持人那样的感觉。
这种客户都插不上一句话的方式，真的会让客户很反感，也没有表达到点子上，自己也会很累。
3. 客户暂时真的不需要
天底下不可能有那么多好事，如果你没打一个电话，就成功一次，那大家岂不是天天打。所以经常被拒绝也是常态。根据二八定律，你打10个电话，成功的也只有2个。这不是你能力问题，是市场规律。
那了解了以上几点原因后，该怎么表达才能让客户更有耐心听你多讲几句呢？
1. 先问自己你要说什么？通话内容预先写在纸上
在通话前，你必然要想好自己要表达什么。我建议将通话内容预先写在纸上，拧出几个重点。
如果说你要拜访客户，那么得表明客户跟你见面后你能带给他什么有价值的东西，活着说客户能从你这收获什么。如果你的东西足够吸引人，那客户便无理由拒绝你。
并且预先写在纸上能保证我们说话时候的流利度和清晰度，哪怕就算你当时没有吸引客户的东西，也给客户留下了好印象。
2.弄清楚接电话的人是谁，并少说多听
很多人犯的一个错误就是，拿到电话好吗就打，结果打完了，被拒绝了再打下一个。
俗话说磨刀不误砍柴工，在打电活前，要对他做充分的调研，包括对方的职位、职责、需求、兴趣等等。只有这样你才能针对性地和对方沟通，并达到自己的目的。
有一点非常重要，不管对方时什么身份角色，你都要让客户参与到对话中，比如你可以问客户写加单的问题，最好是那种答案非彼即此的问题。因为这种简单的问题，客户一般都会配合回答你。这样你就会掌握跟多的信息。
3.保持平稳自信的心态
有些人打电话时总觉得不好意思。要知道这是你的职业，不是什么可耻的事情。
如果你觉得不好意思或者有愧疚感，那么你潜意识已经承认你是在打扰别人，心里就认定手段不光彩，那接下来怎么有底气地沟通呢？
要知道电话那端人的情绪会是各式各样的，你的应对策略只有一个基调，不能成为他厌烦的人。
实际上如果你能给客户带来他需求的产品或服务，他内心是会感激你的。在他眼里，你的身份不再是乙方，还是一个非常重要的合作伙伴，所以千万不要低声下气地和对方沟通。
工作中免不了和陌生人电话沟通，所有的熟悉都是从陌生开始的。希望上述建议对你有帮助。谢谢！
Ta在丛中笑
看了其他的答案，感觉都没说到点子上。
要想打好陌生电话，必须按照下面的套路：
第一步：前两句话，让顾客不知道你是谁，究竟要干什么
如果顾客知道你要推销产品给他，他本能反应是拒绝，所以让顾客不知道你是谁，他会听你说。
操作要点：不要像个销售人员。我们接到保险公司的非常专业的销售电话，我们的第一反应，就是挂断。
参考话术：
你好，您是XX吧，我小张······（你说的越含糊，对方越好奇，你是干什么的，他会继续听你说下去。）
第二步：给顾客一个听下去的理由
接下来是最关键的时候，把你的产品对他的好处，简要的说出来，吸引他继续听下去。
这个阶段的重点是不要说你的优势，而要说对他的好处。
参考话术：
我们的产品主要是为XX企业，解决1、2、3这三方面的问题，······
接下来，就靠你自由发挥了。
棋局茶
被拒绝很正常，你电话的对象应该每天不止接到你一个推销电话。首先确认你所销售的服务或产品是不是实实在在是对对方有帮助，是对方有可能需要的。然后你的产品或服务相比同类的竞争优势是什么。
被拒绝后，如果可以自己手机发送一条短信致歉加说明，这样对方也许可以看到。
大宅小屋
1首先要问号候和自我介绍
2建立关系也就是套近乎
3陈述目的和价值
4提供有力的证据
5确认有没有兴趣
一开始大多数人肯定是不愿意接电话的，出现抱怨的语气。如果他有时间你可以和他挖需求。如果直接拒绝你可以问他为什么对你的产品没有兴趣，简短的问两个问题。其实最主要的是话术的灵活运用。态度和语气还是要温柔一些的。
