3月06日，亿翰智库发起《疫情给中国产城带来的新思考》线上论坛，本次论坛围绕疫情对产城的影响和政策预判；产城运营商如何积极应对疫情冲击；疫情结束后产城运营的新思考三个主题展开交流。
新希望置业总经理刘莎莎受邀参加此次论坛，并带来《产业园区的应对之策-新希望半岛科技园》的主题发言，刘莎莎表示：
疫情对于产业园区的影响
首先以新希望半岛科技园为例，阐述疫情对产业园区的具体影响。在企业方面，园区延期复工，使得企业经营业务受损，造成企业供血功能减弱，并给行业上下游带来不同程度的影响，致使现金流告急，从而一定程度影响企业客户的正常经营。具体来讲，半岛科技园客户类型主要以信息科技以及生物医药研发的中小企业和部分孵化的小微企业为主，目前孵化企业首当其冲，已经有5家企业经营遇到困难，无法履约，提出退租或者是缩租的诉求。在园区运营商层面，不断的退租和缩租现象也已经使得园区新增2100方空置，直接影响到园区收缴率，目前园区二月份以及三月份的收缴率已经由之前的95%-100%下滑到65%，并且经过测试，我们已经将2020年度经营指标下调到10%-15%。而且因为退租和缩租现象，一季度的补商任务也增加3倍，初步预计一季度的出租率将下滑3-5个百分点。同时考虑到疫情过后仍会存在滞后影响，包括客户收缩经营成本、支付能力下降、延迟扩张等，所以从未来增量上来看，也会对园区的招商带来较大压力。
图-疫情对于产业园区的影响
新希望的应对之策
针对以上困境，园区也提出针对性应对措施，主要包括环境安全、人员管理、联防联动、经营帮扶四层面。当然这也是我们园区产业运营商资源整合能力和企业的担当的一种体现。确保园区安全作为经营活动基础， 在1月22号放假前，我们就联合物业公司以及园区客户组成联合防疫小组，共同制定防疫方案，从防疫标准、公共消杀、公共防疫物资、入口管控、政策告知五个角度进行全方位的防疫防控，确保园区的绝对安全。并且在这个过程中根据疫情发展和实际情况不断进行演练和修正，形成科学有效的既定动作，真正实现三级防疫、消除死角、把控风险、排除隐患。下图简单分享园区每日开放前、客户入园后、以及下班离园标准动作，这在我们整个防疫的过程中起到了非常重要的作用。
图-应对疫情，园区每日标准动作
同时园区以管委会为依，协同园区客户、街道、防疫办、派出所以及定点医疗机构形成“1+N”联动联防措施，有效保障园区防疫的政策方向正确性以及及时对方案进行查漏补缺。目前园区的疫情防疫成效明显，以现在角度来看便益于园区三个前瞻性动作，第一就是物资的提前采购，在相关的生产工厂还没有被国家征用以前，园区预先采购了上万个口罩以及几千瓶子的消毒水，通过近10万的防疫物资确保园区客户全覆盖范围之内至少两个星期以内的使用；其次便是针对线上人员统计以及健康摸牌。由于在1月27日便已开展，所以较早清楚园区所有客户的动向以及健康的状况，尤其是针对湖北地区的人员摸牌，准确帮助我们评估了园区的风险。最后是在政府各职能部门陆续开展动作后，我们通过与其充分交圈、高频互动，确保了整个防疫期间的防疫方案不断的修正，进而提升复工审批的效率，为积极复工的企业解决后顾之忧。通过以上措施，在2月3号，园区便有一家金融类信息科技公司，达到50人的合法合规的复工。2月10号复工率更是达到60%以上。
图-“1+N”联防联动
而在2月10号企业陆续复工之后，园区也开始进入到经营帮扶阶段，主要涵盖5个方向。一是复工复产的帮扶、二是租金减免以及支付缓交、三是政策尤其是疫情政策的申报、四是专项金融融资计划扶持、五是客户疫区人员关怀。
首先在复工复产层面，主要包括复工审批、物资保障、饮食健康保障三方面。在复工审批方面，作为园区的运营商，我们主动承担了引导和统筹的工作，而不是作为简单的二传手。因为上海的付工手续非常的细致，为了减少客户反复的返工流程，确保快速通过，我们在可以上报复工材料的时候，成立专门小组，负责对接管委会审批人员确认填报的标准以及关键点的梳理。在实操中，除了告知客户填报方法以外，我们收到客户的申报材料以后，也会帮助客户预先审核，及时向客户反馈修改的意见。通过以上针对性措施，在全园区近90家企业的审批材料中，基本上通过率可以达到95%以上。物资保障方面，尤其是口罩的保障，会做到早判断、早反应、早安排。在疫情期间对于园区的餐食和健康的保障方面，我们会协同多家的餐饮公司，制定园区专项团餐的配送，而且价格优惠。此外考虑到空调问题，会协同客户，帮助购买取暖设备，确保健康。
其次在租金减免及支付缓交层面，我们是张江高科技园区甚至是上海民营园区公开宣布进行租金减免的园区运营商之一。具体措施是针对2020年3月份客户租金进行减半优惠，覆盖全部企业，几乎无门槛，总减免金额高达200万，有效解决客户短期内租金和支付的压力。
第三在金融专项计划层面，主要基于集团的强大的资源。由新希望地产总部的商管中心牵头新希望金融资源，对集团所有的客户制定专项融资计划，解决物业客户短期的现金流的困难，再配合第二动作的租金的缓交，帮客户走出资金困境。
第四在政策帮扶层面，我们会派专人对接政府职能部门，充分研究政府的操作细则，为客户提供一对一政策申报方案，并提供后期审批提交、沟通和跟踪一条龙服务，协助政府政策落地，为客户注入脱困和发展的血液。
最后在针对湖北疫区的人员关怀层面，园区会制定关怀的温暖礼包，在湖北疫区人员陆续回来以后，给予慰问，同过园区温暖的服务和客户建立情感连接。当然其中也包括比较细致的物业服务，比如客户办公空间的消杀以及空调的清洗、消毒，这也体现出我们与客户携手抗疫，共担共享，携手共建的决心。
图-经营帮扶五项措施
通过以上措施，也给我们带来比较出色的阶段性成果。截止到2月份，园区的复工复产率达到90%以上，除了部分孵化小微企业的经营困境外，95%以上客户履约稳定，可控。此外在我们帮助下，已经有一家企业的疫情补贴进入到审批阶段，研判下来预计有110万，同时金融专项计划也在和企业进行条件匹配。在这个过程中，园区也收获了客户对于服务的满意度，以及相关政府的高度认可。当然现在疫情还未结束，帮扶的工作仍在有效持续推进，后期针对疫情的发展，园区也会制定更细致的帮扶的策略。
图-园区阶段性优良成果
接下来针对以上内容，提出几点针对性建议：首先，物业安全作为园区所有工作基础，在疫情之下需要对物业基础服务和应急能力的要求和指导在日常的工作当中不停精进；第二因地制宜，针对帮扶政策一定要结合园区自身的经营情况、经营阶段、客户类型、行业特点以及园区运营商自身的资源整合能力制定适合园区和客户的经营举措；最后希望所有园区的帮扶落到实处，做深、做实、做细，千万不要搞面子工程，同时根据客户的情况随时进行调整和变化。
图-针对性建议
新希望大商业及产城布局
最后简单介绍一下新希望大商业和产城的布局。新希望地产有非常成熟的战略目标，即深耕新一二线城市，致力于高端改善产品的研发和建设。新希望的大商业和产城布局作为人们追求美好生活的一部分，在战略中也发挥十分重要的作用。在商业层面，目前温州立体城购物中心、昆明南宁的大商汇以及街区商业白麓里已经成熟经营；在产城层面，目前两个产品国家生态公园、企业家创新聚落纷纷落地。此外在上海，除了半岛科技园，集团在浦东北蔡镇有一家针对精准医学研究研发中心的产业园区进入到开发建设当中，为城市的更新和产业的发展充分发挥集团的优势。
图-新希望大商业及产城布局
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