最近有不少關注的朋友諮詢貸款和退息的一些信息，我這裡聊下捷信退息吧
第一步：微信小程序 IRR 計算器（計算實際年化利率）計算相差的金額。利息沒有超過 36 的不用投訴！投訴也沒有！微信關注公眾號（聚投訴），在裡面提交投訴，然後捷信客服就會聯繫你讓你撤案，或者黑貓投訴。
第二步：電話投訴，捷信總部在天津，持牌機構。歸銀監會管轄。天津銀監局：02283866036 或者 12378 轉接天津
第三步：內容：你的聚投訴訴涵可以這樣寫（模板參考）：本人在XX 時候經過捷信業務員（電銷人員）介紹，然後辦理了貸款，但是當時給我說利息很低，只有 7.8 釐左右，當初他讓我籤這個那個，我作為一名老百姓啥也不懂就辦理了。後來把本金還完了，我一查利息和本金髮現基本上是一樣多的。我就找原來那個業務員，他說他沒在那邊上班了，雖然寫的利息不高，但是加上管理費、服務費等等都超過了年利率 24%了。然後我給捷信公司打電話要求減免提前結清未果，所以我就放棄還款了，沒想到他們竟然還對我的家人朋友進行電話騷擾，我就沒有再搭理他了。現在我要買車，發現竟然上徵信了。這麼高的利息竟然還上徵信，我真的搞不明白。所以我找律師事務所準備起訴捷信，他們讓我先到聚投訴來投訴的。
訴求：我希望平臺能給我做主，讓捷信公司給我開出結清證明，然後把我的徵信修復。減免高額的手續費服務費，退換超出的利息。
第四步：要做上面這步之前建議提前算好捷信你之前一共還了多少錢了，還差多少錢沒還，自己心裡有個數，要花多少錢解決這個事情。然後等他們電話打過來找你協商。他們剛開始的態度肯定是要求你撤案，然後問題也不會給予解決的。 接下來大家就明白具體是什麼意思了吧，和之前的萬用金退息類似，總之就是要堅持你自己的立場，一定要捷信解決自己的問題，不解決問題堅決不撤案。
1. 準備以下資料：個人借款是的截圖，額度，剩餘期數
2. 通過投訴後有工作人員聯繫態度一定要堅決
3. 捷信工作人員回電肯定會說，逾期會催收，會上徵信。但我們一定要堅決，不是我不還，我還，但你們的利息太高了，都超出國家規定了，我心裡很不平衡，為什麼超過的我還要進行償還？
4. 捷信：當初利息是你簽字畫押同意的。好，這個時候就按照第三步走。是我簽字的，當初你們業務與我說利息 1 分左右，沒說什麼附加的費用。你們捷信這麼大公司肯定有電話錄音，你們可以拿出來，或者讓當初業務員直接與我當面對質。你們是持牌機構，這不是套路我們老百姓嗎？國家保護的是年化24 以內，我都已經還超了為什麼還要再還？我還不如讓你們起訴我呢，這樣我還能省下好多利息
5. 說完他們應該會會告訴你提前還款可以減免利息了， 這個時候，我們也要說，提起還款利息也不合理，我們要提出減免每個月不合理的利息，以前還的不合理給我充當本金。如果你們不同意我就起訴或者我要求你們起訴我。 捷信不會起訴，因為法院目前不受理，就算受理他們也得不償失。
6. 一次協商一般都不會同意，所以我們得堅持投訴，堅持自己的態度立場。時間可能需要半個月甚至一個月。最後肯定會同意減免。
7. 協商期間，捷信在催收，給家人打電話威脅要上門，一定要保留證據，這將又是我們的一個協商籌碼。
8. 協商期間，每天打電話捷信，每天投訴捷信。這個時候就是一個心理戰了， 因為第一個方案我們肯定不會同意，捷信有時候就會晾著我們，抓住我們的心裡，比如想保徵信。或者疫情期間很多協商人員還未上班。所以我們一定得堅持，熬住，如果捷信再次來電協商，這次的金額又將大大不一樣。
捷信去年被法院認定為高利貸，今年又被 3 家法院列為被執行人。這些都是一些輔助。其次，315 的到來，捷信目前的投訴率特別高，他們會盡量在這之前處理更多的投訴。
記住，堅持投訴，停止催收，減免，結清證明，修復徵信等，都可以在這時候進行。
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