昨天,我想到一个问题,就在群里问大家:疫情过后,你最想去逛哪家店?有个群友说:如果在上海,我想去星巴克的臻选烘焙工坊和耐克001店;如果在深圳,我想去奈雪的茶梦工厂店;如果在北京,我想去三里屯的阿迪达斯品牌中心店。
一口气,她列举的都是行业里令人瞩目的标杆大店,我在群里@她,送了个大大的赞,她就是那些开大店的企业最想抓住的消费群体。
就着这个话题,作为亲自参与过大店项目的人,我在这里聊一聊大店商品的策略。
大店目前遇到的痛点
聊这个话题,还有另一个原因,最近三四年,看似光鲜靓丽的大店在一线城市陆续开花,但终究是几家欢乐几家愁的事情,你能看到的几乎只是表象。开大店有好处,但也有不可避免的痛处,比如:
01 坪效降低
店效和坪效都是衡量一家门店挣钱能力的KPI,有的人看到店铺面积扩大后店效增长50%,认为开大店很划算,多卖钱了。其实不然,如果大店的面积扩大率>店效增长率,你去看坪效一定降低了。多卖钱但未必多挣钱,这种大店也是有的。
开店做生意,一定要看坪效,坪效是店铺每平米贡献的生意额,在衡量店铺经营效率上,这个KPI更精准。
02 盈亏平衡点高
店铺的盈亏平衡点,指不赔不赚的那个点。店铺扩大后,成本加大是必然,包括:更多的人员工资成本、更多的铺货商品成本、更高的店铺租金成本、以及更多的日常杂费开销等等。
所以,很多企业,开大店前都会算盈亏平衡点,看一个月要做到多少生意额,才不会亏钱。
03 商品重复率高
大店的经营面积成倍扩大,可成列商品的容量也成倍增加,很多品牌本身开发能力没那么强,强行开大店,结果只能是不断地重复出样。
重复出样率太高,直接影响的就是坪效,这个道理很容易想明白,每平米上卖的东西有重叠,肯定产出生意的效率就降低了
04 对零售管理团队要求更高
管理5个店员和管理50个店员的店长,在能力上的要求差异很大。1000坪的大店至少需要50~60人的团队,2000坪则需要至少100人以上的全职员工团队,再加上3000到4000个小时的part time工时作为补充。
开大店的目的
既然开大店有这么多痛点,为何企业趋之若鹜呢?这就必须要谈开大店的好处,说清楚了开大店的目的,才能说理解后面要说的大店商品的策略。
我用一张脑图概述如下:
大店的商品策略
01 组货策略 Assortment
知道大店的痛点,搞清楚为什么开大店,就可以清晰地制定大店商品的组货策略,我的核心的观点是:大而全、精致深、高连带。
如何做到以上9个字,组货的时候考虑5个策略:
01 全系列、品类,但不一定要全价格带
大店的优势是空间容量大,所以,首先确保全系列、全品类的组货框架。在这个框架下是否要全价格带,则要根据店铺的定位决定。为拉高品牌形象、开在有消费实力商圈的大店,高价位商品占比应>低价位商品占比。
02 增加有效款式(SKU)数量
无论是买手大店组货,还是品牌大店组货,当全系列、全品类组货的时候,必然出现一个问题:款式重复率高。
不同系列中出现很多类似和雷同的款式,是导致大店商品效率降低的主要原因。因此,无论是企划组货,还是零售买手组货,都要强调有效款式的数量。
03 搭配逻辑
组货时,款式间的搭配关系是否够强,是决定门店连带销售率的重要因素,这里有一个数字关系,可以衡量一家店的组货是否有很强的搭配关系:
搭配套数=单品(sku)数*3
如果一家店有100个SKU,那么能搭配出300套不同的搭配,就是好的搭配组货。
04 “搭配款”要做到多色彩、高深度
承接以上第3点逻辑,在搭配组货逻辑下,有一类款式非常重要,我称之为“搭配款”,这类款式的特点是可在多种搭配中使用。
搭配款在大店组货中扮演的角色是跑量款、生意款。因此,要多色彩、高深度组货模式,尤其是当大店有多个楼层的时候,你会发现很多地方都需要这类款式。
05 体验区的商品逻辑
大店基本都有体验区,那么组货的时候就应考虑到体验区的商品组合。包括用什么商品和商品的宽度、深度问题。大多数情况是用当季主推款,但有时候也会用当季最有亮点的商品(未必是主推款,因为有时候新东西被顾客接受的速度比较慢,体验区提供的就是尝试服务,所以销量未必是最大的)
02 运营策略 Operation
跟组货同样重要的是:商品的运营策略,尤其针对大店,因为大店销售量和备货量都大,如果运营不当,造成的影响比小店大很多。精细化的大店商品运营依托一套完整的KPI运营体系。我在这里列举几个。
2周动销率,指每两周大店商品的动销率,有人会说“俺们都看周动销率了,怎么大店才看2周?”。2周动销率≠2周看一次动销率,而是每周都看最近两周的动销率。1周动销率决定如何补货,2周动销率决定陈列调整、促销、员工主推等等。
有效SKU宽度,包含总宽度、各系列(品类)宽度、色系宽度。有效,指不雷同、不断码,或者断码率低于20%的SKU。确保有效SKU宽度符合该门店的合理宽度,才能帮助提升坪效。
TOP SKU尺码深度,保证畅销款尺码的深度是大店业绩的基础。尺码深度的参考值以周销售数量和补货天数决定,过多囤积也是浪费。
库销比,既要看全店库销比,也要看TOP SKU的库销比,维持合理的库销比水平有个前提,库存为有效库存,在运营过程中我见过很库销不低,但实际有效的库存很低的店铺。大店更要注意这一点。
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