根據上海市最高人民法院的意見，如受疫情影響房屋無法正常使用，承租人以此要求出租人減免房租的，一般可予支持。如疫情並未影響承租人實際佔有使用房屋，僅基於疫情期間客流減少等原因造成承租人營業收益受到影響的，一般不免除承租人的租金給付義務；如對承租人營收產生重大減損的，可依據公平原則酌情調整租金。
舉給例子，甲公司為一家網吧運營企業，在疫情期間被政府行政部門採取了強制封門措施，導致商業用房無法正常使用，也就是說承租人沒有基於業主房屋的使用權產生收益，承租人可以要求出租人減免房租，該類企業的經營行為一般會導致公眾聚集，比如電影院、演出場地等。
還有的企業雖然不是網吧、電影院之類的，但是政府行政部門一直沒有批准其復工復產，這樣對於承租人來說，也是無法正常使用，可以要求出租人減免房租；對於能夠正常使用，且沒有受到疫情影響的承租人需按照租賃合同的約定正常支付租金，比如說超市，菜市場之類的。
如果承租人受疫情影響，客流減少，營收產生重大減損，這個時候不可以要求免租，但可以根據情勢變更以及公平原則請求法院酌情調整租金。
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