得益于高新技术的飞速发展，互联网时代消除了酒店和消费者之间信息不对称的现象。即不受时空地域的限制，用户随时随地可以获取酒店的所有信息。首先是便于消费者选择心仪的酒店，通过互联网的联通，酒店的所有信息都能直观地向客人展示。顾客很容易就能了解到目的地有哪些适合自己的酒店，也更便于比较哪家酒店是自己的最佳之选。
对比过去的翻黄页、打电话来了解酒店进而决定预订酒店，都很难像现在的互联网一样直观看到酒店的报价和图片，还有其他顾客的点评；更重要的是酒店各种销售渠道价格体系之间的不透明被打破。价格一直是消费者的重要考量因素，也是酒店吸引客源的一大助力，也是酒店竞争力的一部分。
但在过去由于信息较为闭塞，酒店的价格经过不同渠道的发酵逐渐演变，特别是第三方的代理商或是中介商的加入，让消费者很难享受到酒店的最优价格，而高价也在一定程度上限制着酒店的客源门槛。无形之间也加深了消费者对酒店的不信任感，因为客人无法知道酒店给予自己的价格是否合理。而处在互联网的当下，各种点评网站、各种微博朋友圈甚至是OTA的庞大价格体系，随时随地在摧毁这些“渠道墙”，酒店房间售价几乎无秘密可言。
所以这种背景下，能够汇聚酒店资源的ota得以不断壮大，很多酒店从业者是又喜又忧，喜的OTA客源比过去自发宣传营销更省时省力，忧的是酒店的独立自主性受到一定的打压以及承担混乱价格战的不小亏损。
大多数酒店集团，并没有排斥OTA。排斥的是不准守已经约定的规则。酒店集团关心的是客户端和加盟端。酒店集团的价格政策，价格一致性是给客户 的承诺，随着返现，随便就被打破了。OTA集团给酒店集团涨佣，加盟商却可以轻易拿到比集团更优惠的条件，导致酒店加盟商关系恶化。
如果OTA能准守协议和规则，酒店集团则有精力和资源更多去做好产品和服务。各自做好各自擅长的事情。对于酒店集团客人认品牌就行了，通过OTA定无妨。只要价格体系不会混乱。虽然付佣金，但平台投资省了。还是值得的。但现在是无序的打架。
跳出我们的行业看看，有些行业比我们惨多了。质量好的产品，在市场上拼不过淘宝上的A货。良心企业倒掉。有企业战略问题，也有国家战略的问题。为什么国家要做供给侧改革?质量太差。为什么质量太差?利润太薄。为什么利润太薄?淘宝上比价。这些都值得我们OTA商家深思！
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