保險公司在產品營銷中可能存在的問題有哪些?

你是今生最美的牽掛


存在的問題分析:

1. 業務員個人想更快的成交,會向你推薦一些看似收益性更高的保險產品。

2. 抓住你想照顧全面的心理,給你推薦分紅型教育理財產品,告訴你只要投這一份,就可以把孩子的教育基金全部包圓了,其實這是利用你迫切的、佔便宜的心理,更快的成交訂單

3. 對於保單中的免責條款含糊其辭,解釋不到位

4. 對於保單中的健康告知沒有按照公司規定詢問到位

5. 對於保單中的中途退保,這些規定沒有告知清楚

6. 對於保單中的賠付範圍誇大

終上所述在買保險過程中只要注意幾點就行:

1. 不要買帶分紅保費型的保險

2. 要學會看保單,注意看保單中的免責條款

3. 投保險不要想投一筆保險能把一個人的保險都包括了,要分開一項一項投,按照收入年紀來分三層A:收入支柱型---收入是全家的希望的小夫妻---醫療險、壽險、意外險、重疾險都應該買

B:年紀大型---指年邁父母---醫療險和重疾險必須要買

C:年紀小型---指年紀小的孩子----壽險一定不要考慮買

我有給家人投保經驗,有任何問題直接私信我就行,大家互相學習


財稅巫師


我國處於發展中的保險營銷制度還有待完善,突出表現在以下幾方面:

1、保險營銷中的誠信度不足。銷售人員將保險營銷等同於簡單的推銷,以將保險商品賣出,收取保費為主要目的,注重短期利益,功利性過強,在銷售過程中容易產生不誠實的問題,甚至還會出現誘轉保、騙轉保,加之電視上時常報導因銷售過程的問題最後導致被保險人被拒賠的情況,所以目前社會大眾相當一部分對保險銷售人員不信任,對保險公司印象不佳。這也是2005年保監會號召保險業界樹立誠信大旗的一個原因。

2、保險公司培訓銷售人員的制度不完善。

  (1)很多公司培訓銷售人員的主要目的是為了在短期內提高其業務水平,把保險產品更多地推銷出去。為了達到這一目的,很多都採用了“臺灣模式”的培訓方式,這種模式講求的是銷售人員如何包裝自己,怎樣運用話術去賣出保險。例如,新人在培訓課中學習的一個內容就是如何讚美客戶。講師講完課後還會讓學員馬上模擬相互讚美,這是很不自然的。銷售保險的目的在於滿足客戶的需求,應該實實在在地設計出合適的保險計劃,而不是主要依靠話術去讓客戶高興,盲目地掏錢買保險。

  (2)講師的水平不夠高,很多就是照本宣科地講課,毫無生動可言,並且講授的內容基本都是圍繞本公司險種設計的,跟銷售無關的保險知識基本上就沒講。像“保險深度”、“死差損(益)”之類的重要概念在講課時可能根本不會涉及。整個培訓常常就是一堂保險速成課。

3、推銷過程中很多銷售人員實際上依靠的是親情關係和人情關係。很多剛培訓完的新人都是向親朋好友推銷保險,即常稱的“殺熟”,這樣的客源用完後就找不到其他客源了,最後因銷售額達不到公司要求被辭退,這樣可能會產生孤兒保單。而依靠人情關係推銷的保險有可能出現高的退保率,因為投保人可能並不是真的需要某方面的保險,當初購買主要是因為人情的緣故,自身對保險並不瞭解,購買後要每隔一段時間繳納不少的保險費,自然不願意,最後可能就會選擇退保。如果僅依靠親情關係和人情關係推銷保險,不從被保險人的實際需求考慮的話,實際是對保險這樣的無形商品信用的破壞。

4、佣金支付不夠合理。現在很多保險公司支付給銷售人員的首期佣金比例偏高,後期偏少,這樣的後果就是對被保險人的後期服務不到位,賣出保險收取佣金後就很少再採取跟蹤服務的措施。保險公司衡量一個銷售人員業績的標準似乎就只有保費收入,重視數量不重視退保率等其他指標。公司內部宣傳欄上就常常寫有“某某 保費…萬”,還有完成多少保費就獎勵去哪裡旅遊之類的激勵措施。

5、公司對銷售人員在推銷保險時的支持還不夠。有時銷售人員需要自己花大量時間來蒐集整理資料,而且一些公司的險種變化比較快,甚至沒有險種手冊,這些都對保險推銷帶來了不便。如果公司能整理好這些資料或做成模版提供給銷售人員,這樣就能節省大量的時間,有利於他們把主要精力放在保險計劃書的制定上面。

存在這些問題的原因:

  1.我國保險業處於初級階段,各大保險公司把很大一部分精力放在了佔領市場份額上,因此不可避免地出現了重視短期利益,急功近利的現象。這是主要的原因。

  2.保險業發展之初需要有足夠的市場參與者,因此對保險代理人的門檻要求較低,造成了代理人的專業素質不過硬,同時缺乏對其人品的考量,使得在推銷保險時出現不誠信的現象,損害了保險公司的聲譽。

3.保險公司對新人的培訓系統很不完善,培訓時間很有限,培訓內容的重點放在推銷上,忽視了專業知識的灌輸。以保費多少來衡量銷售人員的成績造成了銷售人員重業績輕服務。激勵措施以物質獎勵為主,更是無形中激勵銷售人員要儘可能多的銷售保單,獲取保費。

4.配套的約束保險銷售人員行為的法規還不夠。

改進保險營銷制度的一些建議

  1.保險營銷制度要建立在誠信原則的基礎。保險業以人為本,維繫人與人之間關係的紐帶就是誠信。壽險產品的無形性與未來性效用使投保人在購買時難免產生不踏實的感覺,所以從保險公司的經營角度考慮,應堅持誠信原則,否則就是在用自身的信譽和未來做賭注。同時壽險公司還要對銷售人員誠信,這樣才能讓銷售人員對客戶誠信。

  2.保險公司要有發展的戰略眼光,重視長期利益,轉變經營理念。現在很多公司的險種都大同小異,因此在銷售時要注意採取產品差異化戰術,為客戶提供個性化的服務,把價格的競爭轉移到服務質量的競爭上來,注重培養客戶的忠誠度。

3.提高保險代理人的門檻,鼓勵和發展多種形式的保險中介。提高保險代理人的准入標準,比如提高對學歷的要求和考試的難度,還應儘可能對人品進行考察。加快保險經紀人和保險公估人的發展,二者的發展有利於解決保險代理人銷售保險商品中出現的問題。

  4.保險公司要完善培訓系統。首先,要建立招收新人的嚴格標準,不能前來報名的都收。其次,培訓內容要注重培養新人的保險專業素質,打牢基礎,特別是要從一開始就灌輸誠信服務的理念。晨會實際上也是一個培訓的好時機,應該充分利用。培訓完成後的再教育也很重要,一些保險公司就採取了網上教


好的爸爸知道了


由於目前國內代理人的學歷參差不齊,專業度更是參差不齊,表現在整個銷售過程中就是銷售誤導,誇大或隱瞞事實,這也是這個行業在中國近30年的口碑不好的主要原因。但是現在開始已經在逐步好轉,消費者的認知也高了,倒逼著代理人要有更高的學歷和專業素養,能剛好為消費者服務



剛子聊生活


大部分,對產品的缺點不過於去說,可能說了就會對產品失望,我覺得沒有完美的單一產品,其他都是以合同為準,所以需要一個專業負責的代理人多麼重要,


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