今年5月初，某社交電商平臺在納斯達克和杭州同步敲鐘，成為中國第二家社交電商領域的上市公司，社交電商的概念再度被炒熱。
近年來，基於微信、微博、短視頻平臺推薦的社交電商模式成為新趨勢。利用社交優勢，社交電商降低了交易成本和商品價格，同時解決了交易環節中的信任機制問題。不過，當前社交電商仍面臨諸多困境，傳銷問題、假貨問題是其發展面臨的巨大挑戰。
把熟人推薦的模式搬到網上
所謂社交電商，根據《2017年中國社交電商和微商行為發展報告》的定義，是指基於人際關係網絡，利用互聯網社交工具，從事商品或服務銷售的經營行為。
去年，鯨準研究院發佈的《社交電商行業研究報告》指出，電商行業經過十幾年的發展，傳統電商平臺上中小商家的獲客成本和運營成本不斷上漲，流量紅利逐漸消失。對於淘寶網店來說，主要靠“入口”吸引客戶，即靠搜索競價和廣告鏈接等服務把客戶帶到網店。然而，隨著淘寶越來越臃腫，大商家佔據過多資源，傳統電商平臺早已不再是中小賣家的天堂。
正是這時，新一代移動通信技術和智能移動終端的普及，為微信、微博、短視頻等多樣化社交媒介的蓬勃發展提供了技術基礎。社交平臺聚集了大批量用戶，成為商家新的流量來源，社交電商逐漸興起。
“每一次消費的變革都是科技在背後驅動。”華興新經濟基金執行董事牛曉毅認為，科技會給電商行業帶來兩方面的改變：一是獲客方式，社交媒體的出現才讓社交電商成為可能；二是支付渠道，“最後一公里”的即時性物流讓電商如此火爆。
相比直接在淘寶、京東、考拉等大型電商平臺上直接搜索和購買商品，在一些買家看來，通過熟人推薦，能幫助自己迅速找到想要的商品，實現供需高效匹配。“平常上班太忙，有個熟人幫你關注什麼東西好用、想買的東西什麼時候打折，非常省事。”經常通過購物推薦群網購的楊洋表示，熟人口碑營銷更容易被他接受。
資本巨頭爭相注資社交電商
在中國社科院互聯網經濟研究室主任李勇堅看來，利用社交優勢，社交電商降低了交易成本和商品價格，同時解決了交易環節的信任機制問題，才使得社交電商在巨頭環視下發展起來。
“每天挑選幾件群友們可能動心的商品，她們省了錢，我全家一天的水果錢也到手了。”在上海生活的全職媽媽小潔告訴記者，現在她的購物優惠推薦群已經不需要花太多精力維護，每天都能給她來帶100元左右的收入。
?性格活潑、交友廣泛的小潔是兩個孩子的媽媽。過去，她常跟自己的“辣媽”閨蜜們交流好用的兒童手環、紙尿褲的打折消息。嚐到社交電商的好處後，她便把身邊有同類話題的鄰居、親友都拉進自己的微信群，精準推送她們可能感興趣的商品，也時常在群裡分享育兒、家居經驗。通過這種方式，小潔每個月就能輕鬆賺到數千元。
?有拼多多快速崛起的“黑馬”效應在前，網易嚴選、網易考拉、每日優鮮、快手等平臺紛紛效仿，一時間，以社交裂變、精準營銷為特色的社交電商潮流開始蔓延。
一半是海水一半是火焰
值得注意的是，社交電商蓬勃發展的同時也風波不斷，引起社會關注。
日前,電子商務研究中心發佈了《2018—2019年中國電子商務法律報告》，“社交電商傳銷”被列入十大電商法律關鍵詞。其中，分銷開店型社交電商平臺由於野蠻生長、層級不清，導致產品良莠不齊，頻頻遭到涉嫌傳銷的質疑。
?國家企業信用信息公示系統顯示，2019年3月14日，廣州市市場監督管理局就廣州花生日記網絡科技有限公司的傳銷（直銷）違法行為作出處罰決定。行政處罰內容包括：責令整改、罰款，責令處罰150萬元人民幣，並沒收違法所得7306.58萬元，合計7456.58萬元。據瞭解，這是迄今為止國內社交電商最大的一筆罰單，也是我國電商20年曆史上屈指可數的“天價罰單”。
李勇堅分析說：“目前，社交電商發展存在三大問題，十分容易陷入傳銷陷阱：一是社交裂變模式變成拉人頭模式；二是計酬方式不合理；三是產品的品質不達標。”
一邊不斷髮展風頭正勁，一邊屢受質疑涉嫌傳銷，社交電商到底是“天使”還是“魔鬼”？一半是海水一半是火焰的社交電商，路在何方？
一位法律從業人士透露，國家監管部門目前正在進行社交電商法律規範與監管的課題研究，將盡快明確社交電商平臺、商家和技術提供者的責任邊界，通過監管、法律手段解決其傳銷、刷屏、侵害個人隱私等問題。
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