对365天不停业的邮政投递员而言，春节的坚守早已成为神圣而又光荣的职责。今年的春节不同以往，受新冠肺炎疫情影响，大家都选择闭门不出。但有一群人毫不退缩，主动请缨，冲锋在前，勇当疫情防控的“最美逆行者”。来自兰州邮政西固区分公司山丹街营业部邮递员、入党积极分子廖卫就是其中一员。
坚定信念“邮”使命
疫情就是命令，防控就是责任。面对突如其来的新冠肺炎疫情，廖卫主动放弃休假，坚定“人民邮政为人民”的信念，走上疫情防控特殊“战场”，被共青团兰州市委授予“优秀抗疫青年志愿者”称号。
西固区最早出现确诊病例的3个小区、1个村庄均在廖卫服务的山丹街营业部区域内。“哪怕再危险，邮政服务绝不能中断，包裹再沉、再重，路再远、再绕，只要客户需要，我们必须送达。” 廖卫对疫情期间的邮政服务有着自己的看法。
为全力保障客户购买的防疫物资第一时间送达，廖卫和和他的同事多频次投递邮件，每天不知道要拨打多少电话，不知道来来回回跑多少趟，当很多人微信运动只有几十步时，他们都是榜首步数过万的人……
一件件急需物品源源不断地送至客户手中，客户苏智琦感动地说：“春节期间，很多快递停运了，但邮政一直坚守，帮我们运送生活物资。现在疫情期间，邮政还坚守岗位，真的很给力。”疫情期间，山丹街营业部及时投递防疫物资和生活用品2.8万件，客户均满意签收，无一例投诉。
疫情无情，人间有爱。在关键时刻，廖卫用实际行动践行着邮政人对客户的一个个承诺。2月6日，廖卫接到一位特殊客户的电话。沟通过程中，廖卫了解到家住西固晨光小区的客户辛玉霞，她的亲人年前在西安做了移植手术，由于疫情爆发而滞留西安，家中准备的排异药品无法送达。特殊时期小区防控严格，其他快递公司不是说停业就是说特殊时期不予收寄。抱着一线希望，辛玉霞想起了小区外经常投递包裹的廖卫，抱着试一试的心理拨通了廖卫的电话。廖卫了解情况后先安抚了客户的情绪，第一时间来到小区门口收取邮件。由于晨光小区实行全封闭，揽收全过程廖卫和客户都隔着小区的防盗大门进行。顺利收寄后，廖卫全程跟踪该邮件直到2月8日邮件被顺利签收。邮件妥投后，廖卫第一时间电话告知了辛玉霞，“太感谢你们了！等亲人康复后一定要带他去见见这些平凡而又可爱的邮政人。”辛玉霞感动地说。
助农服务“邮”通道
战“疫”路上“绿意”浓。疫情期间，西固百合农户面临着新的危机。百合大量成熟没有买家，周边菜市场全部关停，农民没了销售渠道，百合逐渐开始腐坏。针对供需断档情况，廖卫一方面积极联系百合农户通过电商平台打通销售渠道，另一方面在投递包裹时主动询问客户需求，引导客户网上下单购买百合。疫情期间，山丹街营业部累计收寄百合2100件、1.4万斤，为农户带来收入35万元。
同时，为助力新冠肺炎防控工作，让西固封闭小区居民吃上放心菜、平价菜，廖卫主动联系社区，将二维码张贴至各封闭小区，让居民通过邮政“预约式”配送服务，解决“菜篮子”问题。每日蔬菜箱一到货，廖卫便第一时间安排人员进行专项投递。在配送过程中，廖卫严格落实疫情防控要求，规范佩戴口罩，定时对配送工具进行“一送一消杀”。并及时与收件人电话联系，确定投交方式，尽可能投送至小区门口，实行“无接触”配送，避免出现交叉感染风险。仅一周时间，西固区分公司为辖区内居民配送蔬菜、米面油870件，合计13.5吨。
认真负责“邮”担当
由于邮件投递要与客户见面，山丹街营业部投递片区内更是出现了确诊病例，投递风险很高。如何在不影响正常工作的情况下保护客户和团队的安全，成了廖卫每天必须要解决的问题。
“我们营业部这么多人，我是入党积极分子又是营业部领头人，这个时候就应该冲在最前面。”廖卫是这么说也是这么做的。疫情期间，他随时根据员工身体情况灵活调整作业计划，让大家能适当休息；严格落实防控制度，上岗前、归班后，测量投递人员体温，检查口罩、手套佩戴情况，每两小时对作业场所和工具进行一次消毒；包裹装卸前，对车辆和邮件全方位消毒；每次归班，车辆要再次进行消毒，监督所有投递人员勤洗手、按时更换口罩。（郭述婷 蔡亚楠）
閱讀更多 甘肅郵政 的文章
