泥土里的小石子
安装质量终身负责，这是有法律依据、毫无疑问的。
但从合同法最长20年来看，20年不出事，相信也无人找你算帐。
认真做好每一个细节，质量自然就上去了，市场也不会不奖励你，这是很合算的事。否则，就算客户不找你麻烦，市场也会惩罚你。
举个例：90年代，本人在海南从事水、电安装。当时，几乎没有几个懂安装、更不要说负责任的话。随着房地产泡沫急速破灭，一夜间几乎都成了失业者。但由于本人严格执行规范，标准化安装。不但活干不完，单价还是同行的三倍。只要严格执行标准，敢说50年不会出问题。
虽然早就转行做产品，但仍然承诺产品二十年保修。只要稍微用点心，一个运行中的产品完全可以做到20年不用修。何况是技术明显简单得多的安装。
当然，话一分为二。灯具掉了，并非仅仅是安装所致，要具体分析。如果是灯具本身产品质量问题，那么本着感恩客户之心，可以免费安装新灯具。
宁亏自己，莫亏客户，市场不会辜负吃亏者。相反，如抱着客户得罪一个算一个的心态。可以说，你已经输掉了人生。
技术型文盲1
我是安装洁具的专业师傅，现在很多业主和其它非洁具安装师傅，都认为安装洁具非常简单，为了省钱省事，自己安装，昨天就有一家业主，本来有两个浴室柜和一个坐便器，等我去他们家时，只有一个比较麻烦的浴室柜留给了我来安装，那个相对简单的和坐便器，他让木工给安装完了。感觉很气人！有本事全部安装好！为啥还留一个。而且安装马桶连防臭的密封圈都丢在一旁。
安装洁具看似简单，其实还是有很多细节需要专业师傅才能处理好的，并没有客户想象的那么简单。比如安装了几个月后整个浴室柜都掉下来，马桶冲力不够等等，都是因为不专业造成的。
我没有猜错的话，题主应该不是安装师傅，而是业主，当初为了省钱，让电工师傅安装，现在掉下来了还想找店家或水电工负责，自己承担一切才是对的。如果当初不让电工安装，而是让专业的灯具安装师傅安装，就不会发生意外了。
奉劝大家一句，找专业老师傅安装洁具，可以保障十年不会掉，如果找非专业师傅安装，运气好的能用三五年，差点的一年半载就坏了，其它行业类似，灯具行业更甚。
敬天爱人169
我家的吊灯二十年了，也没有掉下来。膨胀螺丝合适，上得结实，绝对不应该掉下来，除非是灯具本身的质量问题。
至于保修期多长的问题，从常理分析，我感觉并不合适。谁家里装了吊灯，每年都要使劲的拽几下，试一试结实不结实？
最后，我认为，应该系统的分析吊灯掉下来的原因。
A楼板的质量
B膨胀螺丝的质量
C钻孔和膨胀螺丝是否匹配
D灯具质量
E是否存在故意破坏
F自然灾害
雪夜de惊鸿
顾客买的灯具都是有一定时间的保质期的，所以，你要看看店家卖给顾客的灯具及安装的保质期。俺呢，曾经买过两个顶棚上按的大灯，那家伙好看可就是因为是铁质的灯架所以非常的重。俺天天在底下过去的时候都是看着发抖，这要是那天掉下来还不被砸个好歹才怪。你别说真的是猜中了，有一天饭厅上的灯啪的一下子就突然一个掉下来了，好悬没砸着人。原来是上面的一个铁钩子断了，那个链接保固绳也没起作用，花了七八百美金买的咋说断就断了，这是啥破玩意呀，咋这坑人呢？赶紧滴拿着破灯就去店家伸冤了。人家店家说对不起，给你造成了不方便，可人家经理也说了都过了六七年的时间了保质期都早过了没办法了，要不你再买个新的给你打个折扣，然后还派个技术工人又来家把高顶棚的那个灯线加固了再加固，可俺每次走到底下你别说多抑郁了，后来实在是精神上受不了了。得了吧，赶紧滴换个水晶灯的，起码重量比那铁质的轻，就又花了五千多美金全换了水晶灯的了。那次真的忒吓人了！
用户nz2ym4d6f2
听到你这个问题，我就来气，我们之前让一个工人帮我们装了一个吸顶灯，结果没过多久，灯整个掉下来，砸到了我的茶几和茶几上的笔记本电脑，幸好我当时就躺在沙发上，因为平时茶几旁边喜欢放一张瑜伽垫，喜欢做做瑜伽什么的。当时掉下来把我都整懵了，想想如果当时我坐在瑜伽垫上拿着电脑在茶几上办公，那肯定必死无疑！所以装修师傅们，一定要好好工作，不然太危险了！
叶小姐思密达
我是卖灯具的，做批发零售，都有。有个客户自己拿回家，自己找人安装，结果掉下来了，拉来店里闹腾非要我们负责。我看了下，本来不到0.5厘米的孔，她找的师傅，打偏了，把孔扩大到了快2厘米（超大的窟窿），膨胀螺丝肯定没法套住。我说你就是报警，也和我们没关系。最后折腾的，我们店里等待要货的客户走了，搞得我没生意。没办法，成本价又给她了一个灯，拿走了。做生意，什么人都有，一般尽量息事宁人，不要得罪人。当然原则性的问题，不能改变。上门检查好，排除后期有没有人为清洁时拽拉（当然客户也不会承认）。
就个人经验，如果真是安装问题，不出一年准掉（这么重的灯如果起初安装不好，坚持不了5年）。
这种坠落，不排除后期有人为原因。
如今啥人都有
我家的灯都十几年了也没见它掉下来，你装了五年它掉下来了你说你应该赔吗？这只能说明你装的质量有问题，我家的灯虽然是免费安装，但装的时候我亲自上手的，因为我知道很多人根本就不靠谱，有时候其实也不是不想给你按好，只是有些人经验不足没办法给你按装好。
zc285063422
我个人感觉应该给他换，五年前的客户，说明你这家店是一个老店了，开店口碑很重要，尤其是在小城市，相互之间一传，很快都会知道，讲一个发生在我身边的小故事，我们小区旁边有两家小超市，有一家特别红火，有一家冷冷清清，特别红火的那一家，很会做生意，他总是给客户一些实惠，偶尔还会吃点小亏，这样让客户都觉得老板很实在，然后就更愿意去了，相反，另一家很会坑客户，然后慢慢的就没人去了，有时候吃一点小亏，真的会赚更多便宜
風吹隨它去
我也有过这一类的经历，我家装修的一套房子，不经常住，四年后有一次回家一看，客厅的灯掉了，立刻打电话给装修工，他第二天就来免费给我从新换了，并安装好好的。这种事情如果有人的话，很危险！！还是一次安装好，安装牢固！
低调的富二代
1996年我第一套房1999年第二套房2005年第三套房，这三套房的水电都是我自己动手搞的，那时一是没多少钱二是装修大多是请一些熟人介绍的工人，可能是要求不高，装修简单点，但水电从未拖过后腿，缧丝都没松一个[捂脸]，这个是1999年装修的
