屈海勇 供圖
“好的營商環境就像陽光、水和空氣，須臾不能缺少，我們要努力做到讓每個人都成為營商環境的一部分，事事維護企業利益。”近日，鄭州上街區工業路街道黨工委書記秦清宇在工作會上說，在轄區工業企業多、金融保險業多、服務需求多樣的背景下提高企業服務能力，街道探索總結出了“一中二專三全”工作法，堅持把優化營商環境擺在“首要”位置。
營商環境是中心
“群眾至上、企業至上是我們的宗旨，企業無論大小，都期盼有更好的營商環境，讓自己輕裝前行、加速奔跑，我們就應該是他們的‘店小二’。”秦清宇表示，街道以“一流環境”為標準，著力破解不適宜激發企業活力的體制障礙，進一步優化穩定、公平、透明、可預期的營商環境，形成辦事更方便、領域更開放、經營更自由、權益更保護、環境更舒適，更加有利於企業成長、人才發展的生態系統，穩步推進經濟發展，儘快步入正常秩序軌道，確保全年目標任務圓滿完成。
工作專班 服務專員是手段
街道組建了“機關幹部、社區負責人、黨建指導員、項目負責人”服務企業的“四包一”專班，以“加強服務、廣泛聯繫、重點協調、檢查督促”為工作原則，對標學習營商環境優越地區的先進經驗，找差距補短板。對轄區重點企業及部分存在發展困難和少數生產經營陷於死滯狀態的企業,實行班子成員分包聯繫制度，通過定任務、明責任、強措施，儘快幫助企業提高生產效益、解決實際困難、走出發展困境。
同時，街道為轄區每家企業配備一對一服務專員，每天到企業走訪排查，瞭解企業需求，傾聽企業呼聲，及時掌握企業發展動態，推行“零距離”貼心服務，為企業發展創造良好的溝通交流環境；推行“街道社區、區直部門、企業項目、服務專員”“四方聯動”體系，實施“因企施策”、專員對接的“多元服務”，通過微信群交流、電話拜訪和上門瞭解等形式，聚焦企業亟待解決的重點問題，變“企業要服務”為“專員送服務”。
全面、全能、全時是承諾
四個積極保“全面”，為企業提供“無盲區、無死角、全覆蓋”全方位的橫向服務，積極探索“政銀聯盟”。
“今年公司有喜有憂，喜的是不斷創新發展，憂的是企業融資有了壓力。”轄區一家企業負責人這樣說。街道瞭解到企業的實際困難，想方設法幫助解決，充分發揮“三送一強”活動的優勢，搭建銀行與企業直接溝通的平臺，促進企業和有關銀行在更大範圍內和更深層次上加強聯繫，解決企業融資難；積極同區財稅部門對接，進一步完善涉及金融保險、小象港灣、中關村e谷等重點服務業相關優惠政策；積極同人事勞動部門對接，建立民營企業人才引進、培訓綠色通道，舉辦民營企業專場招聘會，解決人才缺乏問題；積極提供法律服務，同區司法部門、律師公證部門、勞動仲裁部門、經濟管理部門對接，共同組建民營經濟法律維權諮詢服務工作小組，為企業創新開拓提供法律保障。
三個優化保“全能”，為企業提供全鏈條、全流程、整環節的縱向服務。優化治理能力和治理體系建設，“素能提起來、環境好起來、機制強起來”是街道對全體幹部職工提出的要求，通過舉辦“法律講座”“政企連線”等活動，提高街道工作人員服務能力、治理能力和法律意識，建立“黨建引領、企業聯動、商戶自治、社會參與、激勵保障”等機制；優化招商引資方式，從招商引資向招商選資轉變，重點引進增長潛力大、資源能耗低、科技含量高、經濟效益好、環境汙染小、具有產業配套和補鏈功能的項目，大力推進總部經濟、通航製造等現代服務業和通航領域的招商引資，激發企業內生動力，千方百計盤活存量，走土地集約使用、產業集中發展、企業集群佈局的招商引資之路，積極探索專業招商、網絡招商和代理招商等市場化招商模式；優化服務能力，積極對接區直相關部門落實崗位責任制、服務承諾制、首問負責制、限時辦結制等有關制度，繼續對企業在立項審批、土地使用、營業執照、稅務登記等手續的辦理上實行無償代辦服務，加大對優惠政策的落實力度，對重大項目實行一事一議、特事特辦、急事急辦，做到“高質量服務、高效率服務，讓企業滿意”。
兩個“為親”保“全時”，為企業提供“全時段不打烊”的縱深服務。街道為規上企業派駐黨建指導員，以黨建為親，把黨建工作與企業經營發展深度融合，充分發揮黨建指導員的示範引領作用，幫助企業黨組織開展黨日活動，提升黨建工作能力，培育“誠信黨建”典型，利用轄區紅色資源、黨建文化，做好“文商結合”，營造濃厚的紅色文化氛圍，與企業保持生產生活黨建交流“無縫對接”；服務專員以腳步為親，上門徵詢有無代辦需求，做到企業需求時“隨叫隨到”，使每位專員都將電話在企業服務牌公示，街道同時設立服務電話並安排專人值守，24小時為企業提供幫助。
栽下梧桐樹自有鳳凰來。下一步，鄭州上街區工業路街道將在做好金牌“店小二”、推動服務落地的同時，堅持需求導向、問題導向、效果導向，查找短板弱項，樹立“個個是營商環境代表，人人是招商形象大使”的理念，致力於幫助企業化解難點、消除痛點、疏通堵點，將眾多“店小二”扭成一股繩，形成全方位服務企業的合力，進一步強化服務意識，不斷創新工作特色，提升服務檔次和工作效能。(上街區宣傳部 趙東 李萌 供稿)
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