冰囡魚
傾聽還是表達自己的觀點，這其實是溝通技巧中情商高低的表現。
很好的交流溝通和隨機應變的處理問題的能力，這不是天生的，必須去學習，去探索，用實際行動證明自己的推斷。
傾聽是尊重他人的表現，傾聽是更好溝通的前提，學會傾聽是人與人之間最好的一種溝通。高情商的管理者善於傾聽，傾聽別人的說話，仔細聽別人說什麼，多聽多看，而不是自己口若懸河。
尤其作為一個銷售，我們更應該學會傾聽顧客的需求，只有弄清楚顧客的顧慮，我們才能做更好的產品介紹，來打消顧客的顧慮！！
強哥的社會職場指南
善於傾聽並且會引導顧客主動認同你的想法最重要
如果你想得到別人的贊同，你就要啟發別人跟你擁有相同的觀點，而不是硬生生地將自己的觀點塞給對方。
最好的做法是提出建議，再讓別人去想出結論，讓客戶認為這是他的想法。
沒有客戶喜歡被強迫地去買東西，每個人都希望按照自己的意願去做事情，自己做出決定。
耐心傾聽顧客的想法，當我們真誠地傾聽客戶講話時，立刻就能給他一個積極的信心：我對你很感興趣，很喜歡你所講的東西。對方在鼓勵之下會繼續他的講話，同時，他也對你產生好感，此時再提出自己的建議則是水到渠成。
舉一個來自卡耐基《口才決定領導力》中的例子：
幾年前，美國最大的一家汽車製造公司打算採購一年所需的汽車坐墊。消息傳開後，廠商們蜂擁而至，紛紛展出各自的樣品，有的還贈送禮品，希望獨攬這筆大生意。
那家公司的高級職員檢驗過樣品後，向三家廠商發出了通知，約定在某一個特定的日子裡，每家廠商的代表都可以對合同提出最終的申請。談過之後，該公司再決定用哪一家的產品。
基伯是其中一家廠商的代表。可是，在談判的那一天，他竟然患上了嚴重的喉炎，說話時幾乎發不出任何聲音來。基伯先生敘述了那時的情況：“輪到我去見汽車公司的高級職員時，我的嗓子竟然啞了，一句話都說不出來。我只能對著工程師、採購經理、推銷主任以及總經理無奈地打手勢，然後用筆在紙上寫：“對不起諸位先生，我嗓子啞了，說不出話來。”
“我來替你說說看吧。”那位董事長看完紙條後對他說。董事長替基伯說話了。他展示他的樣品，稱讚它們的優點。一場熱烈的討論就這樣開始了：討論的都是基伯樣品的優點。而這位董事長，因為替基伯說了話，因此在討論的時候自然而然地就站在他的立場上了。基伯僅僅在一旁微笑、點頭、做幾個手勢罷了。這次特殊會議的結束，使基伯得到了合同：50多萬碼的坐墊，總價值160萬美元。
耐心傾聽，最好的做法就是讓顧客認為決定是他主動做出的，是他們的自然選擇，而不是因為你的強加意願促成的。
吃顆橙子吧
銷售要善於傾聽還是表達自己的看法？
首先來理解下，銷售是什麼？
銷售是一個賣貨的角色，與營銷，與業務不同，
因為角色的分工不同，所以工作的範圍就不同，
根據職責的分工，銷售就是表達自己的產品優點，運用溝通，最快達成交易，完成銷售。
為什麼我會這樣認為呢？
傾聽是營銷的工作，表達自己的看法，原本就不對，這個不是表達看法的時候，表達看法是業務的事，銷售就是賣貨。
打一個比方說：有一個女孩子過去超市購買衛生巾，你是銷售員，你是不是要聽她，什麼時候來月經？量大不大？你是不是還要跟她說，我對量大量小有看法，可能是身體出現了問題？
只要你直接跟她說，這個是什麼網做的，什麼材料，有什麼不同，白天用這個，晚上用這個，護理用護墊，……
以上只是我個人觀點，謝謝！
奧科斯
這位朋友提出的問題是關於銷售工作的。簡單點兒講，這個問題問的就是銷售是要多聽還是要多說？在銷售行業的培訓當中，大多數人都喜歡用兩隻耳朵一張嘴的案例和典故來告訴我們。耳朵是兩隻，嘴巴只有一個，所以要多聽少說。其實多與少只是相對而言。筆者自身有20年的銷售管理經驗，在這20年的銷售經歷當中，更能體會到聽與說的辯證關係。我們要了解銷售的主旨和目的，銷售的最直接的目的是把商品變成錢。雖然這個話很粗俗，但是話糙理不糙。當我們明白了銷售人員作為中間環節把商品變成錢的這麼一個流程，也就知道了掏錢的人就是我們的客戶。我們如何能讓客戶心甘情願的掏錢買我們的產品和服務？那麼很重要的一點就是明白客戶的需求。我經常說銷售不等同於演講，雖然都是語言的一種表達。演講是我說你聽，銷售要的是你有來言我有去語。我們每一個銷售都知道多聽，才能更多的瞭解客戶需求，但是很多時候，我們的準客戶在沒有激起他的購買慾之前，他並不擅言談，甚至會對你置之不理。那麼，銷售人員如何激起我們的準客戶想說的慾望？我們常用的方法就是巧妙的提問，在試探的提問和客戶的回答當中，瞭解客戶的需求和內心的真實想法。銷售是一門靈活的話術學問。同樣一段銷售語言，你說給客戶聽，客戶就願意聽。我說給客戶聽，客戶就未必願意聽。所以，既然要說銷售要善於傾聽還是善於表達，倒不如說是銷售要善於揣測準客戶的心理。無論你是在聽，還是在問？亦或是在自我表達。都是溝通的一種方式。剛才說了聽和問的問題。我再說說自我表達。在銷售當中如何短時間內和一個陌生人拉近距離成為朋友？也是一個好的銷售人員必須要上的一課。而語言表達就是自我展現的一個方法。客戶會從你優美的言辭、微笑的目光、誠懇的態度、自信的語言當中感受到你的人格魅力，以至於願意和你做朋友，願意相信你，從而相信你推銷的產品和服務。銷售工作本身是一個有挑戰性的工作，也是一個非常鍛鍊人的工作。銷售方法也是仁者見仁、智者見智。不會有任何一種約定俗成的方法來適合你，只能通過你長時間的積累，不斷的和客戶溝通交流，來總結出一套真正屬於你自己的銷售方式方法。有的人就善於語言表達，通過語言的引導達成成交，有的是通過長時間的感情溝通而做成生意。所以不同的銷售人員，他的銷售方法和銷售風格，都是因人而異的，也不許照搬。從我20年的銷售經歷來說，我認為一個好的銷售人員。應該是說佔多，聽佔少，因為你需要不斷的介紹自己、介紹公司、介紹產品，特別是在介紹產品上，你需要反覆的去講產品的優缺點、性價比等等，專業性的闡明產品的特點的過程，都是在說的一個過程。其實每個銷售人員都希望客戶說出他的需求，但實際上我們在做銷售的過程當中，很難激發客戶去自我傾訴，多數都是在我們語言誘導。如果我說銷售應該該說的時候說，該聽的時候聽。那麼到底什麼時候該說什麼時候該聽？這個就需要因人而異了。銷售中有一句話叫見人說人話，見鬼說鬼話。你遇見什麼樣的客戶？就要用什麼樣的方法對待。沒有一試百靈的方法會適合所有客戶，所以這也是銷售難的地方。不過當我們銷售做的時間足夠長以後，我們就能深刻領悟到行萬里路不如閱人無數里面的精髓，你自然而然作為一個資深的銷售人員，也就明白了在什麼時候該傾聽什麼時候該表達了？跟著自己的銷售感覺走。無需被一些所謂的規則束縛。希望我的回答能對你有所幫助！
沈國軍
銷售人員的能力儲備中，傾聽和表達都很重要！這個在您的問題中已經都有說表述，如果一定要排個龍虎榜的話，我認為：第一傾聽！第二表達！
為什麼說銷售中傾聽更重要？一、通過傾聽可以讓你清晰判斷這個銷售對象是不是你的真正客戶，二、通過傾聽可以讓你快速捕捉到客戶的真正需求點。如果這個客人是你銷售標的物的真正客戶，你又已經清晰的瞭解了客人的核心需求了，客人想要的產品或服務剛好是你能給的，是能滿足其需求的，那麼，你們之間的橋樑已經開始搭建起來了，這個時候，你的表達才會派上用場。沒有這個傾聽、挖掘需求的過程，一味的展示自己的表達功力，很可能造這檔銷售翻車。
【蠟筆媽夜語】做銷售，好比抓癢癢，找到那個癢癢點很重要。
蠟筆媽媽
銷售首先要善於傾聽，找到客戶的痛點。
針對客戶的痛點表達自己的看法。
今小非
其實銷售的最終目的就是成交。
傾聽首先是對對方的尊重。
我聽過很多電話銷售的錄音，很多銷售喜歡打斷客戶的話，最後客戶主動掛斷電話了，所有在銷售過程中傾聽是非常重要的，只有傾聽你才能清楚的瞭解客戶的需求，再針對需求對症下藥，這樣才能快速的成交，縮短成交的週期。
同時我也碰到很多銷售，當客戶問到比較敏感的問題時，總喜歡打太極，讓客戶很反感，很多人喜歡誇讚自己的產品多好，當把所有的產品的優點講完以後還是沒有成交。
銷售是一門很深的學問，我們要察言觀色，多傾聽，多引導，不要急於求成。
虔誠生活記
銷售，不僅僅要會表達自己的看法，在此之前，必須要善於傾聽對方的言外之意，這樣才能更好地、有效地去了解對方的需求點，抓住對方的需求點，深挖痛點，達到目的。
銷售不是單一的傾聽，或者單一的說（表達），而是一個綜合體，80%在於聽，20%在說！在說的過程中也要用適當的肢體語言地表達，影響對方，以至達到目的。
所以說，要銷售好，就要掌握好聽，說之間的關係及比例
弘晟
對於銷售，善於傾聽和善於表達同等重要。
董明珠針對銷售，曾經說過一段十分精闢的話，意思是：碰到什麼樣的客戶，就有什麼樣的營銷策略，你就天下無敵。
關於傾聽的重要性。
1、聽取他人對有關銷售的不同意見，有利於取他人之長，補自己之短 ，可以少走彎路。
2、聽取客戶對自己的產品或服務的看法、評價、建議，虛心接受批評，有利於改進銷售策略，提高銷售水平。
3、對於擅長敘說的客戶，耐心的傾聽，讓其感受到尊重，容易使其成為固定客戶。
關於表達的重要性。
1、對於你的產品或服務不瞭解和想了解的客戶，只有善於表達，才能真正的使其瞭解，取信於他們。
2、面對公眾，善於表達，增加信任度和感召力，不一定比請明星做廣告遜色。
3、碰到不善言談的客戶，善於表達 ，讓其感受到重視，容易使其成為固定客戶。
所以，我認為，傾聽和表達對銷售有著同等重要的作用。
月下凝海
十年前我也曾從事一線銷售工作，後因為家庭關係轉戰至後勤培訓部門，成為了一名知識的傳播者，培養了一批又一批新生代的生力軍，關於銷售，我也想來分享幾點個人的看法：
1、你在賣什麼，客戶知道嗎？
可以通過真誠表達陳述的方式，向客戶介紹自己的產品，前提是一定要對自己的產品瞭如指掌，例如性能、使用，注意事項等等，能夠熟練流暢講解，此刻真實表達自己的看法尤為合適，讓客戶認可你的專業性。
2、客戶要什麼，你知道嗎？
必須通過真誠聆聽的方式，瞭解客戶真正的需求，這個非常重要，不管是哪個銷售領域，只要客戶進店，一定是抱著需求而來，有些比較緊急，只要某個點觸動他的內心，隨時可以成交，有些不緊急，如何深挖客戶內心的需求，就看你的銷售功力了，有個簡單超好用的方法，就是反問法，我以前常用，具體怎麼做，下次有機會再與你分享。
3、成交過程，最重要的因素是什麼？
這裡就涉及作者提出的問題了，不管是善於傾聽還是表達自己看法，我們最終的目的都是為了成交，並且是客戶說了算，那你說客戶會因為什麼而買單呢？當然是要滿足他內心的需求，做為一個自信的銷售者，相信自己的產品是好事，但在沒有了解客戶真正的需求前，不斷的強加自己的觀點給對方，哪怕你很真誠，但客戶會這麼認為嗎？所以我認為在銷售的過程中，傾聽和表達都很重要，但學會傾聽更重要，因為誰話多誰就輸了。
以上觀點僅代表個人看法，不喜勿噴，祝你早日成為銷售精英~
