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朋友A找我幫忙，說最近工作丟了，也沒存下應急錢，跟我借幾萬元先度過這段困難時期，等找到工作後就還給我。
我沒有借他，不是因為怕他還不起，而是因為對方平時的信用表現欠佳，讓人無法相信。
很多次他跟朋友借錢，總是拖著不給，而且自己在外面喝酒、買昂貴的衣服，花錢從來沒有節制，但是一提到還錢，對方就會立馬急眼，說你不講人情。
總是不管別人死活，只顧自己爽快的做法，其實揮霍的是別人對你的信任。
反之，如果我們能夠處理好人際關係，對於提升自身的幸福感，安全感都有著至關重要的作用。
一、情感賬戶，人際關係的“小金庫”
在《高效能人士的七個習慣》中，曾提到過心理賬戶這個概念：
情感賬戶是對於人際關係中相互信任的一種比喻。我們將人際關係中的相互作用，比喻為銀行中的存款與取款。存款可以建立關係，修復關係。
當我們明白情感賬戶的概念後，就要理解情感賬戶對人際關係的影響。一個人在對方的情感賬戶存更多的錢，對方便更加信任你，對你有更多的信賴，反之則會有更少的信賴。
事實上，我們不管承認與否，我們的心中都有一杆秤，都在直接間接經營著自己的情感賬戶，或許是平時不經意的一句話，或者是一個行為，都會展現出對情感的關注。
如果平時我們有意識地積累，在情感賬戶裡存錢，則你的情感賬戶會越來越有錢，等你取錢時也更加好取，但是如果只是從自己的角度出發去損害對方利益，則是從別人那裡取款，當“情感賬戶”裡的錢透支後，我們再也無法從對方那裡獲得幫助。
二、如何處理好人際關係，在心理賬戶中“增加存款”？
富蘭克林曾說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關係”。
當我們知道人際關係的寶藏就是在對方的“情感賬戶”裡存錢後，我們就要主動打開心扉和對方打交道，在我們的情感賬戶裡存款。需要你做到以下三點：
1、妥善回應
在一段和諧的關係中，不能缺乏妥善回應，別人找你幫忙時，你要主動伸手幫助別人，在你需要別人幫助時，同樣需要別人的妥善回應。
對於在乎你的人來說，你的隨口一句，可能就成為別人的重磅之言，會為此做真誠的準備，即便最後沒有真的幫忙，但也會因為你的意願而被認可。
其實，並不需要鄭重其實的感謝或道歉，但是至少你能夠告知對方事情的進展，有個簡單的交代，也是對朋友的尊重。
沒有溝通回應，就代表著雙方沒有形成溝通閉環，就存在關係缺口，只有人際關係裡每一個打交道的回合完成度都比較高，關係才能不斷維繫並且向前推進。
2、充分尊重
很多人在人際交往過程中，都處於“弱勢心態”，認為自己在於朋友交往的心態中處於弱勢的角色，只能被關係，被動接受。
一旦有了弱勢心態，就難免會仗著自己的弱勢心態而變得自私和狹隘，似乎自己本來就弱，別人就應該遷就自己，對方是“強者”，理應接受我的“弱”。
需要幫助是再正常不過的事情，互相幫助也是朋友存在的價值之一，但是“弱”只是暫時的，但是仗著自己的“弱”而不為對方著想，只是肆無忌憚的自私。
在人際關係心理學中有個特別重要的法則：蹺蹺板原理。
人與人的關係就像蹺蹺板，想讓他保持動態平衡，就需要兩邊發力，相互幫助，彼此成就，高一時低一時，這才是人際關係中的樂趣。
但是隻要一方只想處於蹺蹺板的一邊，從不為對方考慮，這樣的關係很容易脫落。
3、學會“存款”
在人際交往過程中，要學會在情感賬戶裡存錢，比如要做好以下幾點：
1、理解他人。站在對方角度思考問題。
2、注意小節。要注重平時對方的感受，多用禮貌打動對方。
3、信守承諾。不要輕易許諾，但是一旦做出承諾，就要言必行，行必果，答應的事情能夠做到。
4、勇於道歉。自己犯錯了，要勇於道歉，相信你會贏得別人的諒解。
5、讚揚鼓勵。多鼓勵別人的讚揚別人。
6、以情感人。人都是要投入感情，才能收穫感情，要多投入感情，在別人的心靈中灑下陽光的種子。
當然，不少人會注意不到情感賬戶的餘額，對人總是粗魯、失信，傷害別人的感情，最終會將情感賬戶裡的存款透支，導致雙方關係逐漸惡化，甚至就此結束，之前維護關係時所花費的精力也將白費，這也造成了平時我們口中所說的："維持好一段關係真不容易！"
人際交往中，最好不要抱著一副我的地盤我做主的思想與人接觸，比如跟女生吃飯蹺二郎腿，公眾場合抽菸、喝酒後大聲吵鬧喧譁等行為，最終會傷害情感。
在情感中，我們應該養成在情感賬戶裡少“提款”多“存款”的習慣，這樣在關鍵時刻，我們就能獲得所需的支持和幫助。
總結：
人際關係無小事，它是人生最重要的一環，重視它，你終究會得到理想的人際關係。
在平時，一定要按照以上三個角度做，多思考，多“儲蓄”，多交流，不斷地往情感賬戶裡“存款”，增加“情感賬戶”裡餘額，維持一個良好的人際關係。
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