河北新聞網訊（戎利彬）今年，河北省將搭建省級“12345”政府服務熱線，進一步暢通社情民意，提升政府公共服務水平。近日，筆者從河北省政務服務管理辦公室獲悉，河北省級“12345”政府服務熱線建設的各項工作正在按部就班有序推進。
河北省政務服務辦相關負責人介紹說，“建設省級‘12345’政府服務熱線，既是貫徹以人民為中心發展思想、深化‘放管服’改革、優化營商環境的重要舉措，也是推進政府治理能力和治理體系現代、切實保障和改善民生的長遠安排。熱線平臺建成後，將通過一號通辦、省市聯動，將持續提升政府服務供給能力，便民惠企，服務決策。”
河北省級“12345”政府服務熱線的建設目標，是橫向整合優化省各職能部門熱線功能，縱向對接市級政府服務熱線，建設集訴求辦理、政務服務、智慧管理、督辦考核、決策輔助於一體的統一、便民、智能、高效在線綜合公共服務平臺，全媒體多渠道受理群眾諮詢、投訴、建議、求助等，全過程多維度監控、督導、指揮、調度全省熱線運行及群眾訴求辦理，全領域多層級匯聚民生熱點、助力政府科學決策，實現一號對外、分類處置、按責轉辦、限時辦結、統一督辦、考核評價，將熱線工作與強化社會治理充分融合，加強熱線數據挖掘和分析，精準研判社會熱點、難點、痛點問題，為黨委、政府科學決策提供有力支撐。
據瞭解，為提高公眾對河北省級“12345”政府服務熱線的認知度，提升熱線的傳播力和影響力，河北省政務服務管理辦公室面向社會公開徵集LOGO標識活動已經啟動。徵集公告全文版已在河北省政府門戶網站、河北政務服務網、河北新聞網發佈，本次活動截止時間為4月29日，歡迎廣大網友熱情參與。
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