新冠疫情防控期間，封路封城封小區，市民居家隔離，但生活不能停頓。小區大門關上了，但更多的“門”打開了：居民自發開展自助互助，政府部門、社區、物業、志願者等扮演起拯救城市的“超人”角色。
新冠疫情是一面放大鏡。它把社區管理方面的不足放大了，也把疫情防控期間行之有效的探索放大了。有關專家認為，這些好的創舉不應隨著疫情防控形勢趨緩或結束而放棄，而應當固化下來，讓我們的生活更美好。
揚子晚報/紫牛新聞記者 黃建國 季宇軒
“特‘蔬’的愛，獻給特別的你”
“這盒草莓不錯，這袋西藍花也不錯。”疫情期間，在南京市建鄴區興元嘉園小區，每天物業都會把新鮮的蔬菜和水果擺上小區裡的貨架。居民下個樓，用手機掃個碼，就把當天家裡需要的蔬菜和水果買了，非常方便。更讓人暖心的是，貨架旁邊沒有收款人，只有二維碼，付款全憑“自覺”，物業和居民之間的信任感在空氣中流淌。
南京市建鄴區興元嘉園小區貨架上擺滿了當日的新鮮蔬菜和水果，供居民挑選。
該小區居民胡先生表示，這樣做確實很方便，一是省下了繞去菜場的時間，減少了感染的風險；二是貨架上的蔬菜新鮮，品種齊全，價格還不貴。真希望疫情過去以後，這樣的好做法還會延續下去。
“70後”的李潔靜是南京市萬科物業興元嘉園的業委會主任。自疫情防控工作啟動後，她就和業委會成員與物業、業主堅守在防疫一線。她介紹，該小區住有853戶居民，居民收入、受教育水平相對較高，物業提供的代買菜服務解決了很多業主的一大難題，物業與業主之間的關係更融洽了。
萬科物業為居民送菜到家
金茂物業從2月10日起，在南京和無錫等地為業主開展"免費送菜"活動，給600餘戶業主，送出1萬餘斤新鮮蔬菜。該物業公司尋找蔬菜供應商，為了讓業主吃的安心、用的放心，與一些較大的淨菜供應商達成合作，以無接觸、特殊防疫包裝的新鮮淨菜，讓業主及時吃上放心菜。疫情管控的特殊時期，金茂物業上門送來新鮮蔬菜，為貼心服務點贊。”
“特‘蔬’的愛，獻給特別的你，只願‘金’生有你，共克時艱。”金茂物業很多經理的業主微信群裡，感謝的話語刷屏。
“以為他們做做樣子，沒想到一買就是半個月”
“錢塘望景小區居民需要豬肉和雞蛋。”晚上10點多，南京市浦口區江浦街道珠江社區網格員小陳（化名）手機上收到了信息。次日一早，他就奔波在各個菜場和超市，為轄區裡需要食材的居民跑腿。買完菜，收好發票後，他還要馬不停蹄地送到各個小區，由各個小區的物業管理人員送貨上門。
據瞭解，江浦街道珠江社區包含6個成型小區和5個零散小區，共有1.7萬多居民。小陳告訴記者，疫情最吃緊的時候，社區23名工作人員給轄區內100多戶人家送過菜。雖說很辛苦，但小陳也收穫了一些“回饋”。他說，以前有很多業主不經常在家，社區也聯繫不到他們，這次疫情來了以後，社區工作人員對住戶進行了一次摸底。通過上門宣傳、上門送菜等環節，原先不熟悉的雙方慢慢變得熱絡起來。社區有一名住戶陶先生，平時回家很少，社區工作人員對他也不熟悉。疫情發生後，陶先生不方便出門，社區網格員承擔起陶先生一家的買菜工作。
南京市浦口區珠江社區工作人員為居民配菜上門。
“我本來以為他們就是做做樣子，沒想到一買就是半個月。”陶先生大為感動，隨後，他也加入了社區志願服務隊。“他現在特別積極，社區有大小事情只要通知了他，他都衝在前面。”小陳說。
小區的門關了，情感的“門”打開了
50米，是小區樓與樓之間的距離，也是小區大門離最近一棟樓居民樓之間的距離。
“最後50米”是一種形象的說法，指的是從社區到居民家庭的一小段距離。它位於基層社會治理的最末端，但卻十分重要。如果這“最後50米”不能暢達，黨和政府的民生利好政策就難以完全傳遞給普通百姓，老百姓的感受度就會大打折扣。
50米很短，50米又很長。鄰里之間、個人與社區、家庭與社會、群眾與政府，50米是不短的距離。
新冠疫情防控期間，小區的大門關上了。
柴米油鹽醬醋茶是老百姓每天開門的七件事，用南京人的話說:“多大事啊？”可是在疫情防控緊要階段，居民都居家隔離時，買菜卻成了“大事”、難事。
居民自發開展自助互助，政府部門、社區、物業、志願者扮演了起拯救城市的“超人”角色。
更多的“門”打開了，包括平時關閉得很緊的情感大門。
“過年剛開始，物管人員就在小區裡呼籲朋友親戚之間少走動。”家住南京市鼓樓區清涼門大街附近某高檔小區的顧先生稱，小區的物業和業委會一起，採取了非常嚴厲的管控措施，陌生人和非本小區居民不讓進。小區少數業主有不解和對立情緒，認為在親朋好友前被駁了面子。家住該小區7棟的張先生親屬想來串門，小區保安不讓進。張先生大鬧了一場，說以後別想他再交物業費。
顧先生介紹，管控期間業主買菜不方便，物業聯繫菜農和附近飯店老闆，建立了業主採購群，還為不方便出門的居民配菜上門。張先生受到感動，主動繳納了當年的物業費。
南京河西金融城附近一家集團在疫情期間為員工提供代買菜業務，員工每天上午可以通過手機預訂菜，單位食堂到批發市場進貨時順便幫員工買菜。由於是批發價，比上菜市場購買還便宜。一個小小的便民舉措，讓員工的歸屬感爆棚。
打通“最後50米”，不妨從為居民“代購菜”做起
城市越來越大，人口越來越多，高樓越來越高，小區的安全防範越來越嚴。隨著城市化、城鎮化進程的推進,居民相對獨立的單元門卻將鄰里之情也擋在了門外，鄰居之間幾乎沒有往來。
新冠疫情發生後，小區大門也關上了，但更多的“門”卻打開了。居民自發開展自助互助，政府部門、社區、物業、志願者扮演起了拯救城市的“超人”角色。
新冠疫情是一面放大鏡。它把社區管理方面的不足放大了，也把疫情防控期間行之有效的好做法放大了。省委黨校一位長期從事社會學研究的專家認為，疫情防控中好的做法不應隨著疫情防控形勢趨緩或結束而放棄，應當固化下來併發揚光大，促進我們的生活更加美好。
這位專家指出，網格化社會治理是南京社會治理的特色品牌。在這次新冠疫情防控中，政府部門進一步向社區下沉，小區物業和業委會也在這個關鍵時刻升級了管理服務，社會力量和眾多志願者作為網格外的延伸，發揮了很大的作用。社區治理和服務需要發揮政府、市場、社會的多元主體作用，應當加緊探索“網格+部門”“網格+志願者”“網格+物業”等社會治理體系。
研究總結疫情防控期間的社區治理成功之道，打通“最後50米”，不妨從老百姓每天“開門七件事”和“代購菜”做起。
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