一、 “萬萬沒想到”的雲速度——來自吉林經開區稅務局的“硬核”辦稅
“現在正是疫情防控時期，沒想到從申請疫情防控增量留抵退稅到收到退稅僅用了短短4個工作日”。吉林省博大生化有限公司相關負責人激動地說。
吉林省博大生化有限公司原有經營範圍為乙醇、變性燃料乙醇、乙二醇、玉米油製造和銷售等。擁有白酒生產線，食用酒精年產能55萬噸。為了應對疫情，春節假期期間加急辦理經營範圍審批，著手準備生產民用消毒酒精。1月31日獲得消毒產品生產企業衛生許可批准後，博大生化隨即啟動消毒酒精生產。2020年2月28日，吉林經濟技術開發區稅務局在一個工作日內完成吉林省博大生化有限公司增值稅增量留抵退稅受理、審批工作，成功開出退稅電子票據，企業在3月4日收到退還的增值稅增量留抵稅額200餘萬元。該公司辦稅人員曹某有感而發:“咱們稅務局主動聯繫我們，詳細講解了疫情防控重點物資保障企業退還增值稅增量留抵稅額政策，為我們及時辦理了200多萬留抵退稅，我們切實感受到，企業為疫情防控儘自己一份力的同時，政府也在支持我們、幫助我們，接下來我們還將享受所得稅相關優惠，這些稅收紅利讓我們履行社會責任、支持防疫工作更有動力了!”
吉林經濟技術開發區是吉林市重要的工業區，大中型企業網密集，企業員工2萬餘人，面臨了疫情防控和安全生產的雙重壓力。該區吉林化纖、燃料乙醇有限公司、博大生化、中糧米業等企業主動擔當社會責任，積極響應國家和省市號召，全力轉產疫情防控重點物資，為抗擊疫情作出了重大貢獻。針對疫情物資保障企業和重點稅源企業，吉林經開區稅務局主動靠前服務，調研摸排，密切關注企業涉稅服務需求，堅持服務不斷線，政策送到位，提振了企業下一步發展的信心。
二、 “非接觸式”辦稅解民憂——“容缺受理”化解納稅人、繳費人“我太難了!”。
“從申請增票到開出，全程網上辦理，不用為開票發愁，讓我們吃了一顆定心丸，全力投入生產。”吉林燃料乙醇公司財務人員表示將不遺餘力，保障生產，同時開發乙醇消毒液產品，支持抗擊疫情。吉林燃料乙醇公司是目前亞洲單體規模最大、技術領先的生物質能源基地。在各項政策的保障和支持下，目前該企業已經全面復工，投入緊張的生產研發中。
年初，面對新冠肺炎疫情對經濟發展和企業生產帶來的影響，不少納稅人表示“太難了”。吉林經開區稅務局聚焦“政策落實要給力、非接觸式辦稅要添力、數據服務大局要盡力、疫情防控工作要加力”的“四力”工作要求，疫情期間辦稅容缺受理，第一時間解決納稅人、繳稅人最急最憂最盼的問題，變“疫情辦稅我太難了”為“疫情辦稅so easy!”
(一)“1+1+1”管理模式，100%辦稅事項最多跑一次 。創新制定了“1+1+1”管理模式，即一個專窗、一個通辦窗口、一個工作小組。共配置六個窗口，分別為發票管理和清稅註銷專窗，兩個申報納稅窗口，兩個綜合服務全口徑通辦窗口。通辦窗口成功實現了“一窗受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的辦稅服務新模式。可實現同城通辦7大類共215項、省內通辦6大類共159項。100%辦稅事項全覆蓋實現只跑一次。
(二)非接觸式辦稅繳費。一是線上稅費諮詢解答。區局稅務QQ交流空間設立於2010年，現群成員共364人，包含了我轄區規模以上企業納稅人、部分個體工商戶。二是電話稅費諮詢解答。在導稅諮詢區設置專崗配置專員專門接聽對外公示電話，隨時解答納稅人的涉稅諮詢問題。疫情期間，區局利用微信、QQ，電話、語音等形式，最大限度地滿足了納稅人隨時隨地的涉稅諮詢需求。三是 “非接觸式”辦稅繳費服務。全面梳理網上辦稅繳費事項，並向納稅人、繳費人提示辦理渠道和相關流程，通過稅企空間、電話告知、公告欄展示積極引導納稅人通過電子稅務局、手機APP、自助辦稅終端等渠道辦理稅費業務，大力倡導納稅人採用“網上申領、郵寄配送”或自助終端辦理的方式領用和代開發票。
(三)“便民辦稅春風行動”，助力改革措施平穩落地。一是提升納稅人辦稅體驗。向納稅人發放減稅降費宣傳手冊，並實時在大屏幕、雲推送機、公告欄處播放、張貼最新的稅收優惠政策。二是組建專家團隊。稅源管理、稅政法制、納稅服務部門聯合組建專家團隊，合力為納稅人解決難題。三是加強引導辦理。嚴格落實首問責任制和一次性告知制度，進一步做好對納稅人、繳費人辦稅繳費的引導服務。四是拓展預約辦理。主動提供預約服務，合理安排辦理時間。根據人員流量情況和業務緊急程度，實現錯峰辦理。五是推行容缺辦理。對納稅人、繳費人到辦稅服務廳辦理涉稅事宜，提供的相關資料不齊全但不影響實質性審核的，經納稅人、繳費人作出書面補正承諾後，可暫緩提交紙質資料，按正常程序為其辦理。六是開闢直通辦理。對生產、銷售和運輸疫情防控重點保障物資的納稅人、繳費人，提供辦稅繳費綠色通道服務，第一時間為其辦理稅費事宜。
(四)納稅人學堂不間斷，線下變線上。開辦納稅人學堂，充分依靠各科室業務骨幹，對不同類型、不同行業、不同規模的納稅人進行分類網絡授課,資源共享，全面擴大培訓範圍。將對納稅人的諮詢服務由原來的被動解答轉變為主動培訓。
三、 “背靠政策好乘涼”——減稅降費給企業吃下定心丸
“區稅務局主動將優惠政策送上門，僅僅房產稅、城鎮土地使用稅兩項，我們化纖集團就能省下900多萬元稅款，解決了我們企業流動資金短缺的燃眉之急，這樣我們下一步擴大生產就更有信心了。”吉林化纖集團相關負責人表示。
吉林化纖集團責任有限公司1964年建成投產，現已發展成以化學纖維生產銷售為主，集國有資產經營、紡織服裝、設計研發等的大型綜合性企業，下轄並管理18戶企業，包括3家上市公司和3加外埠公司，主導產品包括人造絲、碳纖維六大系列450多個品種。2020年一季度吉林化纖集團下屬控股企業有6戶申請減免房產稅、城鎮土地使用稅，合計申請減免房土兩稅近千萬元。
實施大規模減稅降費是黨中央、國務院深化供給側結構性改革、推進經濟高質量發展的重大決策，是減輕企業負擔、激發市場主體活力的重大舉措，減在當下，利在長遠。自減稅降費政策落地以來，吉林經開區稅務局充分利用五個微信、五個QQ群、五個宣傳服務站，宣傳輔導覆蓋率達到100%。
四、聽，伴隨著稅收紅利，企業復產復工奏響鏗鏘足音
3月4日，國家工信部又傳來捷報，吉林經開區碳纖維及差別化纖維特色產業基地獲批國家新型工業化產業示範基地。3月20日，全省疫情防控應急響應級別由二級調整為三級，隨著新冠肺炎疫情趨於平穩，企業復工復產逐步有序推進。吉林經開區稅務局落實一戶一策、特事特辦的工作原則，快馬加鞭、火力全開，依託大數據平臺篩選應享未享疑點數據，在線定向輔導，事後進行跟蹤核實，確保納稅人對稅收優惠政策應享盡享。
區局轄區內受疫情影響較大的行業企業共47戶，已經逐戶聯繫企業宣傳輔導相關政策。一季度區局共受理增量留抵稅額退稅申請2次。轄區內疫情防控重點保障物資生產企業為擴大產能新購置相關設備1戶，購置新設備擬支出2000餘萬元，允許一次性計入當期成本費用。符合支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關捐贈稅收政策的企業共6戶。累計受理42戶企業申請減免房土兩稅。
聽，伴隨著稅收紅利裝進納稅人的口袋，吉林經開區化工園區的號角已經吹起，隆隆的機器運轉聲、伴隨著春日的響雷，奏響了復工復產的鏗鏘足音。
中國吉林網 吉刻APP記者 馬天作
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