得益于互联网在线化水平的提高，旅游业表现出较强韧性，预计将在经济复工复产过程中加快复苏。
同程艺龙最新发布2019年年报显示，经调整净利润率达20.9% 年付费用户1.52亿创历史新高。拥有多元化的流量渠道，可以通过微信支付入口、小程序、自有APP等有效渠道触达用户等，都推动了其强劲增长。
同程艺龙通过营销和研发资源的投入，来自APP的平均月活用户增长迅速，利用流量和供应端的独有优势，把握住了低线城市的增长机会。财报显示，同程艺龙注册用户中有85.6%来自非一线城市，而从微信端新获得的付费用户约62.4%来自三线及以下城市，高于2018年同期的61.1%。
从在线旅行商向智能出行管家战略转型，同程艺龙得以继续挖掘用户需求，提升服务体验。例如慧行系统通过联动火车、机票、汽车、城际用车等交通资源，为用户量身打造“经济、快捷、舒适”等多种“一键式”出行解决方案；针对小型航空公司的收益管理软件，成为国内首家涉及该项技术创新的在线旅行商。
业内认为，由于高度在线化，旅游市场将延续增长之势，较快实现产业复苏。艾瑞刚刚发布《中国酒店及旅游行业复苏展望报告》认为，与2003年相比较，中国酒店旅游业获得10倍以上增长，带来了更强的风险抗性。这意味着旅游消费已成大众“刚需”，而酒店旅游业高在线化率让产业链各方协同效率大增。
据悉，在行业协会及在线旅行商的共同推动下，旅游行业各方联合主动变革，酒店、景区的卫生服务标准化、卫生防疫信息线上化，满足了用户需求，具备强韧的发展潜力。如美团等互联网平台为商家打上“安心住”、“安心玩”等标识，供消费者选择防疫举措更完善的酒店和景区。根据美团数据，有93%的用户通过“安心住”了解到了自己想要知晓的防疫消毒信息，“安心住”酒店的日均间夜量增幅达65%。不断协同“线上化”产业链，将创造并满足今后旅游消费的新需求。
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