“你有很多病毒，現在不可以抱我！”聽到三歲的兒子對下班的自己說出這樣的話，鍾夢婷心裡滋味萬千。疫情暴發以來，她始終堅守在崗位。數不清的顧客經她之手買到了急缺的商品，而她卻虧欠了家人和孩子。
疫情改變了人們的生活，也改變了購物習慣。被疫情困在家中的市民，漸漸習慣了線上購物。在永旺，線上訂單增長了三倍。
“每天早上一睜開眼睛，看到線上APP顧客下的訂單量都是上百計的。”鍾夢婷是永旺寶泰店電商負責人。2019年12月才調入電商組的她，實在沒想到換崗僅2個多月，就迎來了疫情推動下的電商業務大爆發。
訂單量在激增，但受疫情影響，很多同事卻無法回來上班。有時一天只有一兩位同事在崗。“基本全天下來都沒有休息停頓過，甚至連吃飯的時間都沒有，只能是買麵包啃幾口就接著幹活了。”
疫情期間由於線下顧客瘋狂搶購商品，導致線上銷售常常出現缺貨情況，有一部分顧客免不了怨聲載道 。“在缺貨最嚴重的時候，幾乎每張單都要打電話與顧客溝通，一天下來也數不清打了多少通電話。”明明在線銷售，卻還是要不停地說話，結果導致喉嚨嘶啞，人也累病了。
在O2O線上配送區忙碌。
疫情期間生病，家裡人對此非常擔心。可鍾夢婷才休息了幾天，病剛好就又急著回公司。“家裡人肯定不同意啊，我也只能安撫他們的情緒。告訴他們，春節疫情期間，確保市民的生活所需品是永旺人的一份社會責任。目前訂單激增的情況下，我必須要回到自己的崗位。”
“對於家人，我覺著最虧欠的是三歲的寶寶。”做電商，接觸的人比想象中的多。不是不擔心自己一不小心被感染上，所以每天回家看到寶寶很開心地跑過來迎接時，她也只能狠心躲開。“我會告訴他，現在不能抱你，我需要先洗手，因為外面很多病毒。”久而久之，等 她下班後想要抱孩子時，孩子卻對她說，你有很多病毒，現在不可以抱我！“那時候真的是非常的心酸！”
訂單與商品匹配好後，把訂單訂在包裝袋外面。
很多人趁著這個悠長假期，陪家人陪孩子。而鍾夢婷雖然沒有奮戰在抗疫一線，但同樣也是美麗的“逆行者”，為保市民的正常消費和生活，用行動在抗疫的後方實現了自身的價值。
接下來，我們將推出抗疫中的平凡人視頻新聞報道第四集《抗疫中的平凡人|我也怕病毒，但更怕超市人手緊張影響顧客購物》，敬請關注！《TA們的故事，拼出了疫情中廣州商業零售服務業的暖心地圖》
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採寫、攝影：南都記者伊曉霞 周佩文
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