近年来，双十一、双十二已成为各大电子商务品牌争相占领市场的黄金日，这也对当前快递服务水平和质量提出了高要求。消费者对网购的态度也由“跃跃欲试”到如今的“习以为常”，网上购置大件商品也成为网络消费的趋势，但大件商品的配送和快递服务却一直不尽人意。针对行业的痛点，日前，易观发布2018年的《中国大件快递白皮书》（以下简称《白皮书》）中，直指目前配送服务中各个短板所带来的痛点，并提出战略构想。
《白皮书》揭示痛点 消费者体验差阻碍行业发展
易观在《白皮书》中就当前大件快递服务短板进行揭露，末端配送能力缺失、高昂运费与服务质量难以匹配，同时各大快递公司的运营体制和流程设计的不完善也让消费者在服务体验上大打折扣，诸多问题成为大件快递行业发展的绊脚石。
随着消费者对网购方式的依赖，电器、家具等大件商品的运输服务问题日益暴露，给行业带来了诸多业务上的痛点。大件商品配送困难，快递员对低价配送怨声载道。拒绝送货到家，网点自取的配送方式也成为消费者不满的焦点。而运营制度以及基础设施建设的滞后性给整个行业的发展带来了冲击，无法破局成为大件快递行业面临的严峻问题。
德邦快递成为破局者 率先定义行业服务标准
在快递公司遍地开花，快递行业稳固发展的今天，如何提升消费者体验感，打造标准化市场等问题依旧是行业的空白，直至2013年，德邦首次率先推出以大件商品为快递产品的业务，填补了大件快递服务的空白，制定了大件快递在行业中的标准。
德邦快递首创大件分拣系统，通过多层分拣系统，高效分拣各重量货物，用机器代替人力，节省80%扫描人员的工作量，全系统每分钟可同时处理上万快件，2-30Kg快递分拣效率约为0.3万件每小时，30-60Kg重型包裹分拣效率约0.1万件每小时。分拣系统的全面上线让工作效率大幅提升。
在消费者对大件快递怨声载道时，德邦快递打造包接包送，免费上楼的服务，赢得电商市场一片好评，不但为快递行业赢得了消费者的赞扬，更让多方受益，成为了行业的领军者。
此外，德邦快递还独家推出数字孪生中心，集收、转、运派全链路于一体真正实现了全链条数字化精细管理。
争做行业佼佼者 扛起未来发展大梁
德邦快递已经在行业发展的道路上大幅迈进，高科技的运用，先进的技术理念的实践，超前的服务体制都让德邦在这个快递行业高速发展的时代脱颖而出，但这并不代表德邦公司的自我满足，未来快递市场竞争会更加激烈，消费者与市场的要求会越来越高，德邦依旧会致力于引领行业发展，打造科技与快递的结合发展，不断细化行业标准，扛起行业未来发展的大梁。
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