電影《阿凡達》

別為自己設限，這點別人會幫你做。–– 詹姆斯·卡麥隆 （導演）

旅遊是一部大片，做好遊客的導演。

旅遊並不是現在才有的，但是旅遊的意義在不斷變化著。從三個古人的旅遊紀錄，我們就能明白一些思維觀念上的變遷。

周穆王遇西王母

第一個人，周朝的第五位天子，也就是早在張騫出使西域之前800年的公元前十世紀，傳說中“半人半仙”的周穆王，開始了西征的腳步，同時組建了一個超豪華的旅遊團，遇見了當時的國民女神----西王母。這便是旅遊的最初，帶著某種神話色彩的皇家特權，包括後來的秦始皇南巡。

王勃旅遊線路圖

第二個人，“初唐四傑”之首的王勃，高唱著“鴻雁那從北地來”，一路向南，一直走到越南河內，並在《澗底寒松賦》中提到了“旅遊”二字：“歲八月壬子旅遊於蜀，尋茅溪之澗。”而讓他名揚海內外的，更是那篇《滕王閣序》。“潦水盡而寒潭清，煙光凝而暮山紫。”“層巒聳翠，上出重霄；飛閣流丹，下臨無地。鶴汀鳧渚，窮島嶼之縈迴；桂殿蘭宮，即岡巒之體勢。”極度精煉的語言，把滕王閣的雄偉大氣，用航拍的大鏡頭鋪展，同時，自帶濾鏡功能的色彩渲染，給人畫面感極強，高潮之際， “落霞與孤鶩齊飛，秋水共長天一色”，晚霞中的倩影，秋水裡的精靈躍然紙上，把旅遊的美學欣賞做到了極致。不過，到了這個時候，長時間跨區域的長線旅遊依然是李白、杜甫這樣的詩壇巨匠和達官貴人的福利，平民化的旅遊，也不過是郊遊、踏青之類。

徐霞客旅行足跡圖

第三個人，現代旅遊學的鼻祖，徐霞客，這位有著偉大母親鼓勵出來的不愛學習愛旅遊的“大玩家”，不單把半個中國玩個遍，還玩出了登峰造極的高度，他經30年考察撰成的260多萬字（遺失達200多萬字，只剩下60多萬字）《徐霞客遊記》開闢了地理學上系統觀察自然、描述自然的新方向；既是系統考察祖國地貌地質的地理名著，又是描繪華夏風景資源的旅遊巨篇，尤其對石灰岩地貌（喀斯特地貌、岩溶地貌）進行了深刻的研究和記錄，包括溶洞分佈，石鐘乳、石筍、溶溝、石芽、石樑成因都有詳細的考釋，是舉世第一人。同時對長江源頭作了考察，糾正了古代文獻對“岷山導江”的錯誤論斷。從徐霞客開始，旅遊進入了一個全新的階段，就是多了一個嚮導的概念。旅遊開始有對話、有體驗、有溝通、有交流、有探索、有研學等內容。所以，徐霞客能完成偉大的旅遊夢想，與現代導遊的前身嚮導分不開。

徐霞客

| 導遊的人設

如同《阿凡達》創造的諸多觀影紀錄，是基於我們對導演卡麥隆敬業精神的人設，《阿凡達》的成功並非偶然，卡梅隆為了創作好劇本深入研究了世界的構建過程，充實了潘多拉星球上生活的方方面面。在2014年的電影節上，卡梅隆說他花了整整一年的時間寫了1500頁關於潘多拉的筆記。從探索納美人的文化，到描述地球上不同的動物物種，再到解釋潘多拉星球上的生物群落，他描繪了一切。他關於潘多拉星球的筆記有好幾本小說那麼長——他想盡了一切辦法。他花了那麼多時間把所有的細節都記錄下來，他不可能讓所有的計劃付諸東流。他想要確保新電影符合所有的要求，並把他所有的想法都寫在紙上。今天，我們身為高級導遊，你的人設同樣非常重要，有些客人來到一個陌生的地方，充滿著求知慾；有些客人是舊地重遊，甚至來了很多回，他們要的是不一樣的體驗。我們改變不了景點，也改變不了行程，我們唯一能做的就是基於全新人設的講解體系構建。

詹姆斯·卡梅隆

人設大致可以分為童年故事分享類、逆襲人生勵志類、職業情操感懷類、斜槓青年才藝類、辛酸往事扎心類，無論是哪一類，是你特有的，別人無法複製和超越的，也許有人會說，我很平淡，沒什麼可說的，再平淡的人生，也會有一生中令你難忘、讓你感動的事，如果真的沒有，可以從父母、爺爺奶奶、甚至祖輩去挖掘，或者從你生活的城市、鄉村去挖掘，還是挖掘不出來，可以從網上、抖音、頭條上的一個故事對你的觸動講起。當然人設的前提是真實的，可以適當的藝術性加工，千萬不要人設是海龜、哈佛大學高材生，結果連英語都說的結結巴巴，那就人設崩塌了。

再來看一下，詹姆斯·卡梅隆的人設，1984年，因自編自導科幻電影《終結者》成名。1986年，自編自導電影《異形2》。1991年，憑藉電影《終結者2》獲得第18屆土星獎最佳導演獎以及最佳編劇獎。1994年，執導電影《真實的謊言》。1997年，他執導的電影《泰坦尼克號》取得了18.4億美元的票房，打破全球影史票房紀錄 ；該片在第70屆奧斯卡金像獎上獲得了包括最佳影片在內的11個獎項，詹姆斯·卡梅隆憑藉該片獲得了奧斯卡獎最佳導演獎 。

| 基調與底色

人設架構完成以後，就是給每一次的旅行定基調。相信大家，事過很多年，潘多拉星球的生物和奇幻世界，依然記憶猶新。舉個例子，百步沙大家都知道，去的人也熟悉，那麼我們今天就以回頭是岸這塊巨石來定一個基調和底色，也就是這次行程的主色調。

回頭是岸

誠然，不是每一個去普陀山的人都信佛，但是，有一點，舉頭三尺有神明，清明節馬上就到了，我們都要祭祖、掃墓吧，有時夜時做夢，會夢見已經往生極樂世界的親人吧，所以，我們就當是和先知、遠古的聖人一次心靈的對話，就當是和大自然的正能量一次心與心的交流，這和信仰無關吧。

“回頭是岸”說了三個點，第一個點，人活著需要有懺悔之心，我們去拜佛，是和遠古聖人的心靈溝通，是把自己做的種種錯事，遇到的種種迷惑和困難和聖人傾訴，有悔過之心。傾訴完畢，就是發願，發心，讓遍知世界一切的佛當一個見證者，我此後“眾善奉行，諸惡莫作”，上孝父母，下育子女，睦友鄰，尊師友，疫情期間，不添亂，不傳謠，不造謠。人非聖賢，孰能無過，不怕犯錯，就怕一錯再錯，錯上加錯，將錯就錯。第二個點，人活著要敬畏大自然，不要破壞生態，不要殺生，不要和那些野生動物過不去，不要吃魚翅，不要再穿狐皮大衣，誰知道，今天作的孽，明天需要多大的代價去償還；第三個點，人皆有佛性，只是你的佛性被魔性壓制了，只要佛性顯出來，彼岸就在你的腳下。

普陀山的蓮花

所以，普陀山之行，可以是心靈淨化之旅，可以是勿忘初心，砥礪前行之旅，也可以是面朝大海，春暖花開的詩意之旅。當然，如果你真的要吃海鮮，去定海吧，阿彌陀佛。

| 劇本大綱

有了基調和底色，在接到團隊前，就把行程列一個劇本大綱，而劇情設置按照客人的年齡、職業、素養、性別等多維度的綜合評估和權衡後，根據自己的特點，進行劇本二次創作，也就是行程的講解體系構建。初遇、漸入佳境、高潮、醍醐灌頂、心靈淨化、人生感悟、重新閱讀自己等情節有機的安排到行程中，讓遊客在不知覺中，演好這場大戲。

| 肯定遊客素養

人不可貌相，海水焉可斗量。帶團是佛系的，講解是道系的，行程是禪系的。不管什麼樣的客人，都是你最尊貴的客人，眾生平等，人人皆可成佛，向遊客學習，彼此尊重、理解，用“養生”的心態去講解，娓娓而談，不怒於形，不喜於色，自然、親切、愉悅，讓客人如沐春風，在海風的吹拂裡，悟到生活的樂趣和人生的奧秘。禪系，是有高度的、有深度的、有溫度的，同樣的行程，你可以賦予它靈魂和意義。

| 尋求配合與支持

基於你的人設，劇本的安排、行程的基調和底色，喚起遊客一種全新的期待時，你要學會提要求，規範他們的行為，不斷的強調，這是全中國旅遊最規範的地方，也是佛國淨土，希望得到他們的配合、支持和理解。

5G時代的導遊鏡頭語言​

| 旅行需要儀式感

| 畫面感

書劍恩仇錄

如果經常看好萊塢電影，有沒有發現一開始，經常有大量的航拍大鏡頭，通過上帝的視角，讓你有一種身臨其境的視覺快感。而我們熟悉的金庸小說中，女主角出場的描寫，也非常有畫面感，例如《書劍恩仇錄》裡香香公主的出場：

那少女頭髮上、臉上、手上、衣上都是淡淡的陽光。清軍官兵數萬對眼光凝望著那少女出神，每個人的心忽然都劇烈跳動起來，不論軍官兵士，都沉醉在這絕世麗容的光照之下。兩軍數萬人馬箭拔弩張，本來血戰一觸即發，突然之間，便似中邪昏迷一般，人人都呆住了。只聽得當啷一聲，一名清兵手中長矛掉在地下，接著，無數長矛都掉下地來，弓箭手的弓矢也收了回來。軍官們忘了喝止，望著兩人的背影漸漸遠去“

| 空間鏡頭

舟山群島

地理位置、地勢、建築風水都是畫面感的一部分。例如講舟山群島的地理位置，西太平洋海岸的一顆明珠，由中國風水大脈南龍天台山入海，形成龍抬頭，就是舟山群島，它西枕中國最早的通商口岸之一寧波，西北望世界知名的錢塘江大潮，北連長三角經濟的龍頭、魔都上海，東北與日本遙望，當年鑑真大師便由此東渡日本。在高鐵時代，舟山也即將納入全國的高鐵網絡，當然在海洋經濟的新世紀，舟山發揮著航運的先天優勢，為整個長三角的海洋經濟起到了橋頭堡的作用。

桃花島

| 時間鏡頭

時間鏡頭，可以分為三類：歷史脈絡、 一年四季和 一天晨晝昏夜。歷史脈絡可以是城市的建置沿革，也可以是佛教的起源、傳播、繁盛、劫難、中興；語言表述上儘可能視覺化。例如講一年四季，可以講每年三月，西太平洋的暖溼氣流吹紅了桃花島的千樹桃花；講一天的風景，可以從清晨講起，清晨三點，國清寺的僧人們就開始起床，為做早課而準備； 清晨4：30，你可以守候在嵊泗島最東邊的懸崖上，這裡沒有人居住，但是你可以在5點左右看到第一縷霞光；清晨6：00杭州的大街小巷開始飄著油條和豆漿的清香。

| 立體感

舟山的高山蜜桔

畫面的立體感，除了視覺、還有聽覺、味覺、觸覺和嗅覺等，如同佛家說的色、聲、香、味、觸、法。只有立體的畫面，才能讓遊客更好的理解你所表達的意圖。如，桔子，南方很多地方有，那麼舟山的高山蜜桔有何不同？聽著不輕不重的濤聲入睡，吹著不鹹不淡的海風成長，沐浴著恰到好處的陽光，汲取著北緯30度的天地神秘力量，在觀世音菩薩的加持中，為您奉獻了佛系的，鮮甜中帶著一絲海風味道的聖桔，輕輕的剝開，那香味撲鼻而來，你彷彿承包西太平洋最蔚藍的大海，每一小瓣放進嘴裡的一瞬間，彷彿舌頭都要被美妙的甘甜融化了，輕輕的咬一小口，那汁兒爆射出來，滿嘴裡是秋天金燦燦的幸福味道，再咬一口，又似乎是愛人的一個甜蜜的深吻，真的是，此桔只應舟山有，人間難得幾回聞。

高山無核蜜橘

講故事的目的

| 太深奧的聽不懂

蓮花

佛祖用了八年時間說《妙法蓮華經》，智者大師用了“九旬”把“妙法”說明白了。“妙法”思想，講了三個重點：一個是眾生法，一個是佛法，一個是心法，以及這三個法的關係。你把這三個法的關係弄清楚了，你就知道什麼是妙法。

如果按著釋迦牟尼的方式，可能我們更多的時間去讀懂深奧的佛法，智者大師建議我們應該雙向修學，內觀真如，外修六度。啟動內心心靈的力量來帶動外在法門的力量，用自己佈施的善根來帶動這個佈施的法。我們看一朵蓮花，它跟一般的花最大的不同：一般的花，比如說玫瑰花、牡丹花，它長的時候，這個花很漂亮，對不對？它凋落以後什麼都沒有留下，空花無果。所以說，一般的花的漂亮，叫做暫時的生滅因緣。

蓮花可不是。它有兩種力量的攝受：外有蓮花，內有蓮子，從它含苞待放開始就是這樣子。所以它能夠花落蓮成。花凋落的時候，它心中可是有踏踏實實的蓮子可以受用。

所以，我們要學會蓮花式的修學。就是當我們在修習一個法門的時候，我們要的不是外界給你什麼評判，而是內心的善根有沒有啟動。讀書，就把心放在書上；戀愛，就把心放在對方的感受上；做事業，就把心放在事業的規劃上；做抖音，就把心放在受眾的需求點上；身為導遊，就把心放在遊客的體驗度上。心都不在，世界最美妙的風景，也是被遺忘的浮光掠影。。

| 導遊分級與講故事的側重點

• 初級導遊解決是什麼？有什麼？初級導遊解決的是what\\who\\which；就是把故事講明白，講清楚。
• 中級導遊解決為什麼？中級導遊解決why；通過一個故事，明白了是那麼一回事。
• 高級導遊解決悟到什麼？和當下的自己有什麼聯繫？高級導遊解決How to do ;更多的通過一個故事，告訴你一個解決方案，就像一位高僧大德給你開示、開光、加持。

誠然，初級導遊可以講出高級導遊的水準，但是高級導遊不要掉了身價和水準。所以，小柒一直覺得自己就是個旅遊界的小學生，15年的從業經驗，也過了一萬小時定律的考驗，但是發現自己涉及的學科越多，未知的世界更大，所以，每一次做直播都是非常用心的準備大量時間，生怕誤導了觀眾和聽眾。

故事的背景

《三生三世枕上書》

| 歷史時代

我們追過的一些網劇，如《慶餘年》，是架空歷史的，但有歷史的影子；但如《三生三世枕上書》《陳情令》《三千鴉殺》是完全虛擬的神話世界，而做為導遊，言之有物，除了遠古的神仙譜系和過去佛，大抵有歷史背景的。例如講到一行到此水西流的故事，我就會講到，唐朝可以在國清寺吃到冰鎮的荔枝。我們都知道國清寺貴為“天下四大叢林”，與湖北荊州玉泉寺、山東長清靈嚴寺、江蘇南京棲霞寺並列的國清寺，前來供養的信徒，偶爾也會帶一些頂級的“貢品”，例如唐朝視為水果至尊的荔枝和櫻桃。天台因為多丘陵，而且土質適合挖地窖，當時全國流行的冰窖，在天台也有很多。冰塊一般採自冬季的華頂峰和大雷山。因此，在國清寺能吃上冰鎮過的荔枝和櫻桃，絕對是一行大師的口福。

| 人物關係

鑑真來日本是為了傳播戒律，但他原先是天台宗第二組章安灌頂（561－631）的弟子弘景的弟子，也是天台宗僧徒，因而來日本時帶來的書物中有許多天台宗經典。最澄專心研讀的是鑑真帶來的抄本。公元804年9月26日，最澄大師，在臨海龍興寺，應當時市長陸淳引薦，和天台宗七祖道邃一見如故，道邃為天台宗中興祖師六祖荊溪大師湛然的弟子，當時是天台山修禪寺座主。12月7日，在國清寺受具足戒，又入天台山佛隴寺，從荊溪大師湛然弟子、座主行滿學習其他天台教義。而慧鍔為普陀山佛教開山祖師，是入唐求法的學問僧和請益僧，又是日本天台宗始祖最澄大師高足。所以天台山和普陀山法脈相連。

| 橫向聯繫

同一時代的橫向比較，舉例說一個術語：“揚一益二"。唐朝時長江流域的商業城市，以揚州，益州（成都）為兩個中心。安史之亂以後，北方經濟地位下降，長江流域地位上升。揚州、成都成為全國最繁華的工商業城市，經濟地位超過了長安，洛陽。所以有"天下之盛，揚為首"的說法，揚州成了當時的的“大上海”，成都物產富饒，而躍居第二。

| 縱向聯繫

某一事件的變遷史、發展史或進化史，都是縱向聯繫。如陶瓷的發展史、從史前文明、農耕文明到工業文明的進化史。

情節設置的代入感​

| 情節的場景化

假設《阿凡達》的故事發生地不是潘多拉星球，而是在月球；假設東邪黃藥師的生活區不在桃花島，而是月亮島；假設《流浪地球》變成了《流浪月球》，可想而知，我們內心產生的共鳴是完全不一樣的。如果把要講述的故事，給它情景化的精準定位和匹配是非常有必要的。

| 尋找遊客的波段

每一位遊客有他感興趣的點，所以對於我們導遊來說，你務必做到“察言觀色”，敏銳的捕捉到遊客最感興趣的頻率和“波段”，如果你講的是三國評書，超級精彩，而遊客只喜歡小嶽嶽的五環之歌，這就尷尬了。導遊辭是可以即興創作的，遊客對哪個點關注度高，就多講點，遊客非常心煩，就換個方式，來點心靈雞湯。

| 適當的語氣助詞

故事講述過程中可以適當的加入“啊”“哦”“咦”這樣的語氣詞，進一步吸引遊客不小心分散的注意力，而且讓場景更逼真。

| 肢體語言

適當的肢體語言可以有助於遊客對你講述故事的理解，例如禮佛的儀軌，你說一百遍，不如親自示範一遍。

故事的落點

| 引發共鳴

每一個故事都是有營養的，有目的的，並不是漫無邊際的瞎扯，例如你在迪斯尼樂園講佛祖的故事，而在普陀山講白雪公主，這跨度太大，遊客會不知所云，根本無法理解你到底想表達什麼。在對的時間和對的人在對的地點講對的事，這就是聽導遊講故事。

| 激發慾望

吃住行遊購娛境（環境）文（化），旅遊是一場消費體驗活動，在新的旅遊八要素裡面，刺激消費的前提是讓故事幫助遊客理解、並走入當地的人文環境中，有感觸，有想法，有願意深入瞭解的慾望。菜市場賣的一條魚可能很普遍，但是如果這條魚是普陀山特有的，禁止捕捉的，而且一年懷孕兩次，是不是很神奇？

文旅的“文”

| 詩詞

浙東唐詩之路

很榮幸，是文旅部合併以後的第一批高級導遊，更是倍感身上的責任、使命和擔當，當詩和遠方走在了一起的時候，歷史和我們也面對面的交流和暢談。李白不再是書裡的高冷美男，杜甫也不再是清瘦的老頭子模式，例如講到唐朝的水路交通，就可以嵌入很多詩歌。在陸路交通受阻於崇山峻嶺的時候，水路交通在古代發揮了極大的作用。“揚一益二”，唐朝的“大上海”揚州就是得益於水上運輸的發達。試想想，船帆不需要馬匹的飼料，也不需要牛車這樣養著牲口，只需要大自然免費供應的水流、風力，這是多麼經濟的事兒，而且非常快捷“千里江陵一日還”，還有無限的風景可以一路欣賞“孤帆遠影碧空盡，唯見長江天際流”，早上看水上晨霧還有日出的浮光掠影，午後吹來兩岸油菜花的香風，傍晚“半江瑟瑟半江紅”，星月輝映下，有“煙籠寒水月籠沙，夜泊秦淮近酒家”，在船上除了水聲，還有“夜半鐘聲到客船

| 成語

每一個古老的城市都有很多相關聯的成語。例如“三生有幸”。相傳唐朝圓澤和尚與好友李源遊覽長江三峽，見一孕婦汲水，圓澤說他三天後就投胎到她家，相約12年後中秋夜在杭州天竺寺相會。三天之後，李源在孕婦家探看了已為嬰兒的故友。又12年後，李源赴約，又見故人化作12歲的牧童唱：“三生石上舊精魂，賞月吟風不要論，慚愧情人遠相訪，此身雖異性常存。”李源一世三生，參透典故，為後人留下了一段“三生有幸”的佳話。今天，有幸遇見這裡，也是小柒的三生有幸。

| 知識的增量

這是一個信息大爆炸的時代，沒有信息增量，就相當於原地踏步，被身後的人不斷超越。所以，在爬山的時候，可以告訴遊客如何運用道家的吐納方法，登山更省力氣；在聽海的時候，可以和遊客分享高僧入定後如何聽見十里之外的螞蟻談戀愛；在聞花的時候，可以和遊客互動如何讓嗓子保養的更好；吃海鮮的時候，可以和遊客互動海盜們是如何用餐的；在禮佛時，和遊客一起來探討菩薩和職能分工和管理學之道。

柔性的力量​

| 借別人的嘴說出來

成功人士的每一句話，可能瞬間成為網紅爆款，而平凡的人窮其一生，可能沒什麼留下來，所以，多引用一些有影響力的人的話。就像我一開始引用：詹姆斯·卡麥隆說的：別為自己設限，這點別人會幫你做。我們有能力講好每一個故事，而每一個故事最終將圈粉無數，故事講的多了，你就成了思想家、教育家、哲學家。

| 不和遊客講大道理

我們只講故事，不去評判任何事情，因為我們個人的主觀論斷會影響到遊客對我們的人設判斷。我們只需要客觀的把故事講明白，講透徹，有悟性的人自然明白，沒有悟性，你又何必自尋煩惱。

| 不爭不辯

不爭為慈悲，不辯為智慧。好故事，都是人生的大哲理。

作者簡歷：傅相標，全國高級導遊員，中國誦聯會員，中國武協會員，15年資深旅遊人，民宿運營專家，天台山文化研究會、濟公文化研究會、徐霞客文化研究會會員，台州市易筋經協會副秘書長。曾在天台縣旅遊局工作，長期從事旅遊營銷、導遊培訓和導遊辭編寫工作，目前就職於省旅行社百強杭州揚邦。出版《天台山景區講解詞》、《我們村》等書；擔綱《少年濟公》、《同一個夢想》等多部影視作品的編劇。

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