疫情防控期間，市法援中心根據市司法局黨委的部署要求，堅持做到法律諮詢服務不打烊、案件法定時限不延誤、辦案質量標準不降低，依託12348平臺和服務大廳實體平臺，持續為群眾提供及時、便捷和專業高效的法律服務。
自除夕以來，截至3月26日，市法援中心共辦理法律援助案件322件，安排律師值班1517人次，為群眾解答法律諮詢38542人次，其中解答疫情相關的法律諮詢3533人次，群眾滿意率97.9%；12348平臺向上級彙總報送輿情分析69次；收到群眾表揚15人次，比去年同期增長36.4%
科學謀劃 在線服務
市法援中心組織2名值班律師利用微信群組，遠程為一起盜竊案件的2名犯罪嫌疑人提供視頻法律幫助
疫情期間，12348平臺諮詢量不斷增加，市法援中心動態調整值班律師數量並在相關區公共法律服務中心增加坐席，值班律師逐步增加至34名，增設復工復產法律諮詢專席，提前做好開通移動坐席值班的技術準備；刑事案件通過雲會見、雲法庭等技術辦理案件，不讓一起案件因疫情而延誤；工作日安排黨員公職律師與值班律師共同值守黨員先鋒崗窗口，為來訪群眾提供諮詢服務。
此外，市法援中心通過新聞媒體及時反映工作情況，引導群眾通過熱線和網絡進行諮詢，利用北京掌上12348微信公眾號策劃專題宣傳，普及防疫法律知識，展示工作人員戰疫風采。
建言獻策 主動作為
市法援中心黨支部強化涉法問題、社情民意的彙總研判，為上級決策部署提供參考。疫情期間，市法援中心每日堅持向上級統計報送12348平臺業務數據，單獨標註疫情相關信息，將數據細分為8個門類，為上級決策提供參考。
細節著手 關愛隊伍
作為窗口服務單位，市法援中心黨支部堅持以黨建帶隊建促業務，把嚴格落實各項防疫措施與關心關愛幹部隊伍相結合，第一時間為全體中心黨員幹部和值班律師多方籌措防疫用品，嚴格落實防疫措施，確保達到防疫要求。班子成員每日在崗帶班，時刻為黨員幹部和律師帶好頭、服好務；在市司法局黨委的大力支持下，及時解決了值班值守律師就餐問題，避免人員外出就餐的安全風險和隱患；通過為值班律師協調停車泊位，讓律師通勤更加安心安全。
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