鹿客muwork
说社交电商2.0，那我们必须知道什么是社交电商，什么是社交电商1.0，再来说什么是社交电商2.0?
社交电商：
在我看来，购物或者消费场景是应该随着用户的脚步走的，哪里有用户，哪里才应该有电商。网络上的社交一直都不是什么新的概念，用户们在淘宝里购物，买不买这款产品，一般都会看评论再做决定；卖家通常喜欢社群里扔电商的地址链接，这些算不算社交电商呢？我觉得这都应该算做社交电商。
社交电商1.0：是解决了基础设施方面的问题。怎样支付和运输到？哪里找用户、找货源？
正因为解决了这些问题，支付、电商平台、快递物流才发展了起来；而社交电商2.0致力于解决的是，消费者“我为什么买”的问题。
其实社交电商之所以兴起和火爆，是因为微信、微博等一大批社交网络的兴起给了社交电商发展的空间、土壤和所需的肥料。
腾讯微信可以算作是移动互联网的门票，因为微信的用户非常庞大，已过十亿；而微博在用户和影响力一路飙升后，已经到纳斯达克上市。所以，移动互联网和社交网络火爆带来的这一波社交红利，是让社交电商火爆起来的真正原因，成功让社交电商作为一股新兴力量强势加入电商行业。这就是社交电商的2.0时代。
那在这个新时代，我们又怎么做好社交电商？如何运作好社交电商呢？
1、产品定位
在开始组建社交电商运营的时候，首先必须要有明确的产品定位。因为维护社交电商运营的成本相当高，过硬的产品质量才能够得到大家的赞美与分享，假如是产品的质量不过关，用户们是绝对不会有讨论分享的欲望的，这样将会给自己带来更大的“副作用”。
2、建立社交阵地
淘宝在2017年也着手运用了诸多社交电商的运作元素，例如：淘宝群，有好货推荐、淘宝达人、网红直播等等，这些都是社交电商的所独有的特性。现在，卖家开始了社交阵营的组件，而微信作为最大的社交媒体，受到了卖家们的“青睐”，就好比说，依靠微信大流量的美联优选就是社交电商典型的成功案例，它具有着分销商返利，社交方便朋友圈分享等强大的功能，这是社交电商很直接的表现，大家一定要明确哪个渠道适合自己的产品，确定好了之后再去建立起合适的社交电商阵营。
3、专业化的社交账号
从引流开始，账号昵称，头像，签名等等，一定都要专业且清晰的定位，这是增加用户信任度，减少与用户沟通障碍很关键的一步。
4、社交电商的维护
注重服务质量是社交电商当中特别重要的环节。因为这是一个分享的过程，出现问题要尽快处理，不然可能会影响自身口碑。
5、打造个人品牌
打造个人品牌是社交电商发展重要内容之一。社交电商的信任就来自于你个人品牌的建设，很多用户不是看你卖的是什么，而是看谁在卖。
现在社交电商的增长速度，还是在我们预期范围内，我们可以看到整个社交电商的潜力，接下来还有很长的路要走，在社交电商模式下会诞生万亿级的市场规模，现在只是取得了一小部分成绩而已，后面还有更大的成果等待我们去收获。
