2020年3月4日下午，民權縣12345政府服務熱線召開專題會議，傳達學習市委書記王戰營重要批示精神，研究落實《關於市委督查室、市政府督查室、12345馬上辦便民服務熱線建立工作聯動機制的通知》（商熱線辦〔2020〕2號）要求，討論並安排了熱線近期工作。民權縣政務服務和大數據管理局局長趙世忠，12345政府熱線服務中心綜合組、調度督辦組、話務組、回訪組各組負責人參加會議。
通過學習，大家一致認為，王戰營書記的兩次批示，顯示了市委對12345馬上辦便民服務熱線工作的肯定和殷切期望，也為熱線辦理工作提出了更高要求，指明瞭努力方向。這既是對熱線工作的肯定，也是鞭策和激勵。《關於市委督查室、市政府督查室、12345馬上辦便民服務熱線建立工作聯動機制的通知》是落實王戰營書記指示精神的具體舉措，我們必須認真學習研究，抓好貫徹落實。
趙世忠同志表示，12345熱線是黨委政府與人民群眾溝通聯繫的橋樑，在疫情特殊時期，全體熱線人員克服困難、堅守崗位、積極工作，為民權縣的疫情防控工作作出了積極的貢獻。我們取得了可喜的成績，但還存在不少問題，對此必須予以正確對待，引起高度重視。在今後的工作中，我們要認真貫徹上級要求，切實樹立以人民為中心的思想，進一步完善受理、辦理尤其是發揮聯動機制的積極作用，使熱線工單辦理流程更順暢、更合理、更有效，切實發揮12345政府熱線解決問題的橋頭堡、社情民意總客服的作用。
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