為進一步推動“12345”馬上辦便民服務熱線群眾反映的熱點難點問題得到有效解決，近日，按照（商丘）市委書記王戰營指示要求，（商丘）市委督查室、市政府督查室、“12345”馬上辦便民服務熱線建立完善互聯互通、工作通報等工作機制，通過定期召開聯席會議，交流工作，解決工作中的問題和困難，形成督查工作閉合圈，確保群眾訴求件件有著落、事事有迴音，暢通黨委政府和群眾溝通的橋樑。
2月28日上午，市委督查室、市政府督查室、市“12345”馬上辦便民服務熱線召開聯席會議，就“12345”馬上辦便民服務熱線目前工作運行情況和存在突出的推諉扯皮、拒不履職、疫情防控等方面的熱點難點問題進行了分析研究，提出下步工作推進辦法，對群眾反映問題加強督導，並就進一步提高熱線辦理質量、切實發揮聯動機制效力等聽取了部分承辦單位的意見和建議。
這次三方聯動機制的建立，是對“12345”熱線辦理力量的加強，目的是讓這條熱線更加暢通、更加權威、為群眾服務質量更高。下一步，將推動聯動機制落地見效，形成工作合力；經不斷完善機制運行，發揮督辦效能，通過定期溝通、專題研究等，推動熱點難點問題解決；持續推動機制發揮作用，建立市、縣、鄉、村（社區）“大聯動”模式，鞏固拓展成果；建立更加科學有效的考核機制，推動熱線辦理各個環節及時落實，調動熱線辦理單位積極性。
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