陪幼儿成长

领导沟通具有三个特点：领导沟通不是目的，而是一种手段；领导沟通不是不变的，而是动态的、始终变化着的；领导沟通不是线性的，而是循环式的。

一、把握沟通意图，善于想沟通对象之所想，充分尊重沟通对象的需求

从某种角度讲，沟通的目的是为了协调利益，通过协调利益建立沟通的主客体之间的合作和认同关系。领导沟通要求领导者关注和重视沟通对象的利益与需求，从沟通对象的角度出发实施沟通行为，根据沟通对象的不同性格特点和需求转变领导沟通方式，采取不同的沟通策略，这样才能为沟通对象所接受，从而建立起领导沟通过程中的认同关系。正如孔子所言：“夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人。”

“立”是立命、立身；“达”是发达、通达。意思就是说，在考虑自己利益和发展的同时，也要考虑别人的利益和发展。因此，领导沟通不是单向的，而是一个双向和互动的过程，它要求领导者能够准确把握沟通意图，善于从沟通对象的利益与需求出发去考虑沟通的方式和方法，以实现沟通目标，达到推动工作的目的。

那么，如何在领导沟通中实现尊重沟通对象的利益与需求，从沟通对象的角度出发考虑沟通的方式和方法呢？笔者认为，首先就是要转变领导沟通的思维方式和习惯，改变领导沟通的心智模式，从“以己度人”的思维模式转变为“以人定己”的思维模式。在具体的领导沟通过程中，就是要先了解沟通对象的实际需要，再有针对性地调整自己的沟通方式与策略，最终使领导沟通在利他又利己的过程中实现沟通的目的。

二、找准角色定位，恰当转换领导沟通角色，实现双赢和相互认同

从某种意义上讲，每一个人都承担着社会的某种角色，领导更是一种角色，在沟通过程中，面对不同的沟通对象，领导者所扮演的角色是不同的。因而找准角色定位，恰当地转换角色，是实现领导有效沟通的重要环节之一。就领导沟通的具体情况而言，领导首先要明确沟通主客体的角色，特别是自身的角色。

角色不同，决定了在沟通时要选择不同的沟通方式。当面对上级、面对领导者时，自身是下级、是被领导者，在沟通时，应该选择正式沟通的方式，慎用非正式的沟通方式，且主要应实施非权力性影响力。当面对下级、面对被领导者时，自身是上级、是领导者，在沟通时，领导者可以选择正式沟通的方式，也可以选择非正式沟通的方式；可以施加权力性影响力，也可以施加各种各样的非权力性影响力。

在与被领导者沟通时，由于领导者具有权威资源，可以选择的沟通方式是比较多的。当面对同事时，领导者进行的是平行沟通，在平行沟通时，因为权威资源的影响力比较小，所以要尽力实施“不争之道”。当面对服务对象时，作为人民的公仆，要以服务的态度和方式进行沟通，促进发展，化解矛盾。在公共管理中，领导者在不同的场合要扮演不同的角色。要想达到领导沟通的目的，就要根据具体情况和要求调整角色。这既顺应了行政体制改革的大趋势，也是构建和谐社会对领导者提出的新要求。

那么，如何来调整角色呢？其实调整领导角色就是调整领导期望的艺术。领导即角色，角色即期望，这是领导艺术的两句名言。调整角色是浅层的领导艺术，调整期望才是符合领导活动本质的深层次的领导艺术。例如，当一个人扮演领导者、决策者的角色时，要集思广益，给下属提供支持、提供服务、提供方向、提供规则、提供有利于发展本职工作的场景和条件。同时，领导者自身在扮演领导者、决策者的角色时，也要有积极的心态、充沛的精力、必胜的信念，要善于激励他人。再如在扮演执行者、追随者的角色时，要注意维护领导者的威信。在沟通时，追随者一定要注意场合、注意分寸、注意时机、注意自己的角色规范。

因此，构建良好的领导关系，要求领导关系中每一个角色的行为都是恰当的，领导作用的发挥是不知不觉的、是隐性化的。只有领导者在扮演每一个角色时都能够按照别人对自己的期望为人处世，别人才会认同他“像”一位领导者，或“像”一位追随者。从这个意义上来说，领导调整角色的实质就是调整期望。调整期望当然也是双向的，既包括你按照别人的期望调整自己的角色和行为，又包括你随时调整对别人的期望。调整期望的过程就是不断赢得认同的过程。

三、合理调整领导沟通的距离，营造和谐的沟通环境

沟通是一种距离调整的艺术。在人际沟通中，从空间上讲有安全距离，通常认为，30—45厘米是人际沟通的安全距离。同时在心理上，人际沟通也是有距离的。因此，在领导沟通中，还有一个不容忽视的艺术，那就是调整距离的艺术。在需要领导沟通的各种关系中，由于沟通对象所承担的职责不同，领导者在能力和心理方面都应保持特定的距离，这对建立和维持正常的领导关系是必要的，但问题的关键是这个距离必须适当。就领导沟通的能力而言，领导者的能力要高于被领导者，从而形成一定的落差，形成一个明显的能力距，这将有助于沟通的进行。能力距大，被领导者就易于认同、尊重、信服、拥护和接受领导者。

但能力距并不是越大越好。能力距太大，被领导者也难以认同领导者。除了能力距以外，在领导沟通时，还要尽量调整好沟通时的心理距。领导者与追随者之间的心理距离过大，不利于双方的沟通认同，会削弱领导者的影响力，降低追随者的接受程度。

心理距小一些，有利于增强领导者的亲和力，增强领导者的影响力，有利于沟通的顺利进行。但领导者与被领导者之间的心理距也不是越小越好。心理距太小，被领导者失去了对领导者应有的尊重，会使沟通的目的难以达到。因此，领导者在调整沟通距离时，一般是尽量缩小与追随者之间的心理距离，但也要把握好一个合适的度。领导者与追随者之间的心理距离是表层的，透过表象，这种心理距离实际上是一种权力距离。

换言之，领导者的权力大，追随者的权力小，领导者与追随者之间就会形成一种明显的权力距。一般说来，权力距大，心理距就大；权力距小，心理距就小。权力距过大，人际关系紧张，领导关系不稳定；权力距过小，人际关系一团和气，正常的领导关系建立不起来，就谈不上领导绩效的提高。

所以，领导者调整心理距也好，调整权力距也好，都要寻求一个合适的度。也就是说，对有的组织、有的部门、有的具体情境，需要把心理距和权力距调整得大一些，以利于工作的开展和绩效的提高；而对有的组织、有的部门、有的具体情境，则需要把心理距和权力距调整得小一些，才有利于工作的开展和绩效的提高。这就是说，心理距和权力距既不能过大，也不能过小，否则，就会影响正常健康的领导关系的建立和维持。

安安她老爸

领导和下属之间合作的方式就是沟通，领导必须学会和下属做有效的沟通，这样才是获得工作正常开展的重要保证。

松下电器创始人松下幸之助曾经说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”这就是在告诉我们沟通的重要性。

领导要坚信一个理念：沟通是最好的解决问题的方式。

沟通是交流信息的手段，也是企业发展的生命线，所有的问题都是要经过有效的沟通才能解决的。

先看两个数字：

• a、企业70%的时间都是放在沟通上的，对内来说从开会、汇报、安排工作等都是最基础的沟通方式，对外来说从谈判、拜访等也是一种沟通方式。
  
• b、企业70%的问题都是因为沟通障碍引起的，没有有效的沟通导致工作中出现各种误差，绩效没有达到目标的原因缺少沟通等等。
  

足见沟通的重要性，把握70%的沟通时间，让沟通无障碍，这才是领导应该做的管理。

领导有了沟通的意向，就要注意沟通方法。

沟通不仅仅就是相互说话，还要有方式方法，否则沟通就是无效的，就是在浪费彼此的时间。

（一）少说多听多点头

既然是沟通，就是双方相互的说话，而不是领导自己一个人喋喋不休，要把更多的沟通时间交给员工，让下属说出想表达的思想和内容。

• “少说”是为了让下属多说，把更多沟通的时间交给下属，可以避免当下属表达思想的时候自己的不如意，就做一个聆听者，这是对下属的尊重。
  
• “多听”就是听下属工作中的任何问题，包括意见、问题、抱怨等等，常言道”会说的不如会听的“，你可以在下属表达的信息中了解到工作信息，下属说的越多，你了解的就越多。
  
• ”多点头“是一种对下属的认可，让下属有继续说下去的勇气，下属在说，而你就像是木头疙瘩似得毫无回应，那么下属心里就会打鼓，是不是哪里说的不对，还要不要继续说，这就容易打断沟通的桥梁。
  

（二）多鼓励少批评

鼓励和批评是两个对立面，任何人都希望被鼓励，而不是被批评。

在下属犯错时，不要通过批评来显示你的领导地位，这只会增加员工的逆反情绪，会影响以后的工作。

犯错了不代表不能批评，只会要学会鼓励和批评相融合，这样员工更能接受，沟通就达到了效果。

★〖如果某员工说：我觉得这里没有什么前途，不想干了〗

这说明员工的情绪不太稳定，对于工作失去了信心，你要做的就是先让员工冷静下来，可以附和员工的话说：“这份工作可能确实有点糟糕”，表示你是理解他的。

沟通最怕什么，最怕对方不说，现在你站在了下属的角度理解下属，你是可以被信任的，员工就可以敞开心扉把他心里存在的对工作的建议或者想法说出来。

你就可以针对性的和下属沟通，列举一些下属工作中的成绩加以肯定，然后说一下公司日后的发展，让下属重新对工作拾起热情。

★〖如果员工没有把工作做好该怎么沟通〗

a、对于偶尔犯错误的下属

平时工作很认真很好，但是这次工作却犯错误了，沟通的重点就是“为什么”。

❶了解事情的真相，问下属”发生了什么事情，为什么没有完成工作，为什么工作出现错误”。

❷表明自己对于这件事的想法，”我相信这只是意外，下次不会再发生的意外“，这是给下属的一种鼓励。

❸确定接下来的工作，倾听下属对于以后工作的安排，给他一些建议，顺利完成接下来的工作。

❹下属为了不辜负你的信任，为了不让你失望，一定会努力完成工作。

b、对于犯错误频繁的下属

其实对于这类下属，不管是批评还是鼓励，其实作用都不大，因为他们已经习惯了。

也许你曾经狠狠的批评过，也许也鼓励过，但还是一样的不停犯错误，对于这样的下属其实是很无奈的。

和这样的下属沟通，要知道下属最关心的利益点在哪里，最好能从关心点利诱下属，让下属意识到想得到自己想要的东西，就必须努力工作。

当下属对领导的工作提出反对意见时，该如何和下属沟通呢 ?

职场中领导和下属沟通最常见的就是工作意见上的统一，这样才能够达到相同的工作目标，因此当下属对于领导的工作提出不一样的意见时，领导的态度就代表这能不能进行有效的沟通。

对于下属提出的反对意见，要先倾听，然后根据下属的意见和下属沟通，这样才能让下属的反对意见真正的体现出它的意义。

当下属提出一些意见时，要从问题的根本上和下属沟通，询问下属”为什么会有这样觉得”，这就是沟通的开始。

『下属说：领导，我觉得你提的这个方案是不太合适现在的这个产品， 我们应该....』

领导如何和下属沟通这件事呢？

（一）如果下属的意见是正确的，那作为领导就应该对于下属的意见予以采纳，并且对下属给予表扬，这就达到了有效的良好的沟通。

『领导：听了你的意见之后，我觉得里面有些观点是很新颖的，你可以再详细的解析一些，我很感兴趣，以后有什么好的想法你可以直接和我沟通。』

（二）如果下属的意见是错误的，也不要一句话就否定，因为你没有理由的否定会让下属对自己的能力产生怀疑，要先这个意见分析一下，在阐述下属反对意见的时候，在中间加上自己的意见和感受，这样就能间接的告诉他的意见是错误的，不会让下属觉得领导是没有思考的反对自己，而是真的经过思考之后做的选择。

『领导：听了你的意见之后，我觉得你提的这个意见中的XXX是可以运用到设计中的，但是其中的一个如果运用到设计项目中可能会影响整体的效果，如果我们用另外一个方法是不是更适合呢？』

沟通场合并不是必须要严肃正式的，有时候幽默的沟通更能达到效果。

说到沟通，我们想到的可能就是领导和下属面对面的严肃的交流，本身下属对于领导就是含有一定的敬畏的，可能在沟通时自然将自己放在弱势的一方，在沟通中可能会唯唯诺诺、不敢多说、比较拘谨等等，这就不能很好的达到沟通的效果，就是失败的沟通。

可以采用沟通还有另外一种方式—幽默的沟通，这样可以使气氛从严肃变成活波，更容易使人放松，在这样的环境下交流是不是更容易被人接受。

【如何培养幽默的沟通技巧呢？】

1、多看一些关于幽默的书记，从中找出适合自己的幽默方式，这样在面对下属时才能应对自如。

2、多参加一些社交活动，通过接触形形色色的人，增强自身的幽默感。

3、多和员工接触，不是说沟通而是了解下属说话的语调和神态，知己知彼才能有助于幽默。

后记：

作为领导和下属沟通的路千万条，我们需要的就是怎能做到有效的沟通，那就是在沟通之前先学会听，然后多鼓励员工和自己沟通，可以用幽默的方式化解沟通的尴尬，这样更容易患和沟通中的气氛，也就更能达到沟通的目的。

大牙嘟嘟职场论道

有效沟通是沟通后有效果，所以说不是沟通方式，而且沟通结果。我认为作为一个部门领导也好还是单位领导也好，与下属的沟通是必不可少的。一位领导既要造成工作任务，还要把上级的关系，每个岗位每个人员之间的关系处理好，业务水平的提高，突发事件的应对等等。所以作为一位领导不是那么容易的事。

领导的有效沟通可以分为群体沟通和个体沟通。群体沟通就是在一定范围内和一定数量的员工进行交流，解决工作中及其他事项。比如开会就是一个非常好的沟通方式，当然，那种领导在上面江，大家各听各的，领导一言堂等等都不是有效沟通，开会可以把目的和问题摆出来，让大家各抒己见，吸取好的建议和养分，最后领导总结大家定夺。这样才能完成一个好的沟通。

个体沟通就是一对一的交流，可以敞开心扉交谈任何事情，有的交流话题但不能外传而造成员工的不信任。所以个体沟通是针对每个人出现问题后，最有效的沟通方式。

不管怎么样沟通方式如何，结果最重要。

韩一鸣

作为公司的领导，和下属沟通很重要，应该做到几方面内容:

首先是从着装上来说，要穿的得体职业，工作时候就是工作，严肃认真是必须的，长期发展下去下面员工会对你有一个好的印象，耳濡目染的会带动他们提高自身的素质，让客户也对公司有一个好的印象；

其次就是言语上，要关心下属的生活和工作，及时帮助下属解决一下力所能及的难题，让他觉得你就是真正的大家长，有事就愿意跟你沟通；

其次就是公司制度化，一个企业需要一个严格的制度，但是法网柔情有时候也是需要的，这叫人性化，合理化，亲情化管理模式；

还有就是记得重要员工或者所有员工的生日等等系列，一句问候一束鲜花，一顿聚餐都能带来很多员工对公司的认可；

最后我觉得还有一条就是需要提高自身素质和能力，让下属对你心服口服，那就好管多了，因为信仰力量也是强大的！

热情的南瓜

所谓有效沟通:就是要有效率效果的沟通，效率是响应机制:如邮件，微信，电话，开会等机制是否完善并执行，效果是处理机制:如技术响应，采购响应，售后响应的响应时间，专业措施和解决方案是否健全，直接管理人意见表态是否及时，如果解决了响应机制及时化，处理机制及时拍板化:关键人敢于担责。就可以达到有效沟通了。

王wang福fu利Li

生活中处成好朋友，工作中赏罚分明，牢记上下级关系。这样公司也能活的久，才能走的长远。

{!-- PGC_VIDEO:{"thumb_height": 288, "vposter": "http://p0.pstatp.com/origin/tos-cn-i-0022/f7ec74875b584d1a93a6861f127e9f2f\

仔Style

作为领导如何跟下属沟通？

关注我，教你职场干货

关注我，免费领取完整版PPT

1多说实话，少说大话

2不着急说，先听听看

3不说长短，免伤和气

4广开言路，接纳意见

5部属有错，私下规劝

6态度和蔼，语气亲切

7若有过失，过后不记

从0开始学管理

在日常工作、生活中，一件十分重要的事情就是要与人沟通不仅要与同事、下属沟通，更要与上级领导进行有效沟通。领导者都是性情中人，年轻干部经常与上级领导进行有效沟通，是保持良好上下级关系的基础，对自己将来的成功和发展具有重要意义。 了解领导内心，给予适度恭维 下属只有了解上级领导的个性心理，才能方便与他沟通。领导者首先是一个人，作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的作风和习惯。对领导有个清楚的了解，不要认为这是为了庸俗地迎合领导，而是为了运用心理学规律与领导进行沟通，以便更好地处理上下级关系，做好工作。人性中有一种最深切的秉性，就是被人恭维的渴望。这种渴望，不仅仅是愿望，也不仅仅是欲望和希望，而是被恭维的渴望。在与领导者交往中，要永远记住，领导者都希望下属恭维他、赞扬他。你要找出领导的优点和长处，在适当的时候给领导诚实而真挚的恭维。你可以请领导畅谈他值得骄傲的东西，请他指出你应该努力的方向，你要恭恭敬敬地掏出笔记本，把他谈话的要点记录下来。这样做会引起他的好感，他会觉得你是一个对他真心钦佩、虚心学习的人，是一个有培养前途的人。

青岛小Q

首先要看你的公司属于民营还是国企，企业规模也很重要。

国企的内容比较多，你要上下沟通，左右逢源。大家藏的比较深，多做事少说话。

大民企跟国企一样。

中型民企，有一定的规模了，管理制度也比较健全，那么跟下属保持距离，大家属于工作上的同事关系即可。

小型民营企业，尤其是初创企业，你的会跟下属称兄道弟，靠人际关系和梦想激励大家努力工作。多做事更要多说话。

智库林

针对领导如何与下属进行有效的沟通，而这个问题呢？额，我谈这么三点。
第一，就是要换位思考。首先呢，领导和下级去沟通，其实很多事情是需要换位思考，因为站在领导的角度，或者角色位置为上，很多事情他去做，他去办可能会很容易，但是在你的下属去做，或者去办，去沟通的时候呢，他可能要花费更多的精力和效率，所以说领导往往不能因为他布置下去的一件事，下属因为各种各样的原因没有完成，而去发脾气！觉得下属没有能力等等。其实有时候只是一个角色定位的问题。所以说呢，更多的希望领导能够换位思考站在普通员工的角度去考虑一下这个问题。
第二个，就是说领导在工作中一定要讲究这个原则和制度，公司，或者企业的规章制度制定下来之后，首先呢，领导要带头去遵守，按照各种规章制度和原则去执行问题，那么你的下属就会觉得领导是一个有原则的人，而且呢，所有的工作都是按照公司司的制度去分配，去执行的就没有任何说不公平，不公正的这种想法出现，那么只有按照原则，有制度的方式去进行，你们的整个团队沟通效率，工作效率等等会提高很多。

{!-- PGC_VIDEO:{"thumb_height": 1080, "vposter": "http://p0.pstatp.com/origin/2e2db0008759c35346e12\

關鍵字: 沟通 而是 领导