原標題：寧國：強服務破“心牆”讓難事變喜事
徵遷工作一直是困擾基層政府的難點問題。為解開這個難題，安徽寧國探索徵遷模式改革，亮政策、嚴標準、強服務、全公開推進模擬徵遷模式，成效明顯。
“走啦！走啦！大家搞快點，街道通知8點40分到，大家不要遲到了！”3月27日上午8點，寧國市河瀝溪街道蔬菜社區第五居民組組長毛慶華就在家門口、居民微信群裡吆喝著，召集74戶戶主參加一次特別的儀式。
“今天是個高興的日子！”蔬菜五組居民吳潔和其他的73戶代表一樣，興奮地趕到了河瀝溪街道辦事處的會議室。今天河瀝溪街道辦事處將與他們正式簽約，74戶居民的生活將徹底發生改變。
受城市發展要素制約，河瀝溪街道蔬菜社區基礎設施落後，“車不到家，旱廁遍地，環境髒亂”的棚戶區環境也一直是蔬菜社區居民心中拔不掉的刺。特別是2019年8月10日，蔬菜社區經歷了寧國曆史上罕見的洪災，原本就薄弱的基礎設施更是雪上加霜。災後，寧國市委市政府迅速組織開展了災後大走訪，傾聽群眾呼聲，旨在解決災後群眾最迫切的需求。針對蔬菜社區的現狀，河瀝溪街道辦事處黨政班子提出了改造一批、拆遷一批的總體思路，以改善蔬菜社區居民生活環境。結合棚改項目，借鑑先發地區經驗，探索模擬徵遷模式，提出了“兩個百分比、四個集中”的模擬徵遷思路。即根據群眾意願，對群眾意願高的片狀地區試行集中測算、集中籤約、集中搬遷、集中拆除的模式，公平公開公正開展徵遷工作。
模擬徵遷工作啟動以後，河瀝溪街道辦事處配置了經驗豐富的工作組，邊行邊試不斷創新、完善、固化工作流程，依法依規推進模擬徵遷。工作組通過一次次的會議和入戶宣傳政策，最終讓群眾知政策、懂政策、信政策。在政策執行上，堅持一把尺子量到底，為打消群眾顧慮，堅持集中公開測算房屋徵遷款並公示，明確採取抽籤明確選房順序、主動介入調解家庭內部產權糾紛、全陪護看房選房等細部措施，最終贏得了群眾的信任和支持。
“辦事處今天帶我們去看房了，那個房子就在濱河公園那邊，前面有一個長廊，幼兒園也近，還有一個圖博館。環境真的蠻好！以後小孩讀書也方便。”徵遷戶向義紅說道。在徵遷組專人陪同徵遷戶到延福花園安置房進行了集中看房後，大家對安置政策、安置房屋情況、配套設施等有了更直觀的認識。
“你們不但管我們拆遷，還幫我們家庭調解糾紛，讓我們家庭內部更和諧，你們真的做到了和諧拆遷。”拆遷戶許某因為家庭老房子分配，家庭內部出現了一些分歧，徵遷組立即介入調解，避免了家庭內部因房產分配發生矛盾。
正是這樣的一個個細節，一項項貼心的服務，打開了群眾的心牆，2019年12月底僅僅用了1個小時完成了該項目68戶住房的模擬補償安置協議的簽訂，受疫情影響項目被迫中斷，疫情一解除工作組就立即開展工作，並最終在3月27日這天完成了74戶1.2萬餘平米房屋的集中籤約，74戶戶主在徵遷協議上逐個按上了紅手印，整個過程只用了15分鐘。
“這次我們五組的徵遷，政府真真正正把我們老百姓放在了心上，用細緻的工作讓我們老百姓依賴和信任，是真正的公開公平公正，讓我們都能清楚自家和別人家的帳是怎麼算的。感謝政府，我們的生活一定會越來越幸福！”徵遷戶代表毛慶華用最質樸的語言表達了徵遷戶的心聲。
心牆是最厚的牆，阻斷的是信任。心牆只有用心換心的服務，才能破開心牆，讓難事不再難。下一步河瀝溪街道將總結好模擬徵遷經驗，用公正的政策、細緻的工作、貼心的服務全面推進2020年徵收徵遷工作。（周舟）
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