近期，新型冠状病毒疫情席卷全球，对各行各业都产生了巨大的影响。对跨境电商卖家而言，无论是供应链方面还是物流发货方面，平台物流的表现水平都受到了一定影响，销量与同期相比也面对很大的压力。同时，买家在新冠疫情影响下，更加在意自身的健康问题，而面对面接收包裹无疑会产生安全隐患，使买家有所顾虑。在这个局势下，卖家们应当如何调整策略来应对疫情？
我们推荐德国路向的卖家告知客户可主动选择DHL Packstation（DHL智能包裹柜）作为收货地址，为客户收货提供更多选择的同时带来安全保障，帮助提高卖家的物流评分，解除后顾之忧。
德国邮政敦豪集团是第一家在2003年将智能包裹柜服务引入德国市场的公司，现在运营着一个独特服务全国范围的包裹智能柜网络。
目前，德国的城市及农村地区已有4500多个DHL包裹智能柜，超过1200万的注册客户在使用DHL智能包裹柜。预计2021年将增加至7000个。
DHL包裹智能柜越来越受到客户的欢迎，它在德国本地的优势包括：
◇ 提供更放心的无接触递送，干净安全，疫情期间显得尤为重要；
◇ 目前已有超过1200万的注册客户在使用4500个DHL智能包裹柜，市场覆盖广；
◇ 不影响送货。疫情期间，停止书面签收服务，在没有POD或代签的情况下，Packstation本身的电子签收非常方便有效，不影响平台的物流表现水平；
◇ 24小时营业，易于操作，位于生活/工作区域，收货时间可长达9天，为您的客户提供最大的方便。
除此之外，我们的调查显示，客户期望包裹递送是快速可靠的。五分之一的消费者希望能够选择包裹的投递的地点和时间——例如使用DHL包裹智能柜。在接受调查的网购者中，有四分之一的人注册成为了DHL包裹智能柜的用户。
我们抽取了2019年底旺季使用Packstation作为收件地址的包裹数据，对应的Tracking event和比例如下：
Tracking event
Proportion
比例
UNDELIVERABLE - RETURNED TO SENDER
无法投递-退回发件人
1.28%
PICKED UP BY CONSIGNEE FROM PICKUP LOCATION
收货人从收货地点接回货物
98.52%
ARRIVED AT PICKUP POINT
到达具体地址
0.21%
在此期间，请帮助我们最大程度地减少身体接触，做好疫情防控工作。建议德国的用户也选择我们的“无接触服务”，其中包括Packstation。（来源：敦豪电子商务大中华区）
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