近日，贵阳市民蔡阿姨向二三里资讯反映，去年9月底在熟人郑老师的介绍下换购了一张联通电话卡，每月需交196元保底消费。近期，因疫情影响没有收入，高额话费无法承受，于是打算注销此卡。
但当她来到联通公司申请销卡时，联通工作人员却告知她，按照双方签订合约条款提前注销卡号客户需要支付2325.72元费用后才能注销卡号。
消费者蔡阿姨：换张联通手机卡“要交4000多块”高额话费
“朋友介绍我换了张联通手机卡，居然要着交4000多的电话费”，蔡阿姨气愤的告诉二三里资讯。由于之前使用的手机卡无法使用微信，去年9月底在熟人郑老师的介绍下，来到贵阳市三桥联通营业厅，在一个叫姚总的联通代理商手里换购了一张新的电话卡。
二三里资讯了解到，蔡阿姨办的这张新电话卡申请办理了联通公司推出的“流量王196”套餐，每月交196元保底消费，办理使用时长为24个月，总计费用4704元话费，从去年10月1日起正式开始使用至今，蔡阿姨已交了1300多元话费。
“我一个单亲妈妈，除了交房租外，还要独自抚养读高中的儿子，疫情期间又没有收入，每月196元的高额话费，我实在是无法承受。”
今年3月6日，她来到当初办卡的三桥联通营业厅要求注销此卡，工作人员却告诉她，需要还清2325.72元的费用后才能注销。不还清，即使注销电话卡，每个月还是会从绑定的银行卡账户上直接扣钱。
蔡阿姨觉得莫名其妙，自己不过是办了张电话卡，为什么需要还这么多费用？
带着疑问，二三里资讯在蔡阿姨的带领下来到位于云岩区大西门的中国联通贵阳市分公司（以下简称：联通公司）。
联通公司： 196套餐是在让利“消费者”
在联通公司大厅内，二三里资讯见到了公司相关工作人员。
“我们的这款196套餐，其实是在让利给消费者，除去前期的各种返利，消费者实际每个月只需要支付80多元” 联通公司工作人员表示。蔡阿姨购买的“流量王196” 分期套餐，每月支付196元，办理两年总计费用4704元，并赠送一个价值2653元的乳胶垫，如果不需要乳胶垫可在办理的营业厅办理成现金（赠品兑现金）返给蔡阿姨。
期间，三桥营业厅通过与蔡阿姨、代理商姚总及郑老师沟通折现事宜，于办卡后不久经蔡阿姨同意将折现金额2653元按比例返给了介绍蔡阿姨过来的郑老师和代理商姚总。算下来，蔡阿姨实际只需要支付2051元话费，也就是85.45元/月。
蔡阿姨现在注销电话卡需要还的费用，实际就是当时三桥营业厅返现给蔡阿姨朋友的2653元现金 ，目前联通公司已从每月支付的196元话费中，抽出一部分金额，还了6个月，总计327.28元，目前还剩下2325.72元。
在联通分公司提供的蔡阿姨购卡协议中，可以看到标注赠送的“乳胶垫”以及马上金融保障额度“2653元”等文字说明。
可蔡阿姨却表示，她并没有收到三桥营业厅的返现金额，只是在去年10月1日收到了郑老师转给他的900元钱，郑老师给她说的是“（办手机）礼品转现金900元”。
为什么蔡阿姨只收到“礼品转现金900元”，还是郑老师转给她的？
在蔡阿姨与三桥营业厅工作人员的微信聊天记录中，工作人员称，返现金额代理商姚总和郑老师各拿了一部分，如果加上返给蔡阿姨的900元，就刚好够还返现的2653元费用。现在代理商姚总已经答应拿出所得的返现金额帮蔡阿姨还款，就只剩下郑老师所得的返现金额了。
可目前，蔡阿姨已无法联系上郑老师，联通公司工作人员现场拨打了三桥营业厅负责人电话，负责人表示，目前他们也无法联系上这个所谓的郑老师。针对此事，联通一位工作人员对二三里资讯表示“我们会继续帮蔡阿姨寻找郑老师，为此，联通公司还特意约了专业的律师来处理此事”。
介绍人郑老师：拿走返现费用后拒接电话
在沟通过程中，联通公司向二三里资讯提供了一段“蔡阿姨购卡协议签约现场视频”，在视频中，身穿白色衬衣蓝色牛仔裤，气质不错的中年男人郑老师微笑着在给蔡阿姨打气，蔡阿姨只读了部分签约内容，并向拍摄视频者展示了她手中的签约合同。
“签合同的时候，郑老师和姚总一直在旁边说没事、没事，这只是走一个程序，我当时太轻信熟人郑老师了，根本就没有好好看清楚合同内容，只随便读了几行文字，就直接签了名字。”蔡阿姨说，当时签订合同，我并不知道还涉及到2000多块钱返现的事情。
随后，二三里资讯拨打了蔡阿姨提供的郑老师联系电话，电话号码虽打得通，可一直无人接听。
律师：建议去法院请求撤销合同或起诉中间人郑老师
二三里资讯联系了公达律师事务所的熊健律师，熊律师表示，如果当事人蔡阿姨是在受到欺诈、胁迫等手段，在违背真实意思的情况下签订的购卡合同，自合同签订日起一年内，可以请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销合同。
其次，由于当事人蔡阿姨并未实际收到联通公司的返现金额，而是被中间人郑老师冒领了，为弥补损失，可以以侵权的名义，向当地人民法院起诉中间人郑老师，要求郑老师返还拿到的返现金额。
目前，联通公司相关负责人，已经帮助蔡阿姨在贵阳市云岩公安分局三桥派出所报了警，案件还在进一步处理当中，二三里资讯将持续跟踪报道。
（ZHOUJIE）
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