齊齊哈爾新聞網3月31日訊（程洪濤）疫情防控期間，市民居家使用天然氣的頻次、用氣量明顯增加。港華燃氣加大對燃氣設施的巡查、維護力度，確保市民居家安全用氣。
2月12日是元宵節，港華燃氣龍沙所巡檢員王廣英起早來到工作崗位，開始一天的安全巡檢工作。轄區內共有80個調壓箱，中低壓天然氣管線的日常維護、維修、保養，每天檢查需要徙步大約20公里。在安智小區、火電安居、趙園小區、暢心園等12個小區都能看見王廣英的身影。每個調壓箱，每個小區的戶外環管、吹掃頭都是重點巡查的目標，她不敢有絲毫的馬虎大意。
呼叫中心業務員於霞所在的崗位需要24小時有人值守。疫情防控期間，熱線2222111受理的各種諮詢與往年春節期間的每天80餘次相比增加到120多次。這就考驗著熱線業務員的專業素質。一天上午，家住鐵鋒區的用戶打來電話，反映自己家裡爐具出現黃火後就打不著火，詢問這種情況該怎麼辦。於霞一邊做好記錄，一邊安撫客戶的情緒，第一時間聯繫管網所的維修人員攜帶好防護巡檢裝備，立即趕往現場為客戶進行處理。經過檢修發現，原來是用戶使用不當造成爐具灶堵塞。儘管這種情況不在報修處理的範疇，維修人員還是對用戶的灶具進行維修調試，等待灶具上藍色火焰再次燃起，維修人員才放心地離開。
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