齐齐哈尔新闻网3月31日讯（程洪涛）疫情防控期间，市民居家使用天然气的频次、用气量明显增加。港华燃气加大对燃气设施的巡查、维护力度，确保市民居家安全用气。
2月12日是元宵节，港华燃气龙沙所巡检员王广英起早来到工作岗位，开始一天的安全巡检工作。辖区内共有80个调压箱，中低压天然气管线的日常维护、维修、保养，每天检查需要徙步大约20公里。在安智小区、火电安居、赵园小区、畅心园等12个小区都能看见王广英的身影。每个调压箱，每个小区的户外环管、吹扫头都是重点巡查的目标，她不敢有丝毫的马虎大意。
呼叫中心业务员于霞所在的岗位需要24小时有人值守。疫情防控期间，热线2222111受理的各种咨询与往年春节期间的每天80余次相比增加到120多次。这就考验着热线业务员的专业素质。一天上午，家住铁锋区的用户打来电话，反映自己家里炉具出现黄火后就打不着火，询问这种情况该怎么办。于霞一边做好记录，一边安抚客户的情绪，第一时间联系管网所的维修人员携带好防护巡检装备，立即赶往现场为客户进行处理。经过检修发现，原来是用户使用不当造成炉具灶堵塞。尽管这种情况不在报修处理的范畴，维修人员还是对用户的灶具进行维修调试，等待灶具上蓝色火焰再次燃起，维修人员才放心地离开。
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