“That’s so sweet!”“Thank you very much!”連日來，佛山市三水區雲東海街道涉外志願服務隊多次收到轄區境外返抵的外籍人員感謝短信！
3月31日，記者獲悉，這支由11名志願者組成的涉外志願服務隊可提供英語、日語、韓語三大常用語種的涉外防疫服務，包括防疫工作諮詢、防疫宣傳、醫學觀察協助、居家生活服務、法律政策解釋等志願服務。
11名志願者提供三大常用語種涉外防疫服務
近年來，三水新城發展很快，雲東海街道吸引了不少外商前來投資和就業，當下，隨著復工復產推進，涉外疫情防控工作需求增加，語言障礙和文化背景差異成為了一線涉外防疫工作最大的難題。
針對轄區防疫工作出現的新難題，3月初，雲東海街道團工委和雲東海街道青年抗疫突擊隊迅速成立了“雲東海街道涉外志願服務隊”，面向街道機關、村居、事業單位、大學生招募具有外語特長的志願者。
截止目前，共有11名志願者加入隊伍，由雲東海街道機關、居委會具有外語專業的工作人員、英語教師、留學生組成，能夠提供英語、日語、韓語三大常用語種的涉外防疫服務。
“與其他外語翻譯志願服務隊不同，這支志願服務隊的最大特點是，志願者們不僅具有外語特長，他們基本上是一直從事一線防疫工作的基層工作人員。”雲東海街道防疫指揮部工作人員、青年抗疫突擊隊隊長、涉外志願服務隊發起人陳丹說，這些涉外服務志願者熟悉防疫工作和政策，瞭解疫情下群眾的心理狀況和需求，善於與群眾溝通和應對各種突發情況，能很好地勝任涉外防疫工作。
協助村居委會排查常住外籍人員信息、協助跟進外籍來華工作人士醫學觀察管理、幫助實施居家醫學觀察的外籍人員採購生活用品……隨著雲東海街道涉外志願服務隊火速上線，他們用自己的外語特長協助轄區落實好涉外疫情防控工作的同時，也用自己的專業和愛心，讓外籍人員感受到中國式溫暖。
涉外志願服務隊將長期發展下去
“To better safeguard the healty and safety of you and the others, we suggest you ...Thank you for your cooperation!”這是雲東海街道映海南社區居委會後備幹部、雲東海街道青年抗疫突擊隊成員陳純英與一位境外返抵的外籍人員的通話。她憑藉專業八級的英語水平順利為外國友人登記信息、講解防疫工作要求和注意事項。
據介紹，為更好開展涉外疫情防控工作，推動防疫措施無差別落實，志願者幫助政府機關、醫療機構翻譯相關政策文件、醫學觀察措施告知文書、健康監測表格等資料。
在協助村居委會排查常住外籍人員信息時，志願者耐心地向外籍人員解釋和宣傳有關防疫防控政策，介紹社區網格化健康管理先關要求，並幫助其與工作單位進行溝通協調。經過志願者們耐心解釋、正向引導、情緒安撫，隔離觀察期間，雲東海轄區外籍人員均積極配合醫生隨訪、健康監測、採樣，並自覺遵守各項防疫要求。
“That’s so sweet!”“Thank you very much!”外籍人員紛紛點贊涉外服務志願者，並與志願者一起支持抗疫工作，他們積極勸導計劃從國外回來的朋友暫緩行程，及時告知志願者已返抵朋友的信息和基本情況，並告知外籍朋友相關防控要求。
“這次疫情讓我們發現了轄區涉外服務的缺口。”陳丹說，疫情只是暫時的，但涉外志願服務隊將長期發展下去，疫情後計劃為外籍人員提供更多法律政策、行政業務諮詢，轄區餐飲、景點介紹等與工作和生活相關的服務。
據瞭解，雲東海街道涉外志願服務隊成員基本上是在轄區內工作或居住的人員，具有相對的穩定性。隊伍裡除了具有外語專業的成員外，還有部分具有法律專業或從事行政業務工作且外語基礎好的成員，可提供專業、精準的志願服務。
【南方日報記者】張秀藍
【通訊員】陳丹
【作者】 張秀藍
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端
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