2020年3月28日晚上6点，正在社区加班境外入境人员排查报表的大东区万泉街道绍棠社区民政干事、网格员马良英陆续接到几个居民的微信，“谢谢你，让你费心了”“维修完成了！谢谢你的帮助”等字样映入眼帘，看到居民的感谢语，小马疲惫的脸上露出了笑容：“修好了，真不容易，太好了。”
3月24日下午马良英在网格巡查时，有居民反映大东区东顺城街63号2单元1楼主下水管线横杠年久失修堵塞，导致2号、3号居民无法使用下水，影响居民的正常生活。看完现场后，小马立即与该楼的产权单位联系报修，经过多次沟通产权方表示因各种原因无法维修。看着小区内污水横流的场面、面对着居民们企盼的目光，马良英和社区党委书记吴丽美汇报后达成共识，时值疫情防控和文明城创建时期，一定克服困难尽快让居民恢复正常的生活。
在沟通的过程中1号住户也要求维修下水管线，这样2单元共涉及15家居民维修下水，联系来施工队预算费用为4800元，这15户有长期闲置的、有出租的、有房主在外地的，马良英想尽各种办法取得了15户居民的联系方式，25日上午打了几十个电话，先后联系施工方和居民，通知由各户居民分摊费用，其中3楼有一家住户以不住人要卖房为由拒绝出钱。小马经过多次动之以情、晓之以理的细致工作，真正做到了磨破了嘴、跑断了腿，最后对方心悦诚服地同意出钱。在施工期间，小马和吴书记多次到现场协调沟通，使得施工顺利进行，用上了下水的居民恢复了正常的生活，纷纷表示感谢。
下水畅通了，居民满意了。绍棠社区的网格员们却陷入了深思：辖区内老旧小区多、弃管小区多，涉及居民生活的水、电、气问题颇多，涉及到物业的、弃管的、有产权单位的，好像谁都管，具体落实又好像谁都不管，曾经的维修应急维修资金和惠民资金取消后，居民小区的设施维修成了一个老大难问题，按照创建文明城“以人为本、创建惠民、创建促振兴”的指导精神，如何形成“街道吹哨 部门报道”、如何借鉴兄弟区“房产110”经验，不断提升基层治理能力和水平，依然是值得思考解决的问题。
閱讀更多 紹棠社區發佈 的文章
