職場中，存在形形色色的上下級關係。

有的人面對老闆神色自若，談吐自信。而有的人面對老闆，神色緊張，言行不一。

俗話說得好“飯可以亂吃，話不可亂說。”有時候職場的一句不合時宜的話，有可能帶來很多潛在的負面影響。

言語就像人的通行證，善用言語的職場達人，往往擁有很多“人脈通行證”。

學會這三個步驟。懂得如何和領導聊天。

第一步驟：傾聽+瞭解+分析

小張和小王是同公司的任職人員，最近剛好有部門人員晉升的空位，兩人相繼摩拳擦掌，表面互相恭維，暗地裡私下較著勁。季度期間，總部領導，李總下來公司分部考察人員。

李總到來後開始在辦公室說起分部的發展前景：“我們現在分部處於上升階段，大家作為公司一份子應該好好投身工作，公司不會虧待大家......大家有什麼想法？我是這麼想的......”

領導還沒發言完畢，小王就急衝衝的表明忠心，殊不知無意打斷了李總的發言。他興奮的說：“我們一定好好配合，為公司積極做貢獻！”

李總的臉色略變，礙於現場氣氛較好，便說：“你是小王吧，年輕人，火氣盛。”

小王覺得領導誇自己有衝勁，洋洋得意的朝小張嘚瑟的笑著。

小張面對嘲笑，依舊點頭回復。

期間，領導簡要表述著會議主旨，小王看似瞭解的點著頭，現實聽得不是很懂。言論結束，李總文：“大家還有什麼不懂得可以提出來。”

“懂，李總說的很簡明扼要，很好理解。”小王為了給領導留下好印象，逞強的回覆道。甚至激動地鼓起了掌。

就這樣，掌聲迭起推動著會議結束。

於會議結束後，小張發覺自己還是不大理解李總會議中提出來的幾點。便親自向李總請教剛剛被小王打斷沒說的話語，順帶表達了自己求知的渴望。

李總對其謙遜的態度很滿意，便與交談中透露出他這次會議主旨，是為了於上升期間鞏固基礎，促進可持續發展，而不是選擇乘勝追擊的方案。小張於溝通中認真的

藉由深入的溝通，領導對小張漸漸放下戒備，對其產生一定的好感。

而小王做的方案，未有藉由溝通期間，傾聽好需求，不瞭解真正的主旨，更談不上分析。其寫出了一味激進的發展思路，一提出就被李總否了。

第二步驟：肯定+複述+總結

在第二次會議時候，大家聚集彙報工作。

李總：“我們是基於公司的一份子，站在公司發展的角度，我希望大家有明確的發展思路，踴躍發言。”

李總話畢，小王立馬站起來：“我們公司是個偉大的公司，我相信在上級領導李總的帶領下，公司會創造輝煌。我們會朝李總指明的方向奮進......”

言語間，沒有立點，沒有主旨，更沒有總結。通篇大論而下，除了恭維就是拍馬屁。各抒己見的“頭腦風暴”彷彿變成領導讚揚大會。看似鬥志昂揚的發言，並沒有讓旁人讀取到一絲有用的會議信息，僅是空有一腔熱血。

李總的臉漸漸變得有些難看。

緩了會，點了小張發言。“小張，對於公司發展，你有什麼新思路？”

小張：“我是公司的一份子。力在為公司發展而奮鬥。（肯定）對於此次會議方案，我明確的發展思路就是：‘公司於上升期間應鞏固基礎，促進公司可持續發展性’，（複述）為了靠近這個目標我列舉出三點......以上三點以遞增走向利於公司鞏固基礎，促進可持續發展。（總結）感謝大家傾聽。”

小張的發言結合之前與李總的溝通與言論，更好的說出李總對公司的發展理念。談吐間，條理清晰，話語簡潔。因此，李總在會議上點名表揚了他。

第三步驟：：消化+表述+正面答覆

終於，上級考察漸漸走到尾聲。公司組織了團隊建設活動——聚餐。

聚會期間，觥籌交錯間。小王心想，這次他表現很積極，員工考核定會取得好成績。

他舉著酒杯走向李總：“感謝李總這段時間帶領我們為公司創造更高的價值。”

李總看著他，意味深長的說：“年輕人火氣盛是好事，但要把握好，別燒到自己。”

“我懂得，我懂得。還是李總懂得多.......”小王沒有好好消化話中真正含義，急於給予對方回覆，沒有懂得上級給他的善意提點。一心想著表達敬意，一通沒邏輯的表述，卻沒有想著正面答覆領導的話中的含義。

小王小心翼翼的恭維，在李總眼裡變成了敷衍。他覺得小王悟性低，格局小，默默在內心的員工考核表給他打了低分。

李總轉頭看到小張，拍了拍他肩膀，對其說：“小張阿，你很不錯，要再接再厲。”

小張聽得領導的表揚，並沒有表現很激動，他認真消化了領導說的話語。其實言語著重點是再接再厲，而不是簡簡單單誇獎那麼簡單。

“感謝李總的欣賞，關於工作方面我還有很多需要向前輩們學習（表述），以後我會更加認真學習，為不負李總期待，我會再接再厲（正面答覆）！”

李總聽完小張的答覆，眼裡笑意逐漸加深。不驕不躁，言辭誠懇的小張給他留下了很好地印象心中亦為他加了不少分。

一個月後，分部公司的員工考核分數出來了。小張取得了很不錯的成績，還被任命為部門組長。小王在員工考核成績排名表上，找尋多遍，並未找到自己的名字， 後來才知道，這次有少數人是沒有成績的，就似留級待定。小王看著小張優異的成績和晉升任命。這無疑狠狠的打了他一巴掌。但，他至今都不知道他做錯了什麼......?

職場如戰場，亦如鬥智場。一言稍失，易似“蝴蝶效應”帶來諸多連鎖反應。

言語，是一把雙刃劍。學會聊天三步驟，懂得如何和領導聊天，是職場中的必修課。

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