中國質量新聞網訊 浙江省溫州市蒼南縣電子商務經營者8300多家，不可避免地成為電商職業舉報的高發地。為減輕一線監管人員壓力，浙江省溫州市蒼南縣市監局根據全縣實際情況探索電商舉報處理的新思路、新方法，著眼於形成一套行之有效、便於推廣、有理有據的電商職業舉報處理機制。 截止目前，全縣共處置電商舉報件837件。
該局認真學習上級部門針對投訴舉報制定的指導意見，結合實際執法實踐加以運用。積極與同事交流探討，分享工作和案件辦理的心得、方法和行之有效的處理範例。吃透各地複議機關具有參考意義的複議決定、各地司法機關的典型判例，提升自身處理舉報件知識儲備，做到打鐵自身硬，案件處理有水平。
據瞭解，電商經營者的經營場所常常隱沒在城鄉結合部以及農村地區，通過日常巡查難以監管到位。網格執法人員在日常處理投訴舉報件走訪的過程中，逐步掌握網格內電商經營者的相關信息和經營特點以及存在的問題，通過建立微信群等互動平臺，適時向電商經營者開展線上行政指導，宣傳網絡經營法律法規，推送最新信息、增強經營主體規範經營意識，做到常打預防針，電商經營合規範。截至目前，已開展線下走訪490家次，線上指導580家次。
在行動中，該局善於藉助第三方電商平臺的資源和力量，督促和指導電商平臺落實好經營主體責任和對平臺會員的監管義務，根據不同時期職業投訴人的投訴舉報熱點，發出具有針對性的建議函、勸誡函，要求其設置合理的產品准入門檻、更新平臺提供的電商經營者的模板，開展平臺會員經營行為自查自糾工作，降低電商經營者的違法違規風險，做到平臺把好關，電商違法風險低。
對舉報線索內容進行研判和查辦思路探討，該局一方面針對舉報件中某些切中要害，真實有益的電商職業舉報，執法人員積極迅速開展核查處置，深挖線索，堅決打擊違法行為。另一方面針對某些罔顧事實、別有所圖的舉報行為，執法人員以客觀事實為依據，以高效便捷為目標，以統一化和模板化處理為手段快速處理。做到處置高效率，行政資源不浪費。（李甫暢 魯利軍）
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