瓜州縣信訪局持續推進網上信訪深度應用，充分發揮網絡平臺優勢，積極統籌信訪幹部工作力量，在網上信訪宣傳、工作力量配置、資金保障和網上案件受理、辦理、督查、督辦上狠下功夫，讓廣大群眾充分感受黨和政府服務群眾、方便群眾、維護群眾利益的決心和信心。
強硬件，在接待大廳開闢專門的區域，建立網上信訪自助服務區，安裝專門的電腦，配備桌椅板凳，張貼瓜州縣信訪局網上信訪鏈接地址和網上投訴“二維碼”標識，方便來訪群眾通過門戶網站、手機APP、微信客戶端等方式向信訪部門反映問題。
配人員，專門明確一名副局長抓網上信訪工作，指定接待中心全體接待人員參與群眾網上投訴指導和滿意度評價引導，同時還固定一名專職工作人員負責網上信訪案件受理、交辦、督辦工作，為做好網上信訪工作提供強有力的領導和組織保障。
定責任，專職網上信訪工作人員嚴格執行網上信訪事項辦理工作規程，認真落實首接首辦責任，利用信息系統隨時跟蹤、全程監督受理辦理情況，督促責任單位規範錄入，以業務的規範保證工作的效率質量,以程序的嚴密確保實體問題處理公正到位，有效提升信訪案件辦理“四率一佔比”。
抓宣傳，通過製作網上信訪宣傳圖片、橫幅、宣傳單等向鄉鎮村組社區積極宣傳網上信訪知識，引導群眾多“上網”少“走訪”，充分發揮網上信訪“足不出戶、高效快捷、公開透明”的優點，最大程度減輕群眾“訪累”。
（瓜州縣信訪局 李琦 18793704085）
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