中天華溥祖雪梅：薪酬體系設計前如何開展崗位價值評估
企業薪酬體系設計的核心是要做到相對的內部公平與外部公平，外部公平會受到公司整體經營狀況的影響，而內部公平則需要準確地進行崗位價值評估，以公平地體現各崗位之間的差異。
一般企業內的崗位包括管理類、技術類、銷售類、行政類等，這些崗位的工作貢獻程度、工作難度以及所需的素質能力要求都是不同的，因此，每個崗位的價值也應該是不同的，那麼，這就需要對每個崗位進行科學的評估。如果用白話來解釋崗位價值評估，那就是“公司有那麼多類型的崗位，到底哪個崗位對公司來說是重要的？哪個崗位相對來說不那麼重要？把這些崗位的重要性，用一種方法給量化或者排序表示出來，這就是崗位價值的評估”。而評估後的結果就是未來薪酬體系設計中確定崗位薪酬水平、實現內部公平的基礎。
（圖為薪酬體系設計方法與步驟）
一、開展崗位價值評估的意義
1、開展崗位價值評估工作能夠確定崗位之間的相對價值，為現代企業薪酬制度強調的“以崗定薪”提供基礎。
2、崗位價值評估可以提供一套相對合理的衡量方法，可以促使員工與員工之間、管理者與員工之間對各崗位價值的看法趨於一致，有利於消除薪酬體系改革中的不滿因素，也利於建立起易於理解和接受的薪酬結構。
3、通過崗位價值評估結果，可以將崗位劃分為一些連續的等級，形成崗位序列，從而建立起員工的上升通道；通過這樣的結構使員工明確自己的職業發展和晉升途徑，便於員工理解價值標準和方向，引導員工朝更高的層次發展。
二、常用的崗位價值評估方法和工具
崗位價估評價方法一般包括分類法、排序法、要素比較法以及評分法四種，其中，最常用的方法為評分法，目前，比較常見的評分法有海氏（Hay Group）、28因素以及美世（Mercer）等評估體系等。
三、崗位價值評估的一般步驟
崗位價值評估程序一般包括六個環節，即崗位價值評估方法選擇、成立評估小組、崗位價值評估方法培訓、崗位價值正式評估、崗位價值評估數據處理以及崗位價值評估數據的應用。
1、選擇崗位價值評估方法
崗位價值評估方法的選擇需要了解各評估方法的優缺點，以及企業更適合、更能接受哪種方法為主。例如，在過往諮詢經歷中使用最多的為海氏評估法，此種評分方法也是國際上使用最為廣泛的一種崗位評估方法，據統計，世界500強的企業中有1/3以上的企業崗位評估是都採用了海氏評估法。其方法主要是通過三個方面對崗位的價值進行評估，即知識技能水平、解決問題能力和崗位應承擔的職務責任，每個因素又分別由數量不等的子因素構成，將三種因素的各子因素進行組合形成三張崗位價值評估指導量表，通過三種因素得分加權求和，便得到各個工作崗位的相對價值。
（圖為海氏評估法模型）
2、成立評估小組
崗位價值評估的方法選定後，接下來就是如何運用選定的方法去評價所有崗位的價值。根據過往經驗，一般在開展崗位價值評估前，需要成立評估小組，確定評估小組成員的選定原則、以及對評估小組進行有效培訓，使得他們對評估工作職責、工作內容等有一定的認知。
需要注意的是，一般評估小組成員確定要以企業高層領導、中層管理人員以及各專業的專家或骨幹為主，能夠為評估工作的權威性奠定基礎。
同時，還要提前對待評估崗位進行詳細的崗位描述，編寫規範的的崗位說明書，作為評估小組成員對崗位進行評估時的主要參考依據。
3、崗位價值評估方法的培訓
為了崗位價值評估方法能夠有效進行，一般需要諮詢團隊的專家或人力資源部門開展評估方法的培訓講解或現場指導，以確保評估小組成員能夠基本掌握相關方法，順利開展評估工作。
4、崗位價值正式評估
在這個環節中，評估小組成員應根據評估時間及要求準備評估場所，根據評估材料（確定的崗位說明書、崗位價值評估指導量表等資料）進行評估工作，並確保評估工作不受到相關因素的影響。需要注意的是，評估小組成員在評價時，應本著認真負責、公平公正、客觀準確和系統思考的原則，站在全局的高度實施評估工作，不要將崗位和某位認識的員工直接聯繫起來，而是要就事論事的對崗位進行評價，而非對人進行評價。
5、崗位價值評估數據處理
崗評估數據的處理是崗位價值評估過程中的重點工作。首先需要對評估數據逐一進行核查，在確認數據有效的基礎上進行數據統計工作。如果發現異常數據，應立即追溯或討論其原因並確定處理方法，若不得已情況下，應組織評估小組對個別崗位進行重新評估。
在數據處理中一般要注意評估結果中的一些偏差數據的影響；例如，在評估中發現，來自職能部門的評估小組成員對職能部門崗位評分普遍比業務部門評估小組打分高，反之亦然。這種情況是由於其個人的價值取向不同造成的偏差，屬於每個評估小組成員的權利，以及對各崗位價值的獨立判斷，因此在數據處理時不必消除；還有就是雖然我們在開展崗位價值評估時一再強調“對崗不對人”，但還是存在難免的主觀性，出現一些個人偏見造成的偏差，這種情況在進行逐一數據核查時，作為個案，進行單項數據排序分析後捨棄一定數量的最高分和最低分處理；對於特別不符合常理的數據應進行必要的篩選。
6、崗位價值評估在薪酬設計中的應用
崗位評估的數據處理完畢後，就進入到最後一個環節，即崗位價值評估數據的應用。根據崗位價值評估各崗位會得到一個評估分數，根據評估分數結果進行崗位等級劃分，可以確定該崗位的價值等級，以此繪製出崗位價值曲線圖，形成崗位等級表；再參考外部市場薪酬調研數據，設計內部各崗位的薪酬水平和差距。
崗位價值評估不僅可以幫助企業對其所有崗位價值級別進行統一標準，還可以成為企業薪酬體系設計中各崗位級別和測算薪酬水平的基準，為員工薪酬增長提供晉升通道。
作者：祖雪梅 中天華溥高級項目經理。4年企業管理諮詢經驗，曾在華潤萬家等知名企業擁有5年以上企業管理實踐經驗，理論功底紮實，擁有多家國內大型國有企業的諮詢管理經驗，擅長領域為人力資源的全模塊管理。
閱讀更多 中天華溥管理諮詢 的文章
