規範完善一個窗口職責清晰地服務大廳。按照要求合理設置了信訪受理、事項諮詢、政策宣傳等窗口；統一製作懸掛各類規章制度，規範大廳環境設置。
設立一個專門信訪接待室。因地制宜，立足現有條件，改造設立了一個專門的信訪接待室，懸掛了信訪工作制度和流程、安裝了視頻監控設備，為規範做好信訪接待工作奠定了基礎。
改造一個符合安全要求的檔案室。為確保退役士兵檔案管理的安全和規範，對檔案室進行改造，確保檔案室有鐵門、制式檔案櫃和監控器和防火設備。開通了電子政務外網專線使用以及視頻監控及電視電話會議功能，進一步拓展服務管理功能。
建設一套內容和功能齊全的宣傳陣地。根據退役軍人服務管理中心思想政治文化建設要求，投入資金在區退役軍人服務中心門口新設兩塊雙擁宣傳欄，配備了大屏幕、加強文化牆建設，在醒目位置懸掛統一規範的領導人講話和英模掛像，營造濃厚的文化宣傳氛圍。
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