新冠肺炎疫情發生後，全國模範退役軍人、甘肅萬華實業集團董事長牛新民積極擔當，組織集團下屬各單位積極投身疫情防控，全力推進復工復產。
1月26日，萬華集團控股的萬華金慧科技股份公司作為蘭州市道路交通設施及智慧交通系統維護商，臨危受命，緊急召集在蘭技術人員復崗，連續7天24小時保障全市智慧交通系統正常運行，並根據疫情管控要求快速升級了蘭州機動車電子通行證軟件系統，每日統計上報疫區來蘭車輛上路狀況，確保了疫情期間物資運輸車輛的通行效率和數據採集，為蘭州市疫情防護工作在交通管理方面提供了有力保障和技術支撐。
與此同時，萬華集團迅速啟動了疫情應對機制，制定疫情防控工作方案，強化宣傳防疫知識，對員工出行信息摸底，緊急採購防疫物資，實施疫情日報，嚴格執行疫情管控。員工提前集中享受年度帶薪休假和調休，部分員工在家上班，所有的線下會議、招聘和培訓全部轉移到線上開展。
為了保障特殊時期的員工利益，公司臨時調整了考勤、績效、休假等相關規定，繼續繳納員工的社保和醫保。在防疫物資最緊缺的時期，員工們把自己家裡的消毒液、測溫槍拿出來供應公司使用。
萬華集團職工餐廳嚴格按照市場監管部門關於餐飲行業復工的規定，推行分餐制、分時制，做好餐廳、餐具、廚具消毒和廚房工作人員衛生防疫。在七里河區市場監管局組織的檢查中，萬華廚品的疫情防控工作和餐品食材的加工儲存受到一致好評。
新冠疫情讓萬華集團經受了前所未有的考驗，春節前的一些重要合作項目，因受疫情影響全部停滯。春節後到期的應收賬款，因甲方均不同程度地受疫情影響，出現了回款困難問題。上下游業務鏈部分中斷，造成一季度大量訂單取消。2月份，敦煌月牙泉小鎮文化旅遊景區關閉停業，萬華各品牌汽車業務也陷入無客戶、無收入的困境。對此，萬華集團快速制定出短期、中期、長期對策。短期應急、減損，守業，留人，加強線上推廣，學習和爭取各項政策，做到疫情防控與生產自救兼顧；中期設法抓住機會快速變現，回填市場空缺；長期需要尋找新的增長點，探索新業態、新消費和新領域。
春節之後，線上渠道成了很多企業復工復產的主要途徑。萬華的汽車公司、科技公司和旅遊景區在停工期間也加強了線上營銷推廣力度。全體總動員，研究學習更有效的線上營銷模式，做到抖音、快手、西瓜視頻每日更新，每天一場直播，增強粉絲黏性，儲備客戶訂單。萬華員工們發揮才智、自導自演的短視頻作品越來越受到人們的歡迎，單條短視頻可以收到上萬粉絲點贊，單條短視頻的閱讀量最高可達46萬人。
2月12日，甘肅萬華職業培訓學校啟用“千聊”直播平臺線上培訓課堂，聚焦下崗失業人員、返鄉農民工、企業待崗職工等各類人群，免費開展線上職業技能培訓。每天開播3小時，讓廣大學員足不出戶學技能。
春回大地，隨著國內新冠肺炎疫情防控形勢向好，萬華集團復工復產工作提上日程。萬華集團董事會牽頭，各單位在繼續做好疫情防控工作的前提下陸續開門營業，迎頭趕上，搶回集體錯過的一個多月時間。
3月，萬華集團旗下甘肅慧華九州企業運營管理有限公司入股成立甘肅耐森新材科技有限公司，在蘭州經開區西部藥谷產業園投資了國內首個PP熔噴專用料和熔噴布一體化生產線建設項目。該項目現已啟動廠房車間的建設工作，由耐森新材聯合天華化工機械及自動化研究設計院和蘭州理工大學，深化產學研合作，以綠色、節能、環保、安全為目標，通過技術創新，最終實現聚丙稀原料一步式生產熔噴布的目的。項目投產後，將大幅降低熔噴布成本，有效提高醫用口罩和防護服的生產保障能力，促進甘肅經濟穩健發展，助力打贏疫情防控阻擊戰。
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