近年來，我國實體書店行業深受網上圖書銷售的影響，市場規模一直呈下降趨勢。根據報告顯示，2019年我國實體書店呈現負增長，市場規模為307.6億元，同比下降4.24%。
實體書店多元化發展業態一方面為新型實體書店的湧現奠定了基礎，另一方面為多元化閱讀場景的構建提供了無限可能。相比傳統書店，新型網紅實體書店主打時尚年輕創意，更加註重用戶體驗。在設計方面，這些書店摒棄單一的場景設計，更加傾向多元化閱讀場景營造。多元化閱讀場景實現了書店產品和空間的融合，為消費者營造了輕鬆舒適的閱讀環境，提升了他們的審美體驗
第一，實體書店可憑藉AI、數據跟蹤等數字化技術全面瞭解消費者的消費習慣、消費行為等，精準記錄每一位消費者的消費情況；第二，在精準解讀消費者消費行為及習性的基礎之上，實體書店可針對消費者的不同消費需求，組織商品、提供服務、推送信息，為其提供個性化精準服務，從而滿足消費者的個性化需
●讀者不讓書店死，書店就不會死
●我們需要經常去書店，就像去大型百貨商場一樣，隨便逛一下，會有意想不到的收穫。而這是網購無法體驗到的
●沒有疫情，書店的生存環境也並不樂觀。書店自身也要思考突破點在哪
●長遠地講，經過疫情期間的反思，書店會有一個更好的未來
沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會到來。
高原的3月春寒料峭，青藏高原上最大的書店——西寧幾何書店裡已重現春節前的煙火書香氣：讀書寫作業的年輕人坐滿了書店裡的長條桌，雪域咖啡、時光書屋等區域人們喝著飲品或會友或看書，選購書籍、文具的人隨處可見……
2020年的這個春天，受一場疫情的影響，實體書店再一次站在了生存的岔路口。危機之下，有的發聲求助，也有的奮起自救；有的黯然離開，也有的選擇了堅守，期待迎來新一輪的春暖花開。
發聲求助
受疫情影響，全國範圍內大多數實體書店在春節前都閉店歇業了。2月24日，單向空間在微信公號發出求助信：《走出孤島 保衛書店丨堅持了15年的單向求眾籌續命》。
信中說：“截止到2月24日，在疫情蔓延的一個月裡，我們僅剩的4家實體書店只有北京朝陽大悅城店開始營業，北京東風店、杭州樂堤港店和秦皇島阿那亞店全部閉店，北京愛琴海店已於去年年底停業。而大悅城的整體客流量每天只有平時的十分之一，書店平均每天只能賣出15本書，其中一半還是愛書如命的同事自己買走的。預計書店2月份收入較往年直線下滑80%之多，對這個本來就利潤微薄的行業來說，這意味著絕境。”
這段文字讀來令人唏噓，單向空間是幾位媒體人創辦的書店，已堅守15年，據稱原本計劃在2020年慶祝15週年的生日。單向空間在求助信中強調，“書店從來不只是一個賣書的地方，而是一個會鍛鍊心智、存儲記憶、撫慰情感的家園”。並呼籲廣大讀者的幫助，文末是50—8000元不等的單向會員自救計劃鏈接。
幾乎在單向空間發出求助的同時，言幾又、先鋒、1200等書店，也都不約而同地撐不住了。
2月25日，烏托邦書店宣佈結業，店主童興家頗為無奈地說，開書店很重要，但活著更重要。這家書店在嘉興市海鹽縣海濱東路37號，距離中國現代出版業先驅、商務印書館元老張元濟先生的故居，只有不足100米。
關閉書店後，童興家選擇迴歸老本行建材業。在被問到“以後是否還會再開一家書店”時，他回答說“不會了，開書店其實是一件殘忍的事”。
“我無數次想象過結業的樣子，唯獨沒有想到這一種。不過這或許是老天爺給我的一個‘契機’，因為疫情而結業，也不算太過丟臉。”感嘆間，童興家似乎如釋重負。
單向空間運營負責人武延平在接受記者電話採訪中表示，其實之前的求助叫“眾籌”並不準確，後來更正為“會員自救計劃”。這個計劃去年已經開始籌劃，本來準備今年暑期上線，疫情的原因提前了。他表示，後續單向空間將不斷優化內容，承諾的回報也會一一兌現。
目前，單向空間正在建立會員微信群，雖然會員數量暫時還沒有準確的統計數字，一些新書推薦、閱讀推薦、會員的線上商務活動也都陸續啟動。
“目前看，會員自救計劃的宣傳效果和參與程度超過預期。兩個微信公眾號的閱讀量都超過10萬+。”武延平說。
他介紹，本來朝陽大悅城的店是全年無休的，作為緊急措施，也在春節前一天臨時閉店了。當時疫情還不明朗，考慮到疫情緩解後，大家可能還不願意出來，消費信心在短時間內也不一定能恢復，單向空間又嘗試開通了直播、閃購等模式。
“作為一種新的形式，目前直播的效果相對較好。單向空間本身有電商平臺，現在每週做3-5場直播，幾周前開始嘗試以直播形式組織線上沙龍活動。”
3月9日晚，單向空間聯合淘寶直播、薇婭viya共同發起“保衛獨立書店”直播企劃。單向空間創始人許知遠作為當班主播，連線獨立音樂人葉蓓以及南京先鋒書店創始人錢小華、杭州曉風書屋創始人朱鈺芳、重慶精典書店創始人楊一、廣州1200bookshop創始人劉二囍、烏托邦書店創始人童興家，共同為書店業發聲。
武延平表示，在疫情衝擊下，線上線下結合是條路，單向開電商平臺較早，一直在做，這次在產品、內容、服務方面進行了整合。
“直播需要策劃內容，需要團隊。每次直播都要先做策劃，確定賣點，效果有的不錯，有的一般。直播是一種可能性，但不見得能讓書店起死回生，目前還彌補不了之前的虧損。”武延平說。
書店靠什麼活下去？
01.靠定位
從人出發，才能留住人
其實，言幾又一開始就沒有把自己定位成一家書店。
比起書店，言幾又看起來更像個大型文化社區。如何建立人與文化、人與生活、人與人之間的連接，一直是它最關心的問題。
也是這樣多維的定位，決定了言幾又的邊界感不強。除了賣書，言幾又有各種各樣的可能性。其實也是因為這樣的定位，讓言幾又在疫情裡反應非常快。
02.靠佈局
未雨綢繆，才能從容不迫
這次疫情，線上佈局變成很重要的突破口。對大多數書店來說，完全是新手上路，慌亂又生疏。但對言幾又來講，線上線下打通的新零售佈局，早就開始了。
2018年的言幾又，就已經實現線下門店和線上電商、社交電商平臺的全渠道網絡打通，眼光很長遠。
為了活下去，很多實體書店開始做會員體系，而言幾又又有優勢。因為早早搭建了成熟的會員系統，已經擁有超過160萬的會員存量。同樣的跑道，起跑線可完全不是一個概念。
除了提前做好了各種準備，轉型上，言幾又的速度也很快。160萬現成的會員，給言幾又在線上的佈局創造了很多便利。
疫情開始後，言幾又迅速建了和讀者直接交流的社群。還第一時間開通了圖書分享直播，搶佔了先機。發起的各項線上活動，粉絲熱情都很高。
03.靠態度
積極應對，才能著眼未來
拍照打卡，和朋友邊喝咖啡邊看書，偶爾參加一些文化講座，走的時候再買一些小玩意...這是幾乎每一個去言幾又的人都會做的事情。
甚至還能在裡面找到理髮店、美容館、照相館、插花工作室、健身房。對我們來說，言幾又的線下店才是核心魅力。
疫情爆發時，言幾又的損失並不低，畢竟它非常注重線下體驗，但言幾又的態度非常積極，第一時間選擇了正面應對。
先是全力部署門店防疫工作，保障門店的安全。給員工統一配發了口罩、體溫計，消毒液。上崗前統一測量體溫，一有感冒症狀的，暫停上班。
還做了嚴格的地面消毒和空間消毒；所有的安排也在第一時間下達所有門店，集團行政、採購部門全力採購保障。
疫情得到控制後，現在的言幾又已經有60家門店開始營業了，店裡開始有客人們安靜的閱讀。
言幾又在每個維度做的積極措施和快速反應，在行業中並不多見。其實這也是最開始我們對言幾又產生好奇的原因。
王曦北：你只有為顧客創造更多的價值，才能在市場中屹立不倒。
“輸血式”直播自救不是長遠之計，學會給自己“造血”才是破局之法。言幾又給所有實體書店帶了個好頭！
黎明前最黑暗，
勝利前最絕望，
成功前最渺茫。
這場疫情像一場殘酷的考試，有人退縮、有人孤注一擲、甚至有人犧牲。但更多人獲得了新生，等疫情結束，我相信，
所有實體書店都會在更高處相見。閱讀更多 學連鎖 的文章
