3月18日晚，汕頭中海南濱大酒店總經理陳浩接到通知：汕頭市支援湖北醫療隊將於20日、22日晚陸續返汕，
中海南濱大酒店（以下簡稱“中海酒店”）將被指定作為集中休養的定點單位。此時，距離醫療隊入住僅有兩天時間，需要在短時間內落實安排好接待工作的各種細節，這對酒店是一個挑戰。但陳浩並不擔心——從疫情開始，酒店就擔當起留觀服務點的任務。
▲ 經過在湖北一個多月緊張的戰“疫”工作，隊員們將在酒店休整療養，以更好的身心狀態迎接之後的工作、生活。圖片來源：汕頭+
“這是酒店時隔半個多月後的又一次緊急任務，我們早已準備好，且時刻準備著。”陳浩說，“雖然會對酒店產生一定經濟影響，但這就是央企所應該履行的社會責任。”
▌吃到家鄉飯菜感嘆“太幸福”
“此次抗擊新冠肺炎阻擊戰中，是您舍小家顧大家，擊退疫病，用無私的奉獻保護了千千萬萬個家庭！您辛苦了，我們衷心歡迎您平安回家！”當每個支援湖北醫療隊隊員走進房間，都能看到這樣一張專屬手繪“致意卡”。這是酒店為隊員們精心準備的禮物。
▲ 酒店房務部的工作人員連夜為每位醫務人員親手繪製明信片，以可愛的卡通形象和暖心的話語向英雄深深致敬。圖片來源：汕頭+
陳浩告訴記者，接到任務後，酒店迅速召回所有部門經理，成立專門的接待小組，形成接待方案，對相關接待的細節安排進行詳細的部署。從住房安排、房間佈置、健康菜譜、安全保障等方面，酒店都進行全方位的個性化安排，讓英雄隊員們能夠安心吃住，享受“歸家”的溫暖。
為此，酒店騰出三號樓作為醫療隊員休養區，三號樓公共區域配有休息區作為小客廳，供醫務人員小範圍內進行活動。每一位隊員們的房間裡，都有歡迎信、水果、日常生活用品等基本配備。
對於此次療養過程的餐飲搭配，酒店更是重點關注。為了使醫療隊員們嚐到日夜想念的家鄉美食，酒店廚師認真準備食材，精心研究菜單，對於療養期間每日的菜譜，做到充分的考慮和安排，只為讓英雄團隊暢享家鄉的特色美食。當晚，醫療隊員們就吃到了暖胃又下火的潮汕春菜排骨砂鍋粥和具有潮汕特色的夜粥雜鹹。
汕頭第二批支援湖北醫療隊隊長李智在武漢工作期間，由於工作壓力和口味的不適應，每頓的盒飯他都是隻吃1/3，回到家鄉後，家鄉的飯菜令他胃口大開，讓他大感“太幸福了”。
▲ 對於留觀人員的餐飲，酒店努力做到每日不重樣。受訪者供圖
有一晚，醫療隊員嘴饞想吃燒烤，但酒店並無燒烤設備，為了滿足隊員們的需要，酒店特意吩咐外面的餐飲店製作，並給他們送來。原本以為只是隨口一提的要求，沒想到酒店也如此熱心地完成，這讓隊員們十分感動。
▌投入2000多人次保障留觀服務
記者獲悉，早在大年初一，中海酒店就被濠江區列為定點留觀服務點。為配合當地政府，酒店在接獲通知後一個半小時內勸退原有住客，併為健康觀察人員開通“綠色通道”，僅用不到2個小時的籌備，就迎來了第一批留觀人員入住。
“我們在酒店內部成立黨小組，抽調骨幹員工放棄假期休息配合此次行動。”陳浩告訴記者，酒店員工共有200多人，但大部分都已放假回家，當酒店發出“召集令”後，許多在汕員工積極響應，參與留觀工作。
▲ 做好防疫工作，守好酒店大門。受訪者供圖
今年22歲的甘祖朋是來自廣西貴港的一名大學生，去年7月份他與同學們一起來到中海酒店進行畢業實習。原本實習期在1月上旬就結束了，但甘祖朋很想體驗在潮汕過春節，於是選擇繼續留在酒店實習，沒想到遇到疫情，他也沒辦法回到家鄉。
當接到酒店經理召集志願服務人員的電話通知，甘祖朋沒有過多猶豫就報名參加，成為該留觀點唯一一名實習生志願者。疫情防控期間，他主要協助酒店做好員工防疫檢查、物資統計發放等相關行政工作。雖然沒有直接與留觀人員對接，但他仍能夠在留觀點日常高速運轉的工作中，感受到疫情防控的壓力。他坦言在這個過程中，對酒店在如何處理突發事件時的應急管理有了更深入瞭解。
據統計，在36天的留觀期內，中海酒店共提供200間客房、投入2000多人次接待服務了189名留觀人員，保障留觀點的正常工作。近期，酒店除了承擔醫療隊的休養接待任務外，還同時執行境外輸入人員隔離留觀點的任務。
▌“汕頭是一個可以為之奮鬥的城市”
據陳浩介紹，中海酒店還開展“黨員先鋒崗”活動，以黨員帶動員工提供服務保障，強化防疫工作。
記者採訪瞭解到，酒店副總經理吳傑是一名二胎寶寶的爸爸，但自大年初一參與酒店留觀工作後，他一直沒有回家。“為了家人健康，我暫時不能回去，偶爾就讓家人給我準備好換洗衣服，我去門口跟他們拿。”3月上旬酒店留觀任務暫告一段落，吳傑得以回家調整數日，接到新的接待任務後，他又迅速回歸酒店參與工作部署，給其他員工們帶來積極的示範帶頭作用。
“我曾是一名退伍軍人，在部隊期間最遺憾的就是沒有入黨，經歷了此次疫情，我對黨員的身份有了更深的認識。”吳傑說，作為在央企工作了十幾年的老員工，以及酒店的管理人員，走到防疫第一線是義不容辭的責任，所以他申請入黨，希望為打贏疫情防控阻擊戰貢獻自己的力量。
正是這麼一幫“衝鋒在前”的服務者，從住宿、水電、保潔、洗滌、安保服務方面，都給予留觀人員較好的服務體驗，令不少留觀人員調侃自己宛如在此度假。汕頭市廣大實驗學校的校長袁江鯉因工作需要從家鄉湖北黃岡自駕返回濠江，在留觀過程中，雖然每天過著與外界無任何接觸的生活，但他時刻感受到溫暖。
“從每天醫護人員的早晚體溫檢測，有關健康信息及時傳達，到隔離點一日三次的營養配餐與水果供應；從三兩天就有來自於上級領導的親切問候，到同事和朋友們的噓寒問暖……”袁江鯉在留觀期結束後給濠江區委、區政府寫下一封感謝信，感謝濠江區對來自重點疫區的重點對象的暖心照料，他在信中直言：“汕頭是一個充滿大愛、讓人溫暖的城市，是一個可以為之奮鬥的城市。”
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