“微網格長”帶動居民群眾開展環境衛生大清掃。（淮川街道供圖）
“我有問題要反應，小區裡有人私自搭建了違章建築……”“喏，你看小區的單元鐵門，生鏽太嚴重了，都不能正常關閉。”……瀏陽市淮川街道居民遇到難題怎麼辦？首先想到的，就是找聯戶的“微網格長”。
為打通基層社會治理“最後一步路”，為居民解難題、做實事，淮川街道將“黨建+微網格”與“把話筒交給群眾”有機結合，通過選任“微網格長”聯繫居民，並在聯戶的微網格中傳遞“微話筒”，收集社情民意和群眾需求，創新社區治理。
反饋問題到處理完畢，只用半天時間
前段時間的一個凌晨，家住淮川街道的張先生接到普跡鎮親人的電話，得知兄弟病危。由於年事已高，且腿腳行動不便，他敲開了“微網格長”曾文家的門，希望曾文能幫忙去小區門口攔一輛的士。接到求助後，曾文主動提出開車送張先生夫婦去普跡，幫助兩人見到了病危親人的最後一面。
曾文負責聯繫鴻福源小區1棟的14戶居民。連日來，在上戶走訪的過程中，他將“微話筒”傳遞到聯戶居民家中，收集居民意見和建議。得知小區存在樓道燈經常出現故障、樓梯間牆壁汙跡斑斑等問題後，他立即實地察看，並在所聯繫的微網格中號召單元住戶共同籌款。很快，就解決了困擾居民許久的難題。
一名淮川“微網格長”，管理一個微網格，傳遞一隻“微話筒”。
日前，城西社區就有群眾拿起了“微話筒”，將湘順小區內某居民私自搭建違章建築之事告知社區的“微網格長”劉小英。隨後，劉小英立即吹響“社區哨”，將情況反映至該社區黨總支。經過社區工作人員現場核查、溝通、解釋和協調之後，違章建築被依法拆除。從反饋問題到處理完畢，只用了半天。
每個人都能拿起“微話筒”，建立問題化解的閉環機制
為打通基層社會治理“最後一步路”，淮川街道充分發揮微網格在蒐集群眾訴求、瞭解群眾困難等方面的“探頭”作用，選任了2027名黨員（志願者）擔任淮川“微網格長”，每人聯繫10至30戶居民，通過聯戶在微網格中傳遞“微話筒”，利用“民生吹哨”的方式，切實為居民群眾解決實際問題。
過去，該街道主要是通過舉行“把話筒交給群眾”活動，現場“面對面”傳遞話筒收集民意，但此模式受到活動時間、人員規模、場地等條件限制。而將“黨建+微網格”與“把話筒交給群眾”有機結合後，“微網格長”可以通過上戶和微信群，將“微話筒”傳遞到千家萬戶，讓每個居民都有機會拿起“微話筒”。
萬家傳遞“微話筒”，一隻哨子解難題。對“微網格長”利用“微話筒”在微網格內收集到的問題和訴求，淮川街道建立問題化解的閉環機制，結合“民生吹哨、部門報到”基層治理模式，做到普通問題由網格、黨支部及時解決；職能問題由社區吹哨單位解決；重點難點問題由街道吹響部門“集結哨”多方合力解決，確保“事事有人管、件件有落實”。（來源：瀏陽市融媒體中心 記者 胡吉星）
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