3月18日晚，汕头中海南滨大酒店总经理陈浩接到通知：汕头市支援湖北医疗队将于20日、22日晚陆续返汕，
中海南滨大酒店（以下简称“中海酒店”）将被指定作为集中休养的定点单位。此时，距离医疗队入住仅有两天时间，需要在短时间内落实安排好接待工作的各种细节，这对酒店是一个挑战。但陈浩并不担心——从疫情开始，酒店就担当起留观服务点的任务。
▲ 经过在湖北一个多月紧张的战“疫”工作，队员们将在酒店休整疗养，以更好的身心状态迎接之后的工作、生活。图片来源：汕头+
“这是酒店时隔半个多月后的又一次紧急任务，我们早已准备好，且时刻准备着。”陈浩说，“虽然会对酒店产生一定经济影响，但这就是央企所应该履行的社会责任。”
▌吃到家乡饭菜感叹“太幸福”
“此次抗击新冠肺炎阻击战中，是您舍小家顾大家，击退疫病，用无私的奉献保护了千千万万个家庭！您辛苦了，我们衷心欢迎您平安回家！”当每个支援湖北医疗队队员走进房间，都能看到这样一张专属手绘“致意卡”。这是酒店为队员们精心准备的礼物。
▲ 酒店房务部的工作人员连夜为每位医务人员亲手绘制明信片，以可爱的卡通形象和暖心的话语向英雄深深致敬。图片来源：汕头+
陈浩告诉记者，接到任务后，酒店迅速召回所有部门经理，成立专门的接待小组，形成接待方案，对相关接待的细节安排进行详细的部署。从住房安排、房间布置、健康菜谱、安全保障等方面，酒店都进行全方位的个性化安排，让英雄队员们能够安心吃住，享受“归家”的温暖。
为此，酒店腾出三号楼作为医疗队员休养区，三号楼公共区域配有休息区作为小客厅，供医务人员小范围内进行活动。每一位队员们的房间里，都有欢迎信、水果、日常生活用品等基本配备。
对于此次疗养过程的餐饮搭配，酒店更是重点关注。为了使医疗队员们尝到日夜想念的家乡美食，酒店厨师认真准备食材，精心研究菜单，对于疗养期间每日的菜谱，做到充分的考虑和安排，只为让英雄团队畅享家乡的特色美食。当晚，医疗队员们就吃到了暖胃又下火的潮汕春菜排骨砂锅粥和具有潮汕特色的夜粥杂咸。
汕头第二批支援湖北医疗队队长李智在武汉工作期间，由于工作压力和口味的不适应，每顿的盒饭他都是只吃1/3，回到家乡后，家乡的饭菜令他胃口大开，让他大感“太幸福了”。
▲ 对于留观人员的餐饮，酒店努力做到每日不重样。受访者供图
有一晚，医疗队员嘴馋想吃烧烤，但酒店并无烧烤设备，为了满足队员们的需要，酒店特意吩咐外面的餐饮店制作，并给他们送来。原本以为只是随口一提的要求，没想到酒店也如此热心地完成，这让队员们十分感动。
▌投入2000多人次保障留观服务
记者获悉，早在大年初一，中海酒店就被濠江区列为定点留观服务点。为配合当地政府，酒店在接获通知后一个半小时内劝退原有住客，并为健康观察人员开通“绿色通道”，仅用不到2个小时的筹备，就迎来了第一批留观人员入住。
“我们在酒店内部成立党小组，抽调骨干员工放弃假期休息配合此次行动。”陈浩告诉记者，酒店员工共有200多人，但大部分都已放假回家，当酒店发出“召集令”后，许多在汕员工积极响应，参与留观工作。
▲ 做好防疫工作，守好酒店大门。受访者供图
今年22岁的甘祖朋是来自广西贵港的一名大学生，去年7月份他与同学们一起来到中海酒店进行毕业实习。原本实习期在1月上旬就结束了，但甘祖朋很想体验在潮汕过春节，于是选择继续留在酒店实习，没想到遇到疫情，他也没办法回到家乡。
当接到酒店经理召集志愿服务人员的电话通知，甘祖朋没有过多犹豫就报名参加，成为该留观点唯一一名实习生志愿者。疫情防控期间，他主要协助酒店做好员工防疫检查、物资统计发放等相关行政工作。虽然没有直接与留观人员对接，但他仍能够在留观点日常高速运转的工作中，感受到疫情防控的压力。他坦言在这个过程中，对酒店在如何处理突发事件时的应急管理有了更深入了解。
据统计，在36天的留观期内，中海酒店共提供200间客房、投入2000多人次接待服务了189名留观人员，保障留观点的正常工作。近期，酒店除了承担医疗队的休养接待任务外，还同时执行境外输入人员隔离留观点的任务。
▌“汕头是一个可以为之奋斗的城市”
据陈浩介绍，中海酒店还开展“党员先锋岗”活动，以党员带动员工提供服务保障，强化防疫工作。
记者采访了解到，酒店副总经理吴杰是一名二胎宝宝的爸爸，但自大年初一参与酒店留观工作后，他一直没有回家。“为了家人健康，我暂时不能回去，偶尔就让家人给我准备好换洗衣服，我去门口跟他们拿。”3月上旬酒店留观任务暂告一段落，吴杰得以回家调整数日，接到新的接待任务后，他又迅速回归酒店参与工作部署，给其他员工们带来积极的示范带头作用。
“我曾是一名退伍军人，在部队期间最遗憾的就是没有入党，经历了此次疫情，我对党员的身份有了更深的认识。”吴杰说，作为在央企工作了十几年的老员工，以及酒店的管理人员，走到防疫第一线是义不容辞的责任，所以他申请入党，希望为打赢疫情防控阻击战贡献自己的力量。
正是这么一帮“冲锋在前”的服务者，从住宿、水电、保洁、洗涤、安保服务方面，都给予留观人员较好的服务体验，令不少留观人员调侃自己宛如在此度假。汕头市广大实验学校的校长袁江鲤因工作需要从家乡湖北黄冈自驾返回濠江，在留观过程中，虽然每天过着与外界无任何接触的生活，但他时刻感受到温暖。
“从每天医护人员的早晚体温检测，有关健康信息及时传达，到隔离点一日三次的营养配餐与水果供应；从三两天就有来自于上级领导的亲切问候，到同事和朋友们的嘘寒问暖……”袁江鲤在留观期结束后给濠江区委、区政府写下一封感谢信，感谢濠江区对来自重点疫区的重点对象的暖心照料，他在信中直言：“汕头是一个充满大爱、让人温暖的城市，是一个可以为之奋斗的城市。”
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