——專訪成都嘉善商務服務管理有限公司董事長陳雲
2月6日，由中國物業管理協會主導、青羊總部經濟基地物業管理企業——成都嘉善商務服務管理有限公司牽頭編撰的《產業園區物業管理區域新冠肺炎疫情防控工作操作指引（試行）》正式對外發布。中國物業管理協會將該操作指引作為物業管理行業積極應對新冠肺炎疫情的權威性操作指南，已向全國產業園區進行推廣執行。這一教科書式的操作指南背後，是成都嘉善商務9人歷時11天，共計修改提報9稿並最終發佈的心路歷程。作為主創人員之一，成都嘉善商務服務管理有限公司董事長陳雲在談起這次新冠肺炎疫情時，卻有著別樣的感受。
2003年，時任成都市青羊區疾控中心主任的陳雲，以一名衛生健康工作者的身份，奮戰在抗擊非典的一線。17年後，當新冠肺炎疫情發生時，陳雲則以一名物業企業掌舵人的身份，守護著最後一公里的防線。因為有著多年衛生領域的從業經歷，在此次戰“疫”中，陳雲充當著專業“把關人”的角色，他預判疫情，精準施策，督促落實，不僅凝聚起整個團隊的抗疫力量，更帶領嘉善商務築起園區防控的“防護牆”，為全國產業園區物業如何做好疫情防控樹立了典範。 近日，本報記者專訪成都青羊工業建設發展有限公司董事、成都嘉善商務服務管理有限公司董事長陳雲，聽他講述嘉善商務疫情防控中的“園區保衛戰”。
問：新冠肺炎疫情發生後，作為以服務園區為特色的物業企業，嘉善商務是如何科學有序的開展防控工作的？
陳雲：產業園區是疫情聯防聯控、群防群控的關鍵戰線。疫情發生初期，嘉善商務就迅速行動，從病毒傳播途徑上進行精準防控。首先，我們立即對園區啟動了封閉式管理，將平日裡20多個進出口縮減集中到3個，並對園區人流、車流制定動態監測體系。在對進出園區人群進行臨床表現監測時，青羊總部基地率先引進在線紅外測溫篩查系統，利用紅外熱成像測溫技術，對流動人群進行無接觸式快速測溫，實現了科技防疫、智慧防疫。
為了提高防護用品的有效使用，不浪費任何一件緊缺物資，我們採取專業分級使用模式，對公司員工及入駐企業進行科學指導。疫情期間哪些地方是重點消毒區域？消毒液配比及消毒工具如何正確使用？哪些崗位需要用N95口罩，哪些崗位可以用一次性口罩？這些平日裡大家並不熟知的知識在此次疫情中都一一得到科普。
在線紅外測溫篩查系統
青羊總部基地作為典型的產業園區，總計有1015家企業，員工近4萬人。企業多，人流量大，部分民生服務類企業春節期間仍在運行，這也成為了疫情防控的難點。為此，嘉善商務一方面加強基礎防控力度，提高園區服務頻次，將50多名職能部門人員統籌分配至項目，充分發揮管理聯防聯控機制。另一方面則充分運用大數據，加強了基於數據下的科學防疫工作開展。我們通過對門禁、車庫、電梯等數據的整理分析，建立起數據模型，在成都市青羊工業集中發展區管理委員會的指導下，對園區復工復產人員及車流量負荷進行推演預判，制定了詳細的聯防聯控應對措施，這些措施為園區精準施策提供了理論依據及支撐。
問：此次疫情過後，物業企業應該在哪些方面進行加強和提升？
陳雲：新冠肺炎疫情對於整個物業行業來說都是巨大的挑戰，物業企業缺乏完善的應對預案。由於疫情暴發在春節假期，嘉善商務跟所有奮鬥在一線的物業企業一樣，面臨著物資缺乏、人力短缺、疫情應對經驗不足等各方面的難題。在疫情這場“大考”之下，也讓我們更加清晰的認識到自身短板。疫情之後，我們將從三個層面進行加強和提升。
首先，在企業內部建立起完善的突發事件應急預案。預案要明確應對突發事件的牽頭組織，加強對各類突發事件的基礎認識。同時，企業可常態化組織應急演練，增強員工應對突發事件的能力，加強應急物資儲備。
第二，要不斷完善智慧化服務機制，瞄準差異管理進行靶向決策。透過疫情，我們看到了快速科學防控的必要性，看到了應急物資儲備及通道保障的重要性，也看到了基於大數據下供需匹配的精準性。在未來，人工智能、5G技術、區塊鏈等應用，將為物業企業應對各類危機提供更有力的保障。
第三，要持續建立開放共享機制。在此次疫情防控中，我們高效的聯動了各類資源，實現了部門共同商議、園區共建共享。接下來，我們將進一步暢通信息溝通渠道，為應對突發公共事件凝聚合力。
問：次疫情防控中，成都嘉善商務是如何充分發揮黨建引領作用的？
陳雲：嘉善商務是一家非公經濟企業，在園區黨委的關懷下，始終堅持紅色引領，積極承擔社會責任。在切實抓好疫情防控前提下，嘉善商務黨總支充分發揮戰鬥堡壘作用，全體黨員幹部取消休假，帶動670餘名員工提前返崗，設置了39個黨員示範崗和黨員突擊隊。嘉善商務與園區管委會、企業基層黨支部緊密聯動，與政府有關部門、街道、社區通力合作，為大量細緻防疫工作的開展贏得了主動，爭取了時間。同時，嘉善商務黨總支臨時抽調8名黨員，支援青羊區集中隔離觀察點（艾克美點），與站點18名醫護人員連續奮戰14天，在站點黨員的模範帶動下，醫療隊先後有5名同志遞交了入黨申請書。
華西社區報記者 劉俊 嘉善供圖
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