修,还是不修,这是个问题

修,还是不修,这是个问题

“手机摔了个大花脸,修还是换呢?真纠结!”

一声“哎呀我X”!伴随的是清脆的屏幕玻璃(和心)碎裂的声音。

送去修,还是索性换,成了让人举棋不定的事。

如今手机的购买意愿上去了,但维修意愿却大大降低了。

有调查显示,撇开喜欢追逐新机型的消费者,大部分人换机的主因,是手机出了问题却不愿意去维修。

重销售,轻维修

新手机上市,品牌商的发布会都把新机性能吹到上天入地,但鲜有篇幅提及维修。

其实这样重销售轻维修的现象是很普遍的,数码设备的可维修性并不是厂家对新产品的基本需求。

作为厂商,是非常希望消费者不断迭代手中的手机,以便新机型拥有充足的市场。

另一方面,维修手机势必会引入非原装的硬件,再加上手机精密元件维修技术的参差不齐,都会导致修过的手机,没有原装的那么好用。

而选择返厂维修的消费者,往往需要等待一周及以上的维修周期。

修,还是不修,这是个问题

拜托,要是没有备用机,别说一周,就是半天离开手机大家都会焦虑到爆炸好吗?

工作怎么办,钉钉打卡怎么办?而且没手机就是没钱包,能挨过一周吗?

拿倒霉的解读君为例,手上的小米MIX3摔了个大马趴,全上海的小米定点维修点居然都修不了,必须返厂。

当初就冲着小米MIX3滑盖卖点下的手,没想到却成了今日维修的老大难。

安卓机维修难度较高

线下的一些维修商,对苹果和安卓机的维修态度,也有天壤之别。

首先,安卓机品种太多。如今市场上不仅安卓品牌众多,每个品牌旗下又有数个系列,这就导致安卓机型号甚多,维修困难。

其次,安卓机有大量中低端机型,价格定位低。即便维修师傅真愿意花精力研究这部分机型的主板线路等,可又有几个消费者认为花新手机差不多的钱来维修一个旧手机,是值当的呢?

再次,安卓机线路、配件太杂。维修不仅需要经验,该有的配件或者图纸都是必备,但“巧妇难为无米之炊”,这么多机型的配件找全都不容易。

修,还是不修,这是个问题

反观苹果机,每年新机型较少销量也可观,相应的维修工具、配件非常齐全,维修经验懂的人多了行家就多。

所以找个靠谱的苹果手机维修商很容易,但找个精通安卓机维修的门店,怕多是徒劳。

修还是换,得看性价比

对于消费者来说,从来就没有手机坏了不想修的念头,但性价比一定是决定维修与否的主因。

苹果手机由于其品牌优势,定价永远领跑当季手机,所以当消费者忍痛剁手买来苹果时,自然会呵护有加。

爱护的多,手机也自然更耐用,一般出问题也不会是太大的问题。

一旦出了问题,消费者更乐意将手中的苹果修好,再战一段时间。虽然Apple Care+1399元和1799元两档售价并不便宜,但是还有不少人会买。

修,还是不修,这是个问题

那么就有人问了:安卓呢?安卓也有类似保险,还都比苹果便宜,为啥买的人那么少?

前文也提及,安卓机市场品牌众多,价格梯度很大,2000元以内的手机维修意愿低。一旦维修价格稍贵,大多会选择不修直接换机,还买什么延保?

不过,随着安卓一些主流品牌的旗舰机型市场占有率扩大,价格也越来越逼近苹果,消费者的维修意愿也随之上升,毕竟5000-6000千元的价格,一旦摔了也挺“肉痛”的。

解读君预测,后续安卓旗舰机型的延保和保险、维修市场,会逐渐扩大。

总结一句,越贵越修,越便宜越不修。

【干货时间:修不修也要看病灶】

对于智能手机的维修问题,其实和修车有点类似,有些病是不值得修的。

修,还是不修,这是个问题

•和车一样,手机泡了水就基本判了死刑,例如因泡水导致主板烧坏,即便能修好,后续使用也会问题不断。

•一些小众的手机品牌,配件稀少,维修师傅经验不足,修起来很可能导致更多问题。

•千元机,使用多年已停产的手机,维修价格往往高于新机价格,当然也不值得修。

而手机屏幕裂纹、屏幕不能正常显示、无法充电、听筒和送话器故障等等这些看似“病入膏肓”的情况,对于现在的智能手机维修技术来说,并不算什么难题,可以手到擒来。当然,前提是维修费用和时间不能太多。

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