近日，北京市昌平区市场监管局接到市民马女士投诉，反映其在一家药店购买的“碳酸钙D3颗粒”口味发生改变，怀疑购买了假冒伪劣药品。
昌平区市场监管局对此事十分重视，立即对被举报人进行检查。执法人员认真核对了被举报人购入“碳酸钙D3颗粒”的供货方资质、进货票据及检测报告等材料。虽然据此可判定上述药品渠道合法，为合格药品，但无法说明为何药品的口味发生了变化。执法人员又同上述药品的生产企业取得联系，企业技术人员证实口味不同为药用辅料香精的批次发生变化所致，但不影响药品质量，可以放心服用。
问题查明后，执法人员立即将调查结果答复马女士，通过耐心解释彻底打消其疑虑。马女士对办理结果表示满意。昌平区市场监管局坚持“接诉即办”，切实增强了群众获得感。
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