近日，中消協發佈《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》顯示，一些主播帶貨時存在誇大宣傳、引導消費者繞開平臺私下交易等現象，部分消費者遭遇假冒偽劣商品、售後服務難保障，知情權、公平交易權和合理維權訴求大打折扣。調查結果顯示，消費者的主要擔憂表現在“擔心商品質量沒有保障”和“擔心售後問題”。而在“直播+帶貨”的浪潮中，京東五星等線下實體渠道憑藉產品質量及服務優勢，吸粉了不少消費者進入直播間“圍觀”，不到一小時爆款產品全部售罄。
在家裝節及新品發佈熱度下，消費者對直播渠道售賣的新品有著更高期望訴求。通過大數據分析，京東五星在備貨上優選了最具競爭力的爆款和價格，除了中高端大家電產品外，戴森吹風機、宜閣多功能網紅鍋、小熊電熱飯盒、摩飛榨汁機、SKG無線按摩器等網紅人氣小家電以專享價蒞臨直播間，更有RedmiK30Pro、華為P40系列官網價現貨坐鎮，讓電子發燒友可以第一時間體驗購買。
“所有直播間展示的家電產品，在京東五星線下門店均現貨銷售，活動期的價格更具吸引力，接力的品牌活動也會進一步擴充商品池，滿足消費者多樣化所需。”京東五星新街口店長田振東表示，線上活動與線下體驗的融合覆蓋了消費全客群，消費者通過直播間、微信團購群、員圈及線下門店全渠道進行購買，嚴格正品保障，選擇終端配送或自提，在售後上吃下一顆“定心丸”。
直播帶貨解碼了新的流量窪地，對私域流量的爭奪更是成為扎堆現象。京東五星聯合眾家電頭部品牌推出的直播活動形成了完整的鏈條，包括產品資源、講解主播、門店服務以及售後配送等都扮演了相應的角色，業務老總更是親臨直播間現場帶貨，並將大額抽獎池觸達了在線觀看網友，高峰時段近3萬人參與了互動環節，巧妙轉化了可觀的意向購買力。
相對於電商頁面下單轉化的銷售，直播使商品更加真實、直觀，且可以彌補體驗感，42.6%的消費者表示更偏向於直播電商。34.9%的消費者則依然持喜歡傳統電商的看法。除了線上直播外，京東五星全國600家門店也同步上映“五一品牌聯盟”，全線釋放上億補貼，更是集結了預存禮包、第二件半價、品牌日、搶空調、3C開學季、白條免息、家電清洗服務等多樣化活動提前打響五一市場爭奪戰。
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